Читать книгу - "Курьер. Реальная история человека, которого всегда ждут, но редко замечают - Ху Аньянь"

Я задал еще вопрос:

– А я могу посмотреть на записи с ваших камер наблюдения?

– Это нет, вам их показывать нельзя, у нас правила. Я сам все просмотрю, а потом свяжусь с вами.

Но когда я работал в компании S, один из моих коллег тоже подавал заявление в полицию, и ему разрешили просмотреть записи с камер вместе с полицейским. В разговоре с толстячком я об этом упомянул.

Дело было в конце сентября 2019 года, Пекин полным ходом готовился к празднованию семидесятилетней годовщины образования КНР[71]. Полицейский все разъяснил:

– У нас сейчас особый период, начальство строго следит, мы не смеем нарушать правила.

Вскоре после моего ухода он позвонил, видимо, просматривал записи с камер прямо во время нашего разговора. Полицейский спросил, где именно я припарковался, когда все случилось, и я описал в деталях. Затем он сказал:

– Эта камера далековато от места, где вы парковались, да еще и деревья в кадр лезут… Я подумаю еще, что можно сделать.

Он ничего так и не придумал, поскольку больше со мной не связывался.

Потерянная коробка с книгами предназначалась для детского сада «Тунмэн тунсян», который находился рядом с «Юйланьванем». Удостоверившись, что посылку не вернуть, я отправился к получателям, чтобы обсудить, как возместить ущерб. Получательницей оказалась учительница средних лет. Она сказала, что их детский сад принадлежит к сети, книги централизованно закупают в головном офисе, и она сама не знает, что было внутри и какова стоимость. Чуть позже вспомнила, что вроде как из офиса присылали каталог. Затем я добавил ее в WeChat, и она прислала мне файл Excel, где перечислялись все заказанные книги. Я спросил о компенсации, на что она ответила:

– Я не могу брать с вас деньги, может, вы поможете мне с их покупкой, а затем доставите?

Вернувшись домой, я сразу же установил приложение «Дандан» и принялся искать книги по списку – одну за другой. Хоть это и были книжки для детей, стоили они недешево. Некоторые я нашел на Taobao со скидками, заказал сразу на двух маркетплейсах, и в итоге потратил на весь список чуть больше девятисот юаней, сэкономив от первоначальной стоимости заказа где-то юаней сто. Это хоть немного, да утешило.

Тогда мы не знали, что в декабре 2019 года компания «Пиньцзюнь куайди» закроется, и более чем сорок тысяч курьеров по всей стране останутся без работы. Компания до последнего это скрывала, видимо, опасаясь, что подобные новости повлияют на наш рабочий дух. Но уже после празднования образования государства до нас начали доходить слухи от курьеров компании S, что Vipshop начало тестовое сотрудничество с их фирмой и часть заказов переходила им. Далее уменьшился и ежедневный объем доставляемых нами посылок. Теперь, оглядываясь назад, я ясно вижу множество признаков, что Vipshop решил отказаться от собственной службы доставки «Пиньцзюнь куайди» примерно в первой половине 2019 года, а может, и вообще в конце 2018-го, когда я только устроился на работу туда.

11. Расформирование

Вспоминаю канун Праздника весны 2019-го. Тогда все курьеры с трех пунктов, находящихся в подчинении начальника М, – больше двадцати человек, – собрались на новогодний ужин в небольшом ресторанчике в жилом комплексе «Сишанъюань». В сравнении с совместными обедами в компании S, этот ужин был менее шикарным: заказали простые блюда, да и на вкус были так себе. Сам ресторанчик располагался в одном из переулков, а не на главной дороге; очевидно, дела у него шли не очень-то хорошо, и, кроме нас, занявших сразу два стола, других посетителей не было. Тогда я только присоединился к «Пиньцзюнь», новая работа меня устраивала, с коллегами поладили, так что вкус праздничных блюд меня не очень заботил.

Где-то к середине ужина к нам присоединился уважаемый X – менеджер по нашему району, стоявший на ступеньку выше начальника M. В таких обстоятельствах руководители обычно произносят что-то воодушевляющее, чтобы поднять боевой дух работников. Уважаемый Х и правда заговорил довольно бодро, вот только от его речей присутствующие лишь поникли. Он сообщил, что после Праздника весны Vipshop перестанет передавать заказы одному «Пиньцзюнь куайди»: часть заказов продавцы будут отправлять напрямую, но за прием возвратов по-прежнему отвечаем мы. Тогда я не понимал, что это значит, теперь же понимаю: так Vipshop решил шаг за шагом отказаться от собственной службы доставки. Сперва позволили продавцам, третьим лицам, самим отправлять товары, чтобы выявить возможные проблемы и отработать их; а затем собрались передать собственные заказы компании S. Уважаемый X вслед за этим продолжил:

– После Нового года стоимость доставки заказов с Vipshop понизится на 0,2 юаня, а значит, нам придется брать больше заказов и доход вырастет естественным образом. Вот вы мне скажите, это же в порядке вещей?

Руководитель задал этот вопрос, глядя нам в глаза, и все, разумеется, с ним согласились; к тому же мы как раз поднимали бокалы в честь тоста, а кто в такой момент скажет «нет»? Однако и дураку было понятно: логика уважаемого X ошибочна. Хоть он и выжимал из себя ликование, точно сообщил всем нам счастливейшую новость, мы, в душе представители пролетариата, сохраняли неизменное равнодушие и настороженность к уловкам капиталистов, не питая никаких иллюзий. Затем, где-то в июне или июле 2019 года, компания снизила плату за доставку еще на 0,2 юаня, но на этот раз никто нас не предупредил.

Тем не менее в 2019 году дела у Vipshop шли в гору: компания не скупилась на рекламу, в том числе прибегая к продакт-плейсменту в популярных тогда интернет-сериалах. Это привело к тому, что, по крайней мере в первой половине года, объем доставляемых посылок не только не снизился в сравнении с прошлым годом, но и чуть подрос – несмотря на то, что часть сторонних продавцов сами доставляли товары. Мы никак не ожидали, что к концу года «Пиньцзюнь куайди» расформируют. Тогда мы полагали, что, раз Vipshop так стремительно развивается, вряд ли он откажется от собственной службы доставки.

Настал октябрь, компания S взяла на себя доставку собственных заказов Vipshop, и ситуация в корне поменялась. Наша рабочая нагрузка резко сократилась. Однако компания S не забрала себе бизнес в один момент, Vipshop спланировал плавный переход в течение месяца, чтобы постепенно перераспределить заказы. К этому времени ситуация окончательно прояснилась, но компания по-прежнему все отрицала, да еще и рассылала нам сообщения с успокаивающими словами, убеждая не верить слухам, ходившим в обществе, и все в таком духе. В целом мы с коллегами