Читать книгу - "Давайте поспорим! Как превратить конфликт в сотрудничество и финансовую прибыль - Алексей Назаров"

Общее количество баллов _____.

2. Ментальная сила.

2.1. В споре мне удается отделять реальную ситуацию от своих фантазий или обид.

2.2. В конфликте я в состоянии признать, что могу быть неправ.

2.3. В напряженной ситуации я замечаю, когда мое эго (желание казаться правым, важным) мешает диалогу.

2.4. Я умею слушать другую сторону, даже если ее позиция противоречит моей.

2.5. Мне удается не воспринимать конфликт как личное оскорбление.

Общее количество баллов _____.

3. Чистый разум.

3.1. Я стараюсь проверять свои выводы, чтобы избежать поспешных обобщений.

3.2. Я замечаю, когда мои убеждения начинают искажать картину происходящего.

3.3. В важных вопросах я всегда просчитываю решения, не полагаясь исключительно на интуицию.

3.4. Я могу воспринимать другую точку зрения и отмечать, в чем мы сходимся с оппонентом и в чем различаемся.

3.5. Я регулярно задаю себе вопрос: «Какие еще могут быть варианты объяснения ситуации?»

Общее количество баллов _____.

4. Оптимальное соглашение.

4.1. В конфликте я думаю о возможных сценариях развития событий, а не только о текущем шаге.

4.2. При поиске решения я стараюсь учитывать интересы обеих сторон, а не только свои.

4.3. Я способен просчитать, какие действия собеседника могут стать ответом на мои шаги.

4.4. Я осознанно сотрудничаю или атакую в сложном разговоре, подбирая подходящую комбинацию исходя из понимания стиля поведения собеседника.

4.5. Предлагая обмен уступками, я всегда просчитываю выгоду для каждой из сторон.

Общее количество баллов _____.

Шаг 2. Интерпретируйте результаты.

• 21–25 баллов (сильная сторона): эта компетенция развита, ее можно использовать как ресурс в конфликтах.

• 16–20 баллов (зона комфорта): навык в целом работает, но возможны отдельные пробелы, которые можно закрыть, более внимательно используя техники.

• 11–15 баллов (точка роста): стоит уделить внимание развитию, можно достаточно быстро довести эту компетенцию до хорошего уровня и получать дополнительные преимущества в сложном разговоре.

• 5–10 баллов (новая территория): навык пока не развит, но он способен стать удобным «низко висящим фруктом» — даже небольшое улучшение в этом направлении может дать серьезный скачок в результатах ваших переговоров.

Шаг 3. Выберите главу и начинайте читать!

В каждой из глав мы разговариваем с одним из профильных специалистов: как он видит конфликт через призму своей профессии и какие полезные рекомендации может дать.

• Глава 2.«Нейрофизиология: железные нервы». Рекомендую читать ее в первую очередь тем, кто в ситуации конфликта склонен терять над собой контроль. Как правило, это означает, что человека во время разговора может «нести», он говорит и делает то, о чем потом сожалеет. В этой главе нейрофизиолог даст нам советы, как совладать с автономной нервной системой и забрать у нее управление собой.

• Глава 3. «Психология: ментальная сила». Предназначена для тех, кто чувствует, что во время конфликта распаляется, раздувает из мухи слона, превращая разговор в битву характеров. Все мы родом из детства, и не все привычки, которые сформировались в этом возрасте, полезны во взрослом споре. Послушав психолога, вы будете лучше разбираться в себе, познакомитесь со своими ангелами и демонами и научитесь управлять ими.

• Глава 4. «Экономика: чистый разум». Подробно обсудим основные заблуждения, которые мешают нам хорошо договариваться. Так получилось, что по милости природы мы запрограммированы упрощать и торопиться, что часто приводит к логическим ошибкам. Однако предупрежден — значит вооружен: зная риски определенных ситуаций, можно замедлить мышление и тщательно просчитать важное решение. В этой главе экономист научит нас отправлять на покой Систему 1 и давать возможность Системе 2 заработать на полную мощность.

• Глава 5. «Математика: оптимальное соглашение». Поговорим о том, какие бывают стратегии в конфликте, об их плюсах и минусах. Затронем тему разовых и повторяющихся отношений. Вы узнаете о том, как компьютерные программы и искусственный интеллект ведут переговоры. Послушав математика, вы сможете более уверенно выбирать оптимальную тактику и стратегию в любом конфликте.

[14]. Trade and Globalization // Our World in Data. [https://ourworldindata.org/trade-and-globalization].

[3]. Haidt J. The Righteous Mind. Why Good People Are Divided by Politics and Religion (New York: Vintage, 2013).

[2]. Coleman P. T. “Navigating Firestorms: The Imperative of Conflict-Intelligent Leadership in a Turbulent World”. Negotiation Journal, 2024, 40 (1–2), pp. 5–40. DOI: [https://doi.org/10.1162/ngtn_a_00003].

[10]. Подробно об этом рассказал Аристотель в своем труде «Афинская полития».

[9]. Суды Соломона / Подгот. текста, перевод и коммент. Г. М. Прохорова // Библиотека литературы Древней Руси. Т. 3 (XI–XII века). — СПб.: Наука, 2004.

[8]. Fisher R., Ury W., Patton B. Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. (New York: Penguin Books, 1981/2011).

[7]. Гарвардская школа переговоров (Гарвардский переговорный проект, Harvard Negotiation Project) — программа и научная школа Гарвардского университета, созданная с целью усовершенствования теории и практики переговоров и разрешения конфликтов.

[6]. Декарт Р. Правила для руководства ума // Декарт Р. Избранные произведения. — М.: Политиздат, 1950. — С. 139.

[5]. Salary Negotiation Statistics 2025 — 60 key Figures // Procurement Tactics. [https://procurementtactics.com/salary-negotiation-statistics/].

[4]. Mitov S. “How Flat Organizational Structure Can Foster Sustainable Company Growth” // Forbes. [https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2024/10/24/how-flat-organizational-structure-can-foster-sustainable-company-growth/].

[13]. Нормальное распределение (гауссово распределение, закон Гаусса) — один из основных законов статистики, согласно которому большинство значений приближено к среднему, то есть больше вероятности, что величина примет среднее значение. Кривая количества различных значений на графике напоминает очертания колокола.

[12]. Voss C., Raz T. Never Split the Difference: Negotiating as if Your Life Depended on It (New York: HarperBusiness, 2016).

[11]. Конфуций. Я верю в древность / Сост., перев. и коммент. И. И. Семененко. — М.: Республика, 1995.

В кабинете у нейрофизиолога

Зайдя в просторное здание недавно построенной медицинской клиники, я надел бахилы, прошел по длинному коридору в правое крыло и аккуратно постучался в кабинет номер 18. Оттуда послышалось спокойное и уверенное: «Заходите!» За открывшейся дверью я увидел скорее отсек космического корабля, а не привычный кабинет терапевта со столом, шкафом и кушеткой. Глазам предстала целая выставка научных достижений — три ослепительно-белых аппарата и компьютер с большим экраном. Врач сделал шаг навстречу, пожал мне руку, задержав ее в своей ладони чуть дольше, чем это обычно бывает, и внимательно посмотрел в глаза. На секунду показалось, что через хрусталик он заглянул прямо в сетчатку, достав до самого зрительного нерва. «Вот, оказывается, что называют проникновенным взглядом», — подумал я.

— Что вас беспокоит? С чем пришли? — поинтересовался врач. Я сразу перешел к сути:

— Доктор,