Читать книгу - "Развод в 43. Отель для бывших жен - Виолетта Весна"

Он не похвалил объем работы и не назвал его недостаточным. Отметил источники разными цветами: независимые, корпоративные и требующие подтверждения.

— Теперь ваша очередь, — сказала я и открыла его прогноз.

В недельной выручке стояли сто тысяч восемьсот рублей прямой оплаты Надежды и та же сумма в поступлениях от платежного оператора. Одну бронь посчитали дважды: сначала при оплате, потом при зачислении на счет.

— Это кассовое движение, — сказал Максим.

— В таблице оно входит в выручку обоими строками.

Он проверил формулы. Ошибка появилась после импорта банковской выписки: назначение платежа не связалось с исходной бронью.

— Вы правы, — сказал Максим. — Прогноз завышен на сто тысяч восемьсот.

В кабинете находились Светлана и Марина: мы обсуждали загрузку после ухода сотрудников. Максим не предложил исправить файл позже и не назвал ошибку технической мелочью. Удалил дубль, пересчитал точку покрытия и показал новую сумму всем присутствующим.

— После корректировки период не достигает операционного минимума, — сказал он. — Разрыв сто тридцать семь тысяч.

— Его можно закрыть будущими бронями? — спросила Марина.

— Только после оказания услуги и с учетом расходов. Бронь не равна свободным деньгам.

— Но у нас первая неделя.

— Поэтому это промежуточный факт, а не финальный вывод.

Марина открыла список будущих заездов.

— Через неделю загрузка выше. Если перенести доход сюда, разрыв исчезнет.

— Доход относится к дате проживания, — ответила я. — Иначе мы потратим авансы до того, как окажем услугу.

Максим показал второй лист. После удаления дубля точка покрытия поднималась с пятидесяти девяти до шестидесяти трех процентов загрузки при двенадцати номерах. Если учесть стоимость замены моих смен, требовалось еще больше.

— Значит, открытие шести желтых становится важнее, — сказала Светлана.

— После проверки, — ответила я.

— Я и не предлагаю раньше. Я предлагаю перестать считать двенадцать постоянной нормой.

Мы перенесли расходы на замечания и временный персонал в отдельный сценарий. Цифры стали хуже, зато показывали, зачем нам расширение, а не использовали расширение как готовый доход.

Я наблюдала, как он отправляет исправленную таблицу Ирине Захаровой с пояснением собственной ошибки. Ни одной попытки перенести ее на исходные данные отеля.

— Что? — спросил Максим, заметив, что я не закрываю файл.

— Проверяю, не исчезнет ли строка с причиной правки.

— Не исчезнет.

— Уже вижу.

Светлана собрала бумаги и увела Марину обсуждать вакансии. Мы остались вдвоем, но календарь разрешал только рабочую встречу, а дверь кабинета оставалась открытой.

— Как Ирина? — спросил Максим.

— Вернулась в смену. Гостья не извинилась.

— Вы не могли потребовать.

— Могла попросить настойчивее.

— Почему не попросили?

— Извинение под давлением успокоило бы меня, не Ирину. Ей важнее акт и отсутствие взыскания.

— И возможность отказаться от номера этой гостьи.

— Светлана уже изменила маршрут.

Максим внес в свои заметки не саму жалобу, а время руководителя и влияние инцидента на смену. После истории с бесплатной работой он считал мою нагрузку так же внимательно, как деньги.

— Я нашла временного администратора, — сказала я. — Стажировка с понедельника. Горничная выйдет на пробные смены.

— Тогда на следующей неделе уберите себя из двух подмен.

— Одну оставлю до проверки.

— Это ваше решение. В модели покажу фактические часы.

Он не пытался запретить мне работать. Граница между советом и управлением осталась на месте.

Временного администратора звали Кирилл. Он работал два сезона в гостевом доме и знал кассу, но никогда не вел ночную смену один. Светлана назначила ему три дня рядом с собой и проверку по сценариям: неоплаченная бронь, потерянная карта, ранний заезд и жалоба на шум. До завершения стажировки самостоятельного доступа к кассе у него не было.

Новая горничная, Ольга, согласилась на четыре смены в неделю. Ирина показала ей номера, нормы расхода и журнал забытых вещей. После истории с браслетом Ольга первым делом спросила, есть ли камеры в комнатах. Ирина ответила сама:

— Нет. И если кто-то предложит поставить, я уйду раньше вас.

К концу дня они разделили этажи. Я убрала себя из одной вечерней смены, вторую оставила до проверки Кирилла. В табеле это уменьшало бесплатную подмену, но еще не решало зависимость полностью.

Техническому эксперту мы передали журнал операций, контрольные суммы, билеты, счета и запросы по пропускам. Каждый файл вошел в опись. Исследование должно было установить источник операций и отделить подтвержденные данные от предположений.

Вечером пришло уведомление о плановой проверке документов средства размещения перед расширением номерного фонда. Дата была назначена через четыре дня. Для открытия шести желтых номеров требовались готовые схемы, договоры, реестр и устраненные замечания по оповещению.

Я закрыла таблицу поездок и открыла папку проверки. Чужую ложь можно было доказывать неделями. Собственные двери должны были быть готовы к назначенному часу.

ГЛАВА 9. Проверка на открытие