Читать книгу - "Давайте поспорим! Как превратить конфликт в сотрудничество и финансовую прибыль - Алексей Назаров"

проблемы может решить каждый. А вот выбраться из тупика, когда кажется, что никакого решения, кроме «один выиграл, другой проиграл», не существует, — для этого нужен креатив. Который присущ каждому из нас, но выключается в условиях стресса. Как только нашему мозгу начинает мерещиться опасность, страх «ошибиться» полностью переворачивает наше мышление. Ведь творчество основано на установке «а что, если…», но никогда — на «как бы чего не вышло».

Исследование, которое провел в 2013 году профессор психологии и нейронауки Дэвид Кресвелл, показало, что позитивные аффирмации помогли студентам показать на экзаменах лучшие результаты, чем контрольной группе, которая обошлась без аффирмаций. Особенно для нас важно то, что результаты теста удаленных ассоциаций (RAT) различались в два раза! Студенты, которые находились под сильным воздействием стресса, но практиковали аффирмацию, показали результат 9,3. В то время как студенты с таким же уровнем стресса, предоставленные сами себе, показали средний результат 5,2. Удивляет при этом то, что студенты, уровень стресса у которых был низким, показали одинаковый результат вне зависимости от того, практиковали они аффирмации или нет. Этот результат — 8,6, то есть ниже, чем у тревожных, но использовавших эту технику студентов. Получается, что с помощью аффирмации тревожные студенты могут даже превзойти своих уравновешенных однокурсников! [28]

Напоследок расскажу вам, как создавать собственные полезные аффирмации. Они должны быть реалистичными, то есть описывать то, что находится в зоне вашего контроля. Например, аффирмировать «Мне в переговорах всегда будут попадаться только доброжелательные и достойные доверия оппоненты» бессмысленно. Это как аффирмировать «Я стану миллиардером». Не только бесполезно, но и вредно. Потому что в результате вы с большой вероятностью только расстроитесь.

А вот аффирмации типа «Я всегда ищу и нахожу решение в стиле золотой середины» — полезны. Или «Прежде чем сказать “нет”, я всегда задаю три вопроса». А как вам такая аффирмация — «Я отношусь к оппонентам с уважением, даже если они демонстрируют ко мне неуважение»? Кстати, на тему денег специалисты рекомендуют аффирмировать, например, так: «Я отпускаю все страхи, связанные с богатством».

Ведение журнала

Лучший способ осознать свои эмоции — это отслеживать их в моменте и фиксировать. Неважно, будет это бумажная записная книжка или электронные заметки. Ученые давно подметили, что переводить мысли из одного состояния в другое очень полезно. Человек что-то подумал и сказал это вслух — мысль структурировалась. После этого он решил записать сказанное — мысль отполировалась. Кто-то прочитал написанное и обсудил с автором — идея стала еще совершеннее. И так далее.

30 лет назад психологи решили узнать, какой последует эффект, если человек будет тщательно записывать свои мысли по поводу ярких травматических переживаний. Участникам эксперимента предложили делать записи в течение 15 минут на протяжении 3–5 дней. Результаты приятно удивили. Во-первых, испытуемые отметили субъективные улучшения: у них поднялось настроение и уменьшились симптомы депрессии. Во-вторых, ученые зафиксировали объективные улучшения: повысился уровень лимфоцитов и антител к вирусам, снизилось давление и частота сердечных сокращений, даже оценки в университете улучшились [29].

Как ведение журнала можно использовать для корректировки конфликтных автоматизмов? Оценивайте свои действия, мысли и эмоции после сложных разговоров на постоянной основе. Я рекомендую начать с того, что вы будете вести журнал 3–4 раза в неделю на протяжении 3–4 недель. Вы можете писать о своих переживаниях в любой форме. Можно отвечать на следующие вопросы:

• Насколько вы удовлетворены своими действиями по шкале 1–10? (10 — полностью удовлетворен собой, 1 — разочарован собой.)

• Что вы записали себе в актив (поставили больше единицы)?

• За что вы сняли у себя баллы (поставили меньше десятки)?

• Какие конфликтные действия вы совершили?

• Какие конфликтные мысли у вас были?

• Какие конфликтные эмоции в вас бурлили?

• Как вы будете снижать свою конфликтность в следующем сложном разговоре?

• Какие конструктивные действия вы предприняли?

• Какие конструктивные мысли вас посетили?

• Какие конструктивные эмоции вы ощущали?

• Как вы будете добиваться более стабильного конструктивного состояния в следующем споре?

Не бойтесь вести журнал. Если вы будете делать это в одиночестве, никто не узнает о вашей особенности, а позитивные изменения будут происходить. Не обязательно отвечать на все вопросы. В первый раз вы можете выложить на бумагу все, что найдете в своей голове по этому поводу. Готовы сделать выводы из последнего конфликтного разговора, детали которого еще свежи в памяти? Тогда отложите на время эту книгу, возьмите ручку, бумагу и попишите несколько минут!

Выбор окружения

Вы, наверное, уже догадались, что концепция выбора — центральная тема в психологии. Бремя человека — нести ответственность за выбор, даже если он решил этот выбор не делать и плыть по течению. Любопытно, что эта концепция встречается также в юриспруденции, в гражданском праве. Наказание за действие и бездействие, повлекшее ущерб, не различается, если у человека было определенное законом, договорное или моральное обязательство. Поэтому быть человеком, Homo sapiens, означает отвечать за свои поступки или их отсутствие.

Всем знакомо утверждение «Ты — это то, что ты ешь». А еще — «Скажи мне, кто твои друзья, и я скажу, кто ты». Перейдем к вашему окружению. Вы его выбираете или оно выбирает вас? Лучший способ поддерживать на плаву детские комплексы — это оставаться в среде событий и людей, демонстрирующих сходное поведение. Надменные, импульсивные, антисоциальные люди, если вы находитесь в их компании, как бы намекают вашему подсознанию, что такое поведение — это норма. Уравновешенные, доброжелательные, позитивные люди задают другую планку, устанавливают новую «нормальность» для вашего подсознания.

Сложность возникает, когда вы решили перейти из одной категории в другую, из «темной» волчьей стаи в «светлую» или наоборот. Мозг воспринимает новое окружение как чуждое, пугается «хаоса» («Ой, здесь все не так, как я привык!») и стремится вернуться в привычные условия бытия. В этом случае вам необходимо научиться преодолевать так называемое лимбическое трение — это когда умом мы понимаем что-то, а эмоции ведут нас в противоположном направлении. Напомню, что потерпеть придется в среднем 66 дней. После этого вы привыкнете к новому окружению, оно будет ощущаться комфортным, и ваше подсознание настроится на новые автоматизмы мышления, чувств и действий.

Так к чему же стоит стремиться и от чего отдаляться, чтобы наработать более конструктивные привычки, полезные для решения конфликтов? Ниже я привожу краткие характеристики окружения, которое помогает и которое мешает находить в споре истину.

Полезное окружение создает ощущение психологической безопасности — веру в то, что вы можете быть настоящим и