Читать книгу - "Давайте поспорим! Как превратить конфликт в сотрудничество и финансовую прибыль - Алексей Назаров"

— Хм, — почесал в затылке нейрофизиолог. — Ко мне с такими вопросами обычно не приходят. Вот если бы у вас голова болела, ухудшилось зрение или рука стала ложку мимо рта проносить — тогда это ко мне.

Я был готов к такому повороту событий. Ведь нейрофизиология позволяет нам взглянуть на конфликт лишь под одним из четырех основных углов зрения. Однако в моем подходе очень важен каждый из них, поэтому я уточнил:

— Вы же занимаетесь нервной системой, головным и спинным мозгом, верно?

— Да, — ответил врач.

— А как наша нервная система реагирует на конфликт, спор, разногласие, столкновение нашего мнения с мнением другого человека?

— Понял! — воскликнул нейрофизиолог. — Меня немного сбил с толку термин из психологии. Ведь конфликт, то есть столкновение противоборствующих идей, — это скорее психологическое понятие. Физиологи изучают не душу человека, а его организм: клетки, ткани и связи между ними. А мы, нейрофизиологи, изучаем определенную систему организма — нервную, то есть нейроны и места контакта между ними — синапсы. В конфликтной ситуации, когда возникает угроза что-то потерять или от чего-то отказаться, нервная система начинает нас защищать, и активируется стрессовая реакция. В моей сфере конфликт называют стрессором, а способ управления им — стрессовой реакцией. Вот об этом я могу вам подробно рассказать. Хотите?

— Конечно, хочу! — ответил я. — Именно для этого я к вам и пришел, доктор.

Нейрофизиолог кивнул и начал свой рассказ. Ниже вы познакомитесь с основными моментами этого разговора.

Стресс и автономная нервная система

Всемирная организация здравоохранения описывает стрессовую реакцию как «состояние беспокойства или психического напряжения, вызванное трудной ситуацией» [15]. Конфликт вполне можно отнести к таким ситуациям.

— А что такое психическое напряжение с точки зрения нервной системы? — спросил я у доктора.

Он ответил, что за реакцию на стресс в организме отвечает вегетативная (автономная) нервная система. Она называется автономной потому, что не подчиняется нашему сознанию. Хотя ее ключевые центры находятся в мозге, бо́льшая часть ее волокон расположена в теле — они соединяют внутренние органы со спинным мозгом. Автономная нервная система существует сама по себе, при нашем очень опосредованном контроле и участии. Отследить ее деятельность можно только по косвенным признакам, анализируя тело. «Душа ушла в пятки» или «заиграли желваки на лице» — это сигналы, говорящие о том, что автономная нервная система пришла в возбуждение, например почуяв опасность.

Задача автономной нервной системы — поддерживать жизнедеятельность организма в фоновом режиме. Сердце бьется, легкие набирают кислород, пища переваривается без нашего волевого усилия. Представьте себе, какой была бы наша жизнь без автономной нервной системы — каждую секунду приходилось бы заботиться о том, чтобы вовремя сократилось сердце. И даже страшно подумать, что могло бы случиться, забудь мы вдохнуть.

Автономная нервная система — наш большой друг и помощник. Эволюция настраивала ее сотни миллионов лет для того, чтобы она стала идеальным инструментом сохранения жизни в организме. Даже когда человек не в состоянии себя осознавать — во сне, под наркозом или в коме, — автономная нервная система продолжает работать, поддерживая дыхание, сердцебиение и другие жизненно важные процессы.

Однако иногда действия автономной нервной системы неадекватны текущей ситуации и мешают нам достигать наших целей. Зачатки автономной нервной системы ученые обнаружили у первых беспозвоночных, моллюсков и червей, живших еще 500 млн лет назад. А вот речь у Homo (древних людей, наших предков) появилась лишь 1,5 млн лет назад. В офисах мы стали работать, условно говоря, с начала аграрной революции, то есть 10 000 лет назад. Понятно, что не все, что позволяло успешно выживать в тропических джунглях на протяжении сотен миллионов лет, будет полезно в каменных джунглях, которые возникли совсем недавно.

Поэтому тем из нас, кто хочет в сложных ситуациях действовать как Homo sapiens, то есть человек разумный, а не как древний зверь, нужно понимать, как автономная нервная система реагирует на стресс. Сообщение от руководителя «Зайдите ко мне в кабинет» может вызвать такую же стрессовую реакцию, как если бы мы увидели, что к нам со всех ног несется тигр. Хотя понятно, что это угрозы разного порядка: одна — реальная, физическая, а другая — существующая только в нашем воображении.

Раз автономная нервная система ответственна за то, чтобы организм продолжал функционировать, то ей приходится спасать его и в те моменты, когда появляется острая угроза жизни. Нас хочет догнать и съесть медведь, или в наше тело пробрался опасный вирус, или в наш мозг пытается проникнуть вредная идея — автономная нервная система поможет! При этом действует она всегда по одному сценарию: переводит организм в аварийный режим работы. Во время стрессовой реакции все ресурсы направляются в мышцы и рефлексы. Для этого в мозг и кровь выбрасываются определенные химические элементы. «Пожар!» — кричит нервная система, в каждом органе включается сигнализация, и невидимые спринклеры начинают заливать организм кортизолом и адреналином. Мы становимся более импульсивными — меньше думаем и больше действуем. Ведь какой смысл тратить ценные ресурсы на расчеты и планирование будущего, если не удастся выжить прямо сейчас и это будущее может даже не наступить?

Люди, нервная система которых очень чувствительна, бо́льшую часть своей жизни проводят в аварийном режиме. Их стрессовая реакция становится хронической, организм всегда напряжен, а мышление постоянно искажено влиянием соответствующих гормонов. Такие люди могут даже забыть, как это бывает, когда живешь без страха. Жизнь в таком режиме превращается в перманентную борьбу за существование. Любое стороннее событие или действие воспринимается как угроза, организм привычно сваливается в аварийный режим. Реагирует, но только не как человек, Homo sapiens, а как очень простое животное, типа динозавра или ящерицы.

Как именно наш организм обучен природой реагировать в случае опасности? Автономная (вегетативная) нервная система состоит из двух основных частей: симпатической и парасимпатической. Название «симпатическая» никак не связано с симпатией: в древнегреческом συμπαθής означало чувствительность, сонастройку — то есть согласованность, сбор всех систем организма воедино, в том числе и для реакции на стресс. Симпатическая нервная система отвечает за мобилизацию энергии: учащает сердцебиение, повышает давление, усиливает приток крови к мышцам. Реакция на стресс симпатической части нервной системы — это обычно «бей» или «беги».

Другая часть автономной нервной системы, парасимпатическая, отвечает в нашем теле за накопление и сохранение энергии: сердце бьется реже, дыхание замедляется, мышцы расслабляются. Два слова, которые можно использовать для описания