Читать книгу - "Психология для чайников - Адам Кэш"

такими как еда, одежда, жилье и дорогие автомобили. Таким образом, деньги «приобретают» свою ценность для нас, поскольку ассоциируются с первичными стимулами. В некоторых учреждениях, таких как школы и больницы, воспитатели вознаграждают за соответствующее поведение токенами, которые позже можно обменять на определенные вознаграждения. Такая система называется экономикой токенов, где токены работают наподобие «местных денег».

После того как мы выяснили, что именно может быть подкреплением, можем попытаться влиять на поведение, поощряя за соответствующие действия.

Например, возьмем начальницу отдела, чьи сотрудники просто не в состоянии вернуться с обеда вовремя. Что она может сделать? Сначала она должна выяснить, что является подкрепляющим для этой группы в целом или для каждого человека в отдельности. Затем начать поощрять каждого, кто проявляет желаемое поведение, то есть возвращается с обеда вовремя. Она могла бы дарить им небольшие подарки, деньги или наклейки со смайликами.

Эта начальница может использовать отрицательное подкрепление. Например, она может отправить со всеми на обед сотрудника-зануду, который постоянно жалуется и действует всем на нервы своим постоянным страхом опоздать. Остальным сотрудникам настолько надоедает слушать занудного сотрудника, что они начинают возвращаться вовремя, просто чтобы не слышать его жалобы.

Концепция отрицательного подкрепления ставит в тупик многих людей. Как можно, убрав что-то или устранив вредный стимул, повысить вероятность того или иного поведения? У вас когда-нибудь в доме или квартире появлялся новый щенок, который не переставая скулил, мешая вам уснуть? Если вы держали его в другой комнате или в гараже, то, вероятно, встали и вышли посмотреть, в чем проблема. Что произошло, когда вы подошли к щенку? Он перестал плакать. Если вы затем вернулись в постель, держу пари, что его плач разбудил вас уже минут через десять.

Проблема в том, что ваше поведение контролируется негативным подкреплением. Скулеж щенка – вредный (и раздражающий) стимул. Когда вы идете в гараж, скулеж прекращается. Это увеличивает вероятность того, что вы будете продолжать ходить в гараж каждый раз, когда щенок начнет скулить. Вы получаете негативное подкрепление за то, что идете в гараж, не говоря уже о том, что щенок получил положительное подкрепление за то, что он скулит! Кто контролирует ситуацию, щенок или вы?

Использование наказаний

Как положительное, так и отрицательное подкрепление – последствия, которые с большой долей вероятности усилят поведение. Но как насчет другого последствия – наказания? Наказание – это любое последствие, снижающее вероятность реакции. При этом оно может и не ассоциироваться у нас с наказанием как таковым. Например, если каждый раз, когда вы звоните какому-то своему другу, он кажется рассеянным, будто не слушает вас, вы можете испытывать негативное чувство («меня не ценят»). Это «наказание», скорее всего, приведет к тому, что вы реже будете звонить этому человеку.

Один из видов наказания прост – применение чего-то неприятного, болевого или вызывающего отвращение.

Другой вид наказания, так называемое негативное наказание, предполагает устранение чего-либо подкрепляющего. Например, когда вы забираете у ребенка его велосипед. Стоит отметить, что наказание (как подкрепление) – дело очень индивидуальное. То, что у одного человека вызовет отвращение (или он воспримет это как наказание), для другого может не сработать.

Наказание используется постоянно, чтобы повлиять на поведение людей. Родители наказывают детей. Суды наказывают осужденных преступников. Компании, выпускающие кредитные карты, наказывают людей за просрочку платежей. Однако работают ли наказания?

Наказание на самом деле может быть очень мощным и эффективным средством подавления поведения, но при этом необходимо учитывать несколько вещей.

• Должно применяться наказание, наименее интенсивное из возможных, вызывающее желаемую реакцию. При постепенном увеличении наказания получающий его человек может привыкнуть к каждому градиентному усилению, однако суровое наказание также создает проблемы. Для того чтобы наказание было эффективным в течение длительного периода, вы будете вынуждены увеличивать его интенсивность.

• Чтобы наказание было эффективным, оно должно применяться как можно ближе к моменту поведения, к которому относится. Если я буду ждать три недели, прежде чем наказать своих детей за то, что они разбили лампу, они будут совершенно не в курсе, за что я их наказываю. И это не возымеет абсолютно никакого воспитательного эффекта.

• Наказание должно быть строгим, последовательным и сопровождаться четкими объяснениями причин его применения.

Существуют этические проблемы, связанные с наказанием. Его применение должно рассматриваться очень тщательно и с учетом всех обстоятельств.

Разумеется, многим людям неприятна мысль о том, что они могут причинить боль или страдание другому человеку, чтобы изменить его поведение. Применение наказания может иметь некоторые негативные последствия:

Страх. Когда людей наказывают, это может научить их предвидеть будущее наказание. У них может развиться сильная тревожность в ожидании следующего болезненного момента. Это может оказать разрушительное воздействие на их жизнь, привести к избеганию и апатии.

Агрессия. Я работал в исправительных учреждениях и видел, как мужчины становятся злыми и агрессивными из-за суровых условий, с которыми сталкиваются в заключении. Когда приходит время выхода на свободу, их даже порой приходится помещать в специализированные учреждения, поскольку зачастую они неспособны адаптироваться к внешнему миру.

Человек, исполняющий наказание, может стать условным стимулом, вызывающим отвращение. Например, ребенок может избегать родителя, который часто его наказывает. Смежность здесь также делает свое дело – этот человек оказывается рядом каждый раз, когда меня бранят («Вот подожди, отец домой вернется…» Спасибо, Ма!).

Время и графики подкрепления

Вы когда-нибудь задумывались, почему люди снова и снова возвращаются в такие места, как Лас-Вегас и Атлантик-Сити, чтобы пожертвовать свои деньги в фонд расширения казино? Суть любых азартных игр в том, что главный выигрыш всегда у самого заведения. Все это знают, но отчего-то люди просто не могут держаться в стороне.

Люди продолжают возвращаться из-за того, что существует так называемый график подкрепления, некое «расписание» или нацеленность на то, какие реакции следует подкреплять и когда именно. Есть четыре различных графика подкрепления, каждый из которых по-разному влияет на рассматриваемую реакцию или поведение:

• Фиксированное соотношение (непрерывный и частичный подтипы)

• Переменное соотношение

• Фиксированный интервал

• Переменный интервал

Постоянное вознаграждение

Пожалуй, наиболее распространенная форма подкрепления называется непрерывным подкреплением. Она включает в себя подкрепление поведения каждый раз, когда оно происходит. Одно поведение – одна награда. Каждый раз, когда я дергаю за ручку игрового автомата, я выигрываю! Да, конечно. Если бы!

Постоянное подкрепление полезно на этапе формирования навыков (см. раздел «Крысиные бега с подкреплением»), на так называемом этапе усвоения. Всякий раз, когда я учусь новому поведению, мне требуется время. Постоянное подкрепление помогает мне учиться быстрее.

Проблема непрерывного