Читать книгу - "Тесты для оценки персонала: Как принимать кадровые решения на основе данных, а не ощущений - Юрий Шатров"

В середине 2010-х гг. в небольшом российском городе произошел необычный случай. Человек подал в суд на предпринимателя, который пообещал ему успешно пройти тест при отборе в филиал нефтегазовой компании. Стоимость услуги составляла 5 тысяч рублей. Предприниматель в итоге провалил тест, и «покупатель» не получил работу в компании. Он посчитал, что была оказана услуга ненадлежащего качества. Суд встал на сторону истца и постановил взыскать с ответчика 45 тысяч рублей. С одной стороны, истец, конечно, получил компенсацию, с другой — вряд ли она возместит потери от неполученной работы.

Дальше «вы» в этой главе — это уже не читатель-эйчар, а участник. Я обращаюсь к нему напрямую по двум причинам. Во-первых, эту главу можно отдать участникам. Тогда она придет к человеку раньше, чем сайты «подготовки к тестам».

Во-вторых, тринадцать глав вы читали книгу как тот, кто оценивает. Здесь есть возможность на несколько страниц пересесть в другое кресло. Из него многое выглядит иначе. Надеюсь, эта глава даст понимание, что участник может быть не соперником.

14.1. Подготовка к тестированию

Если вы проходите тестирование как кандидат, попытайтесь узнать как можно больше про организацию и должность, на которую вас рассматривают. Какие ценности демонстрирует эта организация? О чем вас спрашивали на собеседовании? Какие качества могут потребоваться на этой позиции? Это поможет понять, чего от вас ожидают во время прохождения теста.

Внимательно ознакомьтесь с примерами заданий, которые будут в тесте. Они помогут понять, что именно нужно делать. Узнайте, ограничен ли тест по времени, из какого количества разделов состоит. Обычно провайдеры сами предоставляют такие демонстрационные задания. Если вам не передали примеры, запросите их у организации, которая проводит тестирование.

Если вы планируете проходить тестирование со своего устройства (компьютера, планшета, телефона), узнайте, каким требованиям оно должно соответствовать. Это могут быть требования к размеру экрана, типу и версии браузера. Если ваше устройство каким-то требованиям не соответствует, подходящее можно найти в компьютерных классах городской библиотеки или МФЦ.

14.2. Прохождение тестирования

К тестированию нужно приступить, будучи отдохнувшим и бодрым. Лучше всего проходить тесты утром выходного дня. По статистике «ЭКОПСИ», участники, которые выполняют тесты утром, имеют результаты выше на 3%. Если вы плохо себя чувствуете, тестирование стоит перенести.

В моей практике был небольшой частный банк, который поставил очное тестирование на следующее утро после корпоратива (корпоратив и тестирование проходили за городом). Некоторые участники пришли в «разобранном» состоянии. Один пожилой участник потерял очки и с трудом решал задания, другой — вышел в туалет шесть раз во время тестирования, несколько человек попросили подождать, пока они морально готовятся к прохождению теста. Результаты тестирования оказались очень низкими, что было связано, по всей видимости, с состоянием участников.

Во время тестирования вас ничего не должно отвлекать. Включите на телефоне режим «Не беспокоить». Если вам это помогает сосредоточиться, используйте наушники, чтобы вас не отвлекал неожиданный шум (если наушники не запрещены правилами тестирования). Лучше, чтобы в помещении, где вы проходите тест, находились только вы. Помещение должно быть хорошо освещенным и тихим.

Не советую проходить тестирование на смартфонах. В первую очередь это касается тестов интеллектуальных способностей. Такие тесты часто содержат достаточно большие тексты и изображения, которые могут не поместиться на экране телефона. Приходится прокручивать экран вниз и из-за этого терять время. По зарубежным исследованиям, участники получают более низкие результаты, если проходят тесты на мобильных телефонах [167]. У некоторых провайдеров есть тесты способностей, адаптированные под телефоны, но это пока редкость для российского рынка.

Рекомендую проходить тесты с последними версиями популярных браузеров (Chrome, Opera, Firefox, Safari, «Яндекс Браузер»). Провайдеры адаптируют свои тесты именно под них. Расширения лучше выключить — они могут вам мешать. Например, замедлять скорость интернета, не показывать изображения в заданиях или искажать в них текст. Перед прохождением теста нужно проверить скорость интернета на вашем устройстве в сервисах наподобие «Яндекс Интернетометра» (https://yandex.ru/internet/). Если проходите тест на ноутбуке, планшете или телефоне, зарядите его.

Внимательно читайте инструкцию, лучше несколько раз. Обычно мы пропускаем инструкцию, особенно перед сборкой какого-то прибора, и переносим эту привычку на тест. В инструкции к тесту вы узнаете, какие будут форматы заданий; есть ли временные лимиты на задания; сколько может занять тест (чтобы лучше спланировать время). Это все поможет вам приступить к тесту более подготовленными.

Делайте перерывы в длинном тесте, если они предусмотрены или если вам предстоит пройти несколько тестов. Я рекомендую делать перерывы каждые 40–60 минут.

Важный вопрос: пытаться ли обмануть тест? Я постараюсь ответить на него честно, как если бы сам проходил тестирование в важной для меня ситуации. Мне кажется, что позволительным и даже полезным является следующее.

• Подготовка к тестам способностей. Как я уже сказал, ознакомьтесь с типами заданий и потренируйтесь на демонстрационных версиях теста. Это действительно работает: тренировка заметно поднимает результат, но у нее есть потолок — примерно после третьего прохождения одного и того же теста прирост прекращается, и дальше вас ограничивает уже уровень развития самой способности. Подробнее об этом в главе 6.

• Преувеличение в личностных опросниках. Именно преувеличение, а не искажение своих ответов. Разница в следующем. При преувеличении вы добавляете немного позитива в свои ответы; при искажении вы пытаетесь угадать правильный ответ (если говорить просто, обманываете). Искажение ответов сыграет против вас: как показывают исследования, люди не понимают, как устроены личностные опросники и какие ответы являются «правильными» [168]. В результате они получают в среднем более низкие результаты.

14.3. Работа с результатами

Итак, вы прошли тест. Дадут ли вам результаты — зависит от организации: сообщать их по собственной инициативе она не обязана. Но результаты тестирования относятся к вашим персональным данным, а значит, вы вправе запросить к ним доступ — и организация должна ответить на такой запрос. Это может быть просто итоговый балл по тесту или подробный отчет с результатами. Учитывайте, что результаты, скорее всего, станут доступны вам не сразу, а по истечении какого-то промежутка времени (обычно 3–10 дней).

Иногда слышу от участников тестирования обвинения в предвзятости и фаворитизме из-за того, что результаты тестирования доступны им не сразу. Можно предположить, что, если результаты теста рассчитываются автоматически, они должны сразу попасть к вам. Но на деле расчет результатов — это часто несколько шагов. Если вы проходите не один тест, а батарею, отчет собирается, только когда вы завершите последнюю часть. В некоторых случаях отчет перед отправкой смотрит специалист — психолог или HR, — чтобы убедиться, что в нем нет технических аномалий. Наконец, в крупных проектах результаты отдают всем участникам одной волны одновременно. А в некоторых проектах результаты тестирования нормируются по группе: ваши ответы