Читать книгу - "С тобой хотят дружить! Как помочь ребенку развить коммуникабельность и найти друзей - Стивен Новицки"

При проведении части этого эксперимента мы закрывали нижнюю область лица на фотографиях медицинской маской. Сравнивая, насколько хорошо люди распознавали эмоции на лицах, закрытых масками, и на лицах без них, мы могли определить, какие эмоции считывать труднее, когда нижняя часть лица человека была не видна. Примечательно, что страх был единственной эмоцией, которую участники эксперимента безошибочно распознавали, независимо от наличия маски. Вероятно, дело в том, что для выражения этой эмоции задействованы преимущественно глаза, в отличие от тех эмоций, которые выражаются с помощью мышц нижней части лица, в частности через изменение формы рта. Между тем эмоция счастья чаще всего не считывалась, так как очевидно, что она передается главным образом через улыбку. Гнев и печаль также трудно было распознать, не видя нижнюю часть лица, особенно при не слишком ярко выраженной мимике[63]. Если учесть, что счастье, гнев и печаль являются, пожалуй, наиболее распространенными человеческими эмоциями, то возможностей для неверного истолкования мимики хоть отбавляй.

Неудивительно, что ношение масок, необходимое для обеспечения здоровья и безопасности, привело к самым разным проблемам в общении между учителями и младшими школьниками во время пандемии. Одна учительница третьего класса рассказала мне о крайне странном разговоре с восьмилетней девочкой, которая смущенно подошла к ее столу и спросила:

— Вы сердитесь на нас?

— Сержусь? — удивилась женщина. — Нет, конечно, я не сержусь. Почему ты так решила?

Девочка объяснила:

— Когда вы склонили голову набок, мы подумали, что вы разозлились на нас.

Поскольку дети не могли считать выражение лица под маской, им пришлось присмотреться к позе женщины, чтобы понять, что она чувствует. На этот невербальный канал полагаются нечасто, особенно во время урока, поэтому при его использовании выше вероятность ошибки. К сожалению, девочка неправильно истолковала наклон головы учительницы, и это могло испортить отношения между учениками и педагогом. Ношение масок и социальная изоляция в целом во время пандемии лишили детей опыта такого социального взаимодействия, с помощью которого познаются смыслы мимики, особенно едва уловимые. Больше всего, по-видимому, пострадали дети в возрасте между ранним и поздним детством. По мере того как эти дети вступают в период позднего детства и пубертата, родителям и педагогам, возможно, придется помочь им наверстать упущенное, используя прямое обучение навыкам считывания и выражения эмоций посредством этого невербального канала.

Однако пандемия — не единственный виновник того, что у многих детей плохо развито умение считывать чужие и передавать свои эмоции, выражаемые с помощью мимики. Любой родитель знает, что нынешние дети проводили меньше времени в личном общении друг с другом и больше — уставившись в экран гаджетов еще задолго до пандемии. Эта проблема усугубилась тем, что многие взрослые из их окружения заняты тем же самым в неменьшей степени. Из-за этого у родителей было не так много возможностей показывать пример правильной мимики, ведь когда люди вглядываются в экран телефона или ноутбука, их лица, как правило, почти ничего не выражают. И когда дети общаются со своими сверстниками и взрослыми посредством текстовых сообщений, у них, конечно же, тоже полностью отсутствует мимика.

Чтобы сделать более понятным эмоциональный смысл сообщений, передаваемых с помощью электронных писем и текстов, придуманы смайлики и эмодзи. Однако нужно помнить, что, хотя они и похожи на человеческие лица, мозг не воспринимает их и не реагирует на них так же, как на реальные лица людей. Когда вы видите проявление той или иной эмоции в реальной жизни, активируются те области мозга, которые ответственны за обработку эмоциональной информации. Но когда вы видите эмодзи или смайлик на экране телефона, ваш мозг воспринимает и обрабатывает их скорее как графическое изображение: вы усваиваете полученную информацию на интеллектуальном, а не на эмоциональном уровне. Хотя эмодзи и выглядит как средство невербальной коммуникации, но на самом деле таковым не является[64]. Вы не можете определить, искреннее это сообщение или нет, серьезное оно или несет в себе сарказм. Вместо того чтобы уточнять или разъяснять смысл нашего вербального сообщения, эмодзи и смайлики главным образом просто подчеркивают то, что и так понятно из наших слов. Поэтому я рекомендую детям в возрасте позднего детства не злоупотреблять смайликами и эмодзи при общении, а взрослым советую проверять, понятен ли детям эмоциональный смысл символов, которые им посылают и которые они отправляют в ответ.

Zoom и другие платформы для видеоконференций представляют собой еще одну проблему для невербального развития детей. Все-таки при общении по Zoom наша мимика отличается от той, что мы используем при личном контакте. Во время типичного взаимодействия через Zoom наша подвижность сильно ограничена, мы сидим, пристально вглядываясь в экран в течение долгого времени, и точно так же с той стороны экрана пристально смотрят на нас. Это полная противоположность тому, что обычно происходит, когда люди разговаривают лицом к лицу. Считается, что при общении по Zoom неприлично смотреть в сторону, когда кто-то говорит. В личной беседе вполне допустимо время от времени отводить взгляд от собеседника. Более того, если человек слишком долго и пристально смотрит на нас во время диалога, это может вызвать неприятное чувство беспокойства. Общаясь лицом к лицу, мы постоянно двигаемся, меняем свое положение, наши партнеры получают возможность видеть выражение нашего лица с разного ракурса. Мы можем подойти ближе или отойти подальше, в зависимости от того, как развивается наше взаимодействие. У нас нет никакой необходимости поддерживать длительный зрительный контакт с бестелесным лицом человека, находящимся слишком близко к нам, как это происходит во время взаимодействия через Zoom. Таким образом, в результате длительного дистанционного обучения дети теряют время, которое можно было бы потратить на то, чтобы научиться поддерживать правильный зрительный контакт с собеседником в личном общении.

К счастью, исследования показали, что у педагогов, которых специально обучали, как использовать мимику (и жесты) при проведении уроков по Zoom, ученики лучше усваивали учебный материал и показывали более высокие результаты тестов, чем те, чьи учителя не проходили такую подготовку. Кроме того, оказалось, что дети не только получали более прочные знания, но и отдавали предпочтение тем педагогам, которые прошли специальную подготовку[65].

Улыбки и зрительный контакт играют очень важную роль, но не являются единственно доступными для нас элементами мимики. В этой главе я расскажу о богатой палитре выражений лица, имеющейся в нашем распоряжении. Подобно живописцу, мы должны использовать все ее краски и оттенки, чтобы передавать наши эмоции и успешно взаимодействовать с другими людьми. Нужно иметь в виду, что если новорожденные и маленькие дети улыбаются, гримасничают, хмурятся и дуются инстинктивно, не нуждаясь в целенаправленном обучении, то