Читать книгу - "ТРИЗ для жизни. Выход есть! Как находить сильные решения, даже если вам кажется, что их нет - Анна Акимова"

ограничиваться наличными, которые есть у них при себе. Клуб выдавал своим членам кредитные карты для расчета в ресторанах, заключивших с клубом договор. Тем самым клуб выступал поручителем по обязательствам клиентов и оплачивал их счета. Члены клуба раз в месяц получали выписку и в течение двух недель были обязаны выплатить всю потраченную сумму.

Сначала карты выдавали только постоянным клиентам ресторанов и друзьям основателей, но уже к концу 1950 года у компании было около 20 тысяч клиентов, а карточки принимались в 285 ресторанах. Так на рынке появились кредитные карты. Как вы думаете, какой типовой прием при этом был использован? А может, их – типовых приемов – было несколько?

Запишите ответ.

Учимся решать проблемы

В сентябре 1986 года американский город Кливленд жил в предвкушении праздника, организаторы которого хотели побить все рекорды, запустив в небо полтора миллиона воздушных шаров. Накануне 25 тысяч волонтеров всю ночь надували шарики гелием, а над ними была натянута сетка размером 76 на 46 метров для страховки от преждевременного взлета. Однако утром пришла неприятная весть от метеорологов: на Кливленд надвигается холодный циклон и дождь. Чтобы успеть провести праздник, организаторы решили пораньше снять сетку и выпустить шарики в небо. Гигантская радуга резиновых шаров потрясла всех собравшихся на шоу: взрослые радовались как дети, а малыши прыгали от счастья. Однако веселье очень быстро обернулось катастрофой.

Как и обещали метеорологи, в городе пошел дождь. Полтора миллиона шаров намокли и начали опускаться вниз. В результате Кливленд погрузился в транспортный хаос: падающие шарики спровоцировали десятки аварий на дорогах, проехать по главным магистралям было невозможно, аэропорт приостановил работу.

Но и это еще не все: воздушные шары стали причиной гибели двух рыбаков. В тот день их лодка перевернулась, но спасатели просто не смогли обнаружить мужчин – шарики покрыли всю поверхность озера. Только через пару дней тела рыбаков прибило к берегу. Одна из жен погибших подала в суд на организаторов мероприятия. Еще один иск поступил от владельцев конюшни: их арабские скакуны, испугавшись падающих с неба предметов, понеслись, ударились головами о заграждение и получили серьезные увечья.

Шариков было так много, что они залетели даже в Канаду, где убирать их пришлось также жителям Соединенных Штатов.42

Это наглядный пример того, как неумение разрешать противоречия приводит к серьезным негативным последствиям. Но вы уже знаете, что выход из подобных ситуаций есть. Попробуйте поставить себя на место организаторов, чтобы найти решение, которое можно было использовать в описанной ситуации.

Найдите не меньше пяти возможных вариантов решения проблемы

1.

2.

3.

4.

5.

Выберите и запишите наиболее удачное, на ваш взгляд, решение

Выделите и запишите все нежелательные последствия, которые могут возникнуть при его реализации

•

•

•

•

•

Выберите самое критичное последствие и сформулируйте противоречие

Система должна обладать свойством А, для того чтобы (или потому что) … И система (та же самая) должна обладать свойством анти-А (то есть противоположным), для того чтобы (или потому что) …

Используя типовые приемы, найдите способы его разрешить

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Мой вариант выглядит так

Запустить воздушные шары надо, чтобы порадовать жителей Кливленда и установить новый рекорд. И запускать воздушные шары нельзя из-за неблагоприятных погодных условий. Как быть?

Используя типовые приемы, найдите способы его разрешить

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Оцениваем найденные решения

В списке найденных идей выделите те, которые считаете наиболее эффективными с точки зрения ТРИЗ.

Рефлексируем

Как вы думаете, почему организаторы мероприятия не разрешили это противоречие? Что им помешало? Чего не хватило?

Применяем в жизни

Вспомните и запишите случай, когда вы не смогли разрешить возникшее противоречие. Как бы вы решили проблему сейчас? Сформулируйте противоречие и, используя типовые приемы, найдите как можно больше реальных способов его разрешить.

Сформулируйте противоречие.

Запишите найденные решения.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

День 24-й

Разминаемся

Проявлять креативность можно во всем, даже в вопросах сокращения расходов. К примеру, Томас Салливан изобрел чайные пакетики, пытаясь уменьшить стоимость образцов чая, отправляемых покупателям (сегодня их назвали бы пробниками).

Следуя традиции эмигрантов из Англии, в начале XX века американцы пили чай много и с удовольствием. Купить его можно было в бакалейных лавках, расфасованным в жестяные банки (которые сегодня встречаются не так часто, разве что в качестве подарочной упаковки).

Нью-йоркский оптовый торговец Томас Салливан, продавая чай, конечно же, думал над сокращением расходов (кто же над этим не думает). Поговаривают, будто «чайное озарение» пришло к нему в момент кризиса, когда он пытался избежать банкротства. Как бы то ни было, но однажды Салливан решил отправлять образцы чая не в жестяных банках, как раньше, а в маленьких шелковых мешочках (да-да, первые чайные пакетики были из ткани). Кто-то считает, что Салливан сделал это в попытке удовлетворить потребности покупателей (вечно спешащим американцам не нравилось заваривать чай в чайнике, вот он и предложил им порционный), а кто-то – что в целях экономии (ведь ткань, даже шелковая, была дешевле жести).

Надо сказать, что сначала шелковые мешочки не предназначались для того, чтобы заваривать чай прямо в них, но покупатели почему-то начали это делать. После чего от них пошли жалобы: чай получался слишком слабым. Но Салливан все же запатентовал новый способ упаковки чая. Вероятно, он понял, что открыл настоящий «чайный Клондайк» – ведь уже через сто лет чай в пакетиках (правда, уже не шелковых) преобладал на рынке, его доля достигала 95 процентов от всех продаваемых разновидностей чая. Какой типовой прием использовал Салливан?

Запишите ответ.

Учимся решать проблемы

11 марта 2011 года в Японии произошло землетрясение. Оно было столь сильным, что получило название Великого восточно-японского землетрясения. Следом за ним пришло цунами, высота волн при котором составляла более десяти метров. Все это привело к гибели большого количества людей и масштабным разрушениям. В частности, были выведены из строя системы охлаждения трех реакторов атомной электростанции Фукусима-дайити, что привело к частичному расплавлению активных зон и масштабному радиоактивному загрязнению.

Во время очистных работ в специальные хранилища рядом с АЭС было собрано более четырнадцати миллионов кубометров слаборадиоактивной почвы. По закону Япония должна утилизировать ее до 2045 года. Правительство планировало решить этот вопрос, используя почву при строительстве дорог, дамб, а также в парках, скверах и в сельском хозяйстве – естественно, с соответствующими мерами безопасности, например дополнительно очищая почву и надежно изолируя ее слоем чистого грунта. Решение получило одобрение МАГАТЭ, однако вызвало резкую критику со стороны населения. Как быть?43

Сформулируйте противоречие, с которым столкнулось правительство Японии

Система должна обладать свойством А, для того чтобы (или потому что) … И система (та же самая) должна обладать свойством анти-А (то есть противоположным), для того чтобы (или потому что) …

Используя типовые приемы, найдите способы его разрешить

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Оцените найденные решения

В получившемся списке выберите те, которые, на ваш взгляд, легче всего примут жители Японии.

Контрольный ответ

Власти решили показать личный пример, используя