Читать книгу - "Тесты для оценки персонала: Как принимать кадровые решения на основе данных, а не ощущений - Юрий Шатров"

тестирования (или проекта по оценке в целом, если тестирование — только его часть). Например, что тестирование проводится в рамках проекта по формированию кадрового резерва. Или для уточнения компетенций в рамках найма. Цель тестирования необходимо транслировать участникам честно и без обиняков.

• Формат проведения тестирования.

• Дата и время проведения тестирования.

• Суть тестов. Например, «тестирование способностей к анализу информации». Желательно не называть тесты, которые предстоит пройти участникам, чтобы они не смогли подготовиться к прохождению конкретного теста. Точно не надо приводить точный список качеств, которые далее будут оцениваться в тестах.

В особенно крупных проектах может использоваться демонстрационная версия теста. В этой версии приведены основные типы заданий, которые используются в основной — «боевой» — версии теста. По демонстрационной версии теста участники, как правило, не получают результаты. Если вы используете демонстрационную версию, акцентируйте внимание на том, что это не основная версия теста. Участники могут перепутать, пройти только демоверсию и ждать результатов. Обычно демонстрационная версия теста есть у провайдера; также вы можете разработать ее сами.

• Продолжительность тестирования. Сколько времени займут тесты и есть ли ограничение времени внутри. Участник должен иметь возможность выделить время именно на тестирование.

• Правила прохождения (если тестирование проводится для отбора, а не саморазвития участника). Главное правило — самостоятельность: без помощи других людей и ИИ-инструментов. Предупредите о последствиях нарушения правил.

• Кто получит доступ к результатам и как они будут использованы. Например: результаты увидят HR-специалист и нанимающий руководитель, тест — один из этапов отбора, и решение не принимается по нему одному. Другим лицам результаты не передаются.

• Способы и сроки предоставления обратной связи. Например, что это будет отчет или обязательная сессия обратной связи с экспертом по оценке.

• Требования к устройству и интернету — в случае, если участники могут проходить тестирование в удобном им месте.

• Добровольность участия. Участие в тестировании добровольно — но если оно является обязательным этапом отбора, отказ означает выбывание из процедуры. Об этом тоже стоит сообщить прямо.

• Контакты сотрудника организации, к которому можно обращаться с вопросами.

В крупных проектах информирование должно производиться всеми доступными и относительно экономными способами — по почте, в каналах мессенджеров, через внутренний портал, СМС-рассылками. Такую коммуникацию необходимо провести минимум два раза.

Также желательно, чтобы первое сообщение о тестировании для участников сделал топ-менеджер организации. Например, записал короткое (до трех минут) видеообращение с рассказом о смысле проекта. Это также позволит замотивировать участников на качественное заполнение тестов.

Подготовка помещения и устройств

Если организация проводит тестирование в очном формате, она также должна обеспечить комфортные условия для участников. Если участники будут отвлекаться на что-либо во время прохождения теста, их результаты будут менее надежными и точными.

Далее идут рекомендации именно для организации, советы для участников находятся в главе 14.

• Температура в помещении должна быть от 22 до 25 °C, уровень шума не должен превышать 50 дБА, помещение должно проветриваться после каждого сеанса.

Ради комфортных условий для участников организация может пойти на экстраординарные меры. В 2023 г. власти Южной Кореи на время аудирования по английскому языку остановили все воздушное движение в стране. Не летали и военные самолеты. Экзамен сдавали 504 588 человек.

• Устройства для прохождения теста — компьютеры или планшеты — должны обеспечивать комфортное прохождение теста. Приведу минимальные требования, которые характерны для большинства провайдеров тестов.

Требования к компьютерам и планшетам для тестирования (на июль 2026 г.)

Также в случае тестирования с ноутбуков желательно дать каждому участнику обычную мышь. Не все участники — особенно люди старше 60 лет — умеют достаточно хорошо пользоваться тачпадом.

Интернет-соединение должно быть стабильным и соответствовать минимальным требованиям к скорости (для большинства тестов хватит 2 мегабита в секунду, но лучше 5 мегабит). Если в тесте есть изображения и в нем есть лимит времени (или если тестирование проводится с прокторингом), требования к скорости интернета возрастают до 10 мегабит в секунду.

Проектирование сеансов

Порой мы продумываем за участников, когда и кто будет тестироваться. Это происходит в двух случаях. Первый — тестирование будет проходить очно, и нужно продумать «логистику» участников по процессу тестирования. Второй — тестирование проводится дистанционно, но под контролем дистанционного проктора. В обоих случаях проектирование сеансов — это способ «отмаршрутизировать» участников и таким образом сделать весь процесс для них удобнее, а для компании — предсказуемее.

Один сеанс тестирования должен длиться не более двух часов. Это скорее психофизиологическое ограничение. Спустя два часа уже начинают действовать утомление и колебания внимания, и вы получаете не результаты участников, а результаты их усталости. Если батарея тестов не укладывается в этот лимит, ее разбивают на два и более сеансов — и проводят их в разные дни.

Но тут важно учесть, что в сеанс вкладывается не только время, которое механически занимает тест. Около 10 минут требует инструктаж и столько же — завершение конкретного сеанса. Есть два правила при расчете количества и времени сеансов:

• Не планируйте впритык. Сеансы, поставленные встык, обрушиваются от первого же технического сбоя — и очередь из следующей группы будет стоять в коридоре.

• Оставляйте резервный сеанс в конце. Кто-то заболеет, кого-то не отпустят с совещания. Лучше заложить запасной сеанс, чем вынужденно ставить запасной день.

С дистанционным прокторингом арифметика та же, только вместо посадочных мест — слоты прокторов. Синхронный проктор наблюдает ограниченное число участников одновременно (обычно до 5 человек). Уточните это число у провайдера или у своей команды, если наблюдаете за участниками сами.

Если сеансов больше одного, организуйте предварительную запись. Эта мера решает сразу три проблемы: очередь, опоздания, люди, пришедшие не в свой день. Заодно вы получаете список для сверки — кто приглашен, кто явился, кто нет.

Если вы используете батарею тестов, важен порядок тестов внутри батареи. Тесты, ограниченные по времени (способностей, знаний, кейс-тесты), ставьте в начало сеанса: они чувствительнее всего к утомлению участников. Плюс есть одна хитрость: если человек проходит самоотчетные тесты после тестов способностей, он дает более честные ответы (так как испытал стресс и почувствовал свое несовершенство) [104]. Также зафиксируйте порядок одинаковым для всех: участники, проходившие тесты в разной последовательности, находились в разных условиях, и сравнивать их баллы уже не очень правильно.

Важный вопрос: можно ли давать участникам возможность делать перерывы. Ответ зависит от того, где проходит перерыв:

• Между тестами — можно делать перерыв. Но участнику все так же нужно уложиться в отведенное на сеанс время. Поэтому ограничивайте такой перерыв 10 минутами.

• Внутри теста с ограничением времени — нельзя. Во-первых, время — часть измеряемого конструкта, и пауза влияет на точность оценки. Во-вторых, пауза — это окно для жульничества: телефон, поисковик, подсказка коллеги.

• Внутри опросника без лимита