Читать книгу - "С тобой хотят дружить! Как помочь ребенку развить коммуникабельность и найти друзей - Стивен Новицки"

школу по просьбе школьного психолога. Она сказала, что, на ее взгляд, это чудесный ребенок и что она не понимает, почему ему так трудно заводить друзей. Я понаблюдал за Майклом, когда он сидел один во время обеда, и меня сразу же поразило выражение его лица. Его губы были крепко сжаты, а нос морщился, как будто он нюхал или пробовал что-то ужасное. Потом я подошел к нему и спросил, как он себя чувствует. Он ответил, что не чувствует ничего особенного, хотя его нарочито невозмутимое лицо говорило об обратном. Во время беседы я понял, что Майкл совершенно не подозревает о том, как выглядит его спокойное лицо и насколько отталкивающим оно кажется его одноклассникам.

Когда начинается период позднего детства, все, что дети узнали о мимике, подвергается проверке при переходе в школу полного дня. До этого родители часто становятся своего рода инструкторами, указывая детям на их ошибки в чтении и выражении эмоций с помощью мимики. («Ты не должна была улыбаться, Кэсси, ты обидела чувства Тейлора! Видишь, из-за тебя он плачет».) Но когда начинаются занятия в школе полного дня, родители должны разделить эти обязанности — сначала с учителями, затем с одноклассниками ребенка, которые станут источниками трудной, но потенциально полезной обратной связи в отношении их невербального поведения.

Нужно сказать, что мимика играет существенную роль в успехе или провале всех четырех этапов развития взаимоотношений (выбор, завязывание отношений, их углубление и переходная фаза). Наше спокойное лицо — выражение, которое мы принимаем, когда не испытываем никаких конкретных эмоций, — имеет особенно большое значение при выборе объекта и завязывании взаимоотношений. Когда мы во время вечеринки или какого-либо другого мероприятия обводим глазами комнату, решая, с кем бы нам хотелось поговорить, мы, скорее всего, выберем человека с позитивным и дружелюбным выражением лица, чем того, кто кажется грустным, испуганным или злым. Это верно и в отношении детей.

Понимание того, какую информацию наше спокойное лицо передает окружающим, крайне важно для того, чтобы удачно начать отношения с кем-либо. Большинство из нас, включая взрослых, не представляют себе, как выглядит наше лицо в состоянии покоя, но, к счастью, это довольно легко узнать. В случае Майкла, после того как он узнал об этом и мы с ним попробовали примерить разные выражения перед зеркалом, он смог скорректировать свое лицо в покое так, чтобы оно передавало его истинные чувства. Из последующего отчета его психолога стало ясно, что вскоре его отношения с одноклассниками пошли на лад.

Зрительный контакт как особый вид мимики

Зрительный контакт является эффективной формой коммуникации с очень строгими правилами, диктующими нам, как именно и как долго мы можем смотреть в глаза друг другу. Если вам когда-нибудь доводилось разговаривать с человеком, который смотрел на вас, не отводя глаз в течение всей беседы, вы знаете, какое неприятное чувство это может вызывать. Однако если собеседник вообще избегает зрительного контакта, у вас создается впечатление, что перед вами — человек скрытный, робкий или нервный. Поэтому здесь очень важно соблюдать баланс.

Научить человека поддерживать зрительный контакт правильно — задача непростая, так как этот навык в значительной мере интуитивный и зависит от контекста ситуации. Какой по продолжительности зрительный контакт можно считать чрезмерным, а какой недостаточным? Когда нужно смотреть в лицо, а когда отвести взгляд? Как показать, что нас интересует то, что говорит собеседник, не вызывая у него дискомфорт избыточным вниманием? Объяснить ребенку правила зрительного контакта можно просто и доступно для него: «Ты должен больше смотреть на других, когда ты слушаешь, и меньше, когда говоришь сам».

В предыдущей главе я высказал предположение, что ритм и синхронность действий часто тесно переплетаются с другими невербальными каналами коммуникации, и один из них — это зрительный контакт. Если мы хотим, чтобы ребенку удавалось успешно налаживать отношения и впоследствии их развивать и углублять, мы должны помочь ему научиться выбирать подходящий момент для установления и прерывания зрительного контакта.

На самом деле продолжительность зрительного контакта имеет такое же большое значение, как и его частота. Принято считать, что допустимо поддерживать контакт в течение двух-четырех секунд. Менее продолжительный взгляд воспринимается как бегающий, а более продолжительный — как слишком пристальный. В целом детям (и взрослым) следует придерживаться правила 50/70. Это значит, что продолжительность зрительного контакта должна составлять около 50% времени говорения и около 70% времени слушания[83].

Старайтесь показывать ребенку пример зрительного контакта с первого дня его жизни. Смотрите в глаза новорожденному, когда кормите его, укладываете спать и играете с ним. Когда малыш ясельного возраста просит у вас еду или игрушку, сначала дождитесь, чтобы он посмотрел вам в глаза, а затем выполняйте его просьбу. Когда вы учите его говорить «пожалуйста» и «спасибо», покажите ему, что эти слова должны сопровождаться зрительным контактом. Отказ от экранного времени в пользу общения с ребенком также даст вам больше возможностей для моделирования правильного зрительного контакта.

Как отмечалось ранее в этой главе, дистанционное обучение в течение полутора лет подорвало умение многих детей правильно использовать зрительный контакт в процессе социального взаимодействия. Однако ребят старшего возраста можно обучать этому навыку напрямую. Если ребенок школьного возраста, говоря с вами, смотрит в сторону, можно сказать: «Ты разговариваешь со стенкой, а я стою здесь, перед тобой». Для развития зрительного контакта можно также использовать положительное подкрепление — например, с помощью следующих фраз: «Мне приятно, что ты смотришь на меня, когда я говорю с тобой» и «Спасибо, что ты смотришь на меня, ведь я могу сейчас видеть твои большие карие глаза, это помогает мне понять, что ты чувствуешь».

В то же время постарайтесь разъяснить ребенку разницу между пристальным и мимолетным взглядом. Можно даже устроить игру в гляделки, чтобы подтвердить ваши слова. Затем объясните, что приемлемой считается продолжительность взгляда, составляющая от двух до четырех секунд, и попробуйте вместе с ребенком на практике замерять и оценивать большую и меньшую длительность взгляда.

Имейте в виду, что, подобно мимике, характер зрительного контакта определяется этнокультурными особенностями людей. В США детей учат улыбаться и устанавливать зрительный контакт, чтобы завязать отношения. Однако в некоторых странах Азии и Ближнего Востока взгляд в глаза принято считать проявлением грубости и даже агрессии. В Китае детей часто учат опускать глаза при общении друг с другом и особенно со взрослыми, так как прямой зрительный контакт рассматривается как признак неуважения. Учителя и родители должны быть в курсе этих отличий, чтобы научить детей в них разбираться[84].