Читать книгу - "Давайте поспорим! Как превратить конфликт в сотрудничество и финансовую прибыль - Алексей Назаров"

— огромную, живую, прекрасную, — его скафандр начал раздуваться. Давление внутри увеличилось настолько, что он не смог протиснуться обратно в шлюз. Кислород заканчивался. Любой нетренированный человек мог бы впасть в панику: учащенное дыхание, тахикардия, туннельное зрение — типичный каскад симпатической активации. Сам Леонов в мемуарах отмечал, что в этот момент ощущал сильное напряжение и жар.

Однако панике космонавт не поддался. Леонов сохранил самообладание, замедлил дыхание и принял рациональное решение: вручную снизить давление в скафандре с 0,4 до 0,27 атмосфер — на грани допустимого. Ошибка означала мгновенную декомпрессию, потерю сознания и смерть. Но расчет оказался верным. Леонов не только выжил, но и вернулся на «Восход-2» в твердом уме и без последствий для здоровья.

Космонавт Леонов в экстремальной ситуации делал ровно то, что требуется в таких случаях: не «пожарил», а думал, принимал решение и действовал. Это хороший пример того, как первые два пункта — «уловить» и «притормозить» — уже помогают. Но что делать, если стрессовая реакция настолько сильна, что мысли путаются и разум нас покидает? В этом случае автономную нервную систему надо успокоить, то есть перевести в противоположный режим функционирования.

Если симпатическая ветвь выстрелила реакцией «бей/беги», нужно принудительно стимулировать парасимпатический ответ «отдыхай и переваривай». Если же наша реакция больше похожа на «замри» и мы впали в ступор, то надо качать энергию и добавить активности в наши действия. В этом случае педаль газа пересилит тормоз, и мы вернемся в разговор.

Космонавтов целенаправленно учат действовать хладнокровно в нештатных ситуациях. Чтобы понять, надо ли сейчас разгоняться или замедляться, их тренируют отсчитывать в уме 10 секунд. Если вы посчитали до 10, а секундомер показал меньше, например девять секунд, — значит, вы засуетились и следует сделать глубокий выдох, чтобы включить парасимпатику. Если же посчитали до десяти, а секундомер показывает больше, — похоже, вы замедлились и пора встряхнуться, например, сжав зубы.

Сознательное отключение аварийного режима в конфликте

Теперь, когда вы можете лучше понимать свою автономную нервную систему, пришло время обсудить техники работы с ней. Представим себе классическую ситуацию: когда команда проводила ретроспективу и делала выводы из проблемного проекта на будущее, коллега прилюдно сказал что-то вроде: «Если бы Алексей был повнимательнее, ничего этого бы не случилось». Идеальный шторм — атака на виду у всей «стаи», задето все сразу: статус, самооценка, безопасность. Понятно, что у любого нормального человека на месте Алексея внутри все взрывается, адреналин выбрасывается в кровь, и он открывает рот, чтобы… Чтобы что? Сделать полезный вывод на будущее? Конечно нет! Чтобы парировать выпад — защитить свое честное имя и, если получится, перейти в нападение на агрессора.

Вам наверняка знакомо изречение «Говори на эмоциях — и скажешь худшую речь в своей жизни». А еще есть такая полезная рекомендация, как «прикуси язык». Все это подводит нас к первому шагу антиаварийного режима: «Улови свою стрессовую реакцию».

Чтобы этот шаг был успешным, надо начать с самых основ. То есть окончательно признаться себе в том, что вы — это не только ваше сознание, но и системы, которые не всегда ему подчиняются. Примите тот факт, что ваша натура — составная. Пока головной мозг думает, спинной действует, и это нормально. Скажите себе честно, что иногда вы можете вести себя не как человек, а как животное. Под управлением головного мозга вы одна личность, а под управлением спинного — совсем другая. Выражение лица, слова, интонации, громкость и темп речи, мимика, жесты, движения и поступки — все меняется. Хорошие актеры прекрасно демонстрируют эту метаморфозу, когда им попадается хорошая роль. Если в напряженные моменты своей жизни мы деградируем до динозавра, чтобы спастись, — это нормально.

Хотя… стоп! Почему я вам навязываю эти ярлыки: динозавр, ящерица, рептилия? Пришла пора вам самостоятельно выбрать название для вашей автономной нервной системы. Полезно назвать ее именем какого-нибудь древнего животного, чтобы подчеркнуть ограниченность реакций «бей/беги/замри». Какое животное пришло вам на ум? Надеюсь, что вам удалось подобрать подходящее имя для своего питомца. Потому что теперь вам надо будет научиться замечать его появление в своей голове как можно раньше!

Я, например, выбрал для своей автономной нервной системы слово «зверь», по ассоциации с известной фразой «не будите во мне зверя». Этот зверь может быть агрессивным, когда его глаза наливаются кровью и со словами «Нет, ты не понял» он продавливает свою точку зрения. Этот зверь может быть суетливым, когда его глаза начинают бегать и он спрашивает собеседника: «Что еще я могу сделать, чтобы ты со мной согласился?» Это зверь может затаиться, когда находится в странной ситуации и непонятном окружении: «Дай-ка я сначала присмотрюсь и побуду пока тише воды ниже травы».

Лучший способ отловить своего зверя — это прислушиваться к своему телу. Связь между сознанием и автономной регуляцией опосредована: они не общаются напрямую, но могут влиять друг на друга через тело и лимбические структуры. Тело — вот тот медиум, тот проводник, через которого они способны разговаривать, причем диалог двусторонний: сознание понимает то, что диктует автономная нервная система, а нервная система получает сигналы от сознания.

Сигналы аварийной реакции симпатической и парасимпатической нервной системы мы с вами уже разбирали — это изменение основных параметров жизнедеятельности: частота сердечных сокращений, частота дыхания, температура тела, давление, размер зрачков и многое другое. Чтобы контролировать инстинкты, важно время — чем быстрее вы поймете, что ваш внутренний зверь проснулся, тем меньше успеете наломать дров. Поэтому знание своего организма, внимание к своему поведению, сканирование тела — все это поможет вам эффективно работать со стрессовой реакцией в самой ранней фазе ее развития.

Изучайте свое тело:

• Начали сжиматься кулаки или играть желваки — нарастает реакция «бей».

• Рука сама стала рисовать узоры на бумаге — симпатическая нервная система активировалась, пока еще непонятно, в какую сторону — «бить» или «бежать».

• Заерзали на стуле или задергалась нога под столом — реакция «беги» начинает овладевать вашим телом.

• Взгляд надолго ушел в сторону от говорящего, уперся во что-то незначимое — признайтесь себе, что вы начинаете «замирать».

Уходите от наивности в стиле «Я сижу в закрытой позе со скрещенными руками и ногами, потому что так мне удобно». Отметив это состояние, признайтесь себе: так удобно, потому что ваш внутренний зверь хочет отсюда сбежать. Если в этот момент побег не входит в планы вашего сознания, поздравляю: вы уловили свою стрессовую реакцию.

Притормозить реакцию, «прикусив язык»

Вернемся к собранию, на