Читать книгу - "Архитектура речи. Как создать личный бренд из словесных кирпичиков - Ирина Михайловна Комарова"

любую свежую информацию. Например, как сделал С. Довлатов, объясняя, почему его новая газета для эмигрантов многонациональна:

Мы говорим и пишем на русском языке. Наше духовное отечество – многострадальная русская культура. И потому мы – РУССКАЯ ГАЗЕТА.

Мы живем в Америке. Благодарны этой стране. Чтим ее законы. И если понадобится, будем воевать за американскую демократию. И потому мы – АМЕРИКАНСКАЯ ГАЗЕТА. Мы – третья эмиграция. И читает нас третья эмиграция. Нам близки ее проблемы. Понятны ее настроения. Доступны ее интересы. И потому мы – ЕВРЕЙСКАЯ ГАЗЕТА.

Довлатов объясняет, зачем нужна еще одна газета на русском. Ему важно было быть не просто услышанным, а услышанным точно, свести к минимуму искажение информации. Поэтому он сказал так, что слушатели легко могли пересказать его сообщение до запятой. Помогла ему в этом простая трехчастная структура речи. (Подробнее о простых структурах см. главу 5.)

В деловой коммуникации чаще всего мы информируем во время вертикального общения: либо говорим с руководством, либо с подчиненными. При этом важны краткость, четкость, понятность.

Какие речевые приемы помогут? Кроме простой трехчастной структуры можно использовать дуальную, о которой мы тоже уже говорили. Будет все понятно и информирование займет не больше минуты.

А чтобы разговор не казался слишком сухим и стерильным, слушатели лучше вас поняли, добавьте в простые структуры слова-маячки – они удержат внимание собеседников. В нашем примере с Довлатовым это «многострадальная культура», «благодарны», «проблемы» и т. д. (О словах-маячках см. главу 7.)

Доложить результат

Другими словами, похвастаться успехами. Чем могли бы похвалиться вы? Припомните недавние успехи.

Например, мы написали четвертую книгу, вы сейчас держите ее в руках. Очень гордимся своим одновременно креативным и экспертным творением.

Впрочем, стоп! Если мы будем говорить о своих бизнес-успехах вот так в лоб, скорее всего создадим впечатление выскочки. Как это исправить? Сначала лучше вернуться на полшага назад и напомнить собеседнику, как было плохо до того, как вы взялись за дело. Помните основной закон рекламы: сначала – «кариес», потом – «зубная паста», сначала – яма, потом – вершина успеха.

Возвращаясь к нашему примеру с книгой, как можно «доложить результат»? Писать мы умеем. Но до этого наши книги были все-таки учебниками. И нам потребовалось два года, чтобы перенастроиться. Эта книга не учебник. Через аналогии с архитектурой мы показываем, что общение стоит рассматривать как искусство. Книга, обучающая публичным выступлениям и одновременно расширяющая кругозор, перед вами.

Побудить к действию

Часто мы называем такие выступления мотивирующим монологом. Нам надо не приказать, запугать или вынудить собеседников что-то сделать. А увлечь, убедить, вдохновить – подобно Данко Максима Горького вынуть из груди сердце и повести за собой…

Представьте, у вас форс-мажор, на работе завал – зашиваетесь. Вы просите коллег выйти в субботу, помочь – поработать бесплатно. Напомним, что вариант угрозы или приказа не рассматриваем.

Чтобы коллеги бесплатно поработали, нужна очень эмоциональная речь. Важно говорить про свои чувства, демонстрировать собственный энтузиазм, подпитывая эмоции собеседника.

В этом вам помогут я-сообщения, речевые иллюстрации, – словом, вся палитра приемов яркости речи. (См. главу 7.) И как вишенка на торте – финал-призыв.

Для примера эмоциональной, мотивирующей речи возьмем выступление знаменитого адвоката Петра Александрова в защиту Веры Засулич.

Справка

В 1876 году в Петербурге состоялась студенческая демонстрация. Ее организаторов (в том числе студента Боголюбова) приговорили к двадцати годам каторги. Спустя полгода генерал-губернатор Трепов велел высечь розгами заключенного Боголюбова за то, что тот не снял перед ним шапку. После этого народница Вера Засулич стреляла в Трепова.

В этой речи максимум эмоций, адвокат рассказывал о тяжелой судьбе Веры Засулич, об обостренном чувстве справедливости по отношению к беззащитному человеку и доказывал, что ee преступление было совершено в состоянии аффекта.

Не много страданий может прибавить ваш приговор для этой надломленной, разбитой жизни. Без упрека, без горькой жалобы, без обиды примет она решение ваше и утешится тем, что может быть, ее страдания, ее жертва предотвратила возможность повторения случая, вызвавшего ее поступок… Да, она может выйти отсюда осужденной, но не выйдет опозоренною…

И. Комарова, К. Рындык-Иголь

Вера Засулич была полностью оправдана судом присяжных.

Понравиться

Представьте, что после вашего выступления люди одобрительно похлопывают вас по плечу, говорят комплименты, просят автограф. Чего греха таить, мы существа социальные, 98 % спикеров желали бы одобрения аудитории. Правда, есть спикеры, ершистые от природы. Их стихия – провоцировать собеседников, тыкать в спящего крокодила палкой, нарываться на неприятности и ерепениться. Такие люди были и есть во все времена. Например, лорд Байрон имел репутацию бунтаря и скандалиста, за словом в карман не лез. Легенда гласит, что однажды он протащил своего любимого ньюфаундленда в университет Кембриджа, выдав его за медведя, сказав, что, в отличие от собак, запретов на медведей на территории университета не существует.

Возможно, похожие типажи есть среди ваших знакомых. Но процент «отрицательных обаяшек» настолько мал, что будем считать его исключением из правил. И подробно поговорим про большинство спикеров.

Итак, понравиться все-таки хотим. Как это сделать?

Мы рекомендуем почаще включать в речь интерактив. Задавать вопросы аудитории. Прямые, риторические, косвенные, – любые. Можете даже использовать предложения, намекающие на диалог: «Вы наверняка сами не раз думали…», «Уверена, что вас интересует…»

Однажды позвонил наш давний бизнес-партнер. Вечером у него была лекция в МГИМО. Просил экспресс-совета, как понравиться студентам. Мы предложили подготовить для аудитории несколько вопросов, причем за правильный ответ давать награду (наш друг купил маленькие шоколадки). Результат был ошеломляющий: студенты МГИМО задавали вопросы, участвовали в тестах, – бились за копеечные сладости, словно никогда не пробовали шоколада! И само выступление на этом фоне было динамичным и азартным.

Итак, для того чтобы понравиться аудитории, нужен диалог. Пусть слушатели не наблюдают за вами со стороны, а почувствуют себя соавторами вашей речи. Вот тогда цель понравиться будет достигнута: кому же не понравится собственная работа?!

Запомниться

Лучше всего на эту цель работают истории. Потому что в них есть сюжет, положительные и отрицательные герои, динамика – слушателю некогда скучать. Знаете, есть такая статистика: чтобы публика не отвлекалась, каждые 10 минут выступления желательно разбавить минутной историей. Если у вас презентация на 40 минут, теперь вы знаете, как не дать аудитории заскучать.

Мы советуем при подготовке речи отобрать и отрепетировать нужные истории. Например, «я расскажу о том, как заработал первые деньги» или «вот моя история о неудачном опыте партнерства». И заранее предусмотреть «пит-стопы» – места в вашей презентации, где слушатель может отдохнуть, улыбнуться, то есть развлечься. Чтобы не было, как в русской поговорке