Читать книгу - "Не боюсь работать языком. Уроки публичных выступлений от международного чемпиона по ораторскому искусству - Фернандо Миральес"

в раздел, отвечающий за 95 % эффективности коммуникации. Эта цифра основана на личном восприятии важности тона голоса, а не на каком-либо исследовании. Потому как, по моему мнению, хорошего текста, хорошего языка тела и хорошей отрепетированности недостаточно.

Голос – фундаментальный элемент. Он может испортить даже идеальную речь и «вытянуть» посредственную.

Представьте, у вас собственный бизнес, вы стоите перед группой заказчиков и объясняете, почему ваша компания – именно та, которая им нужна для следующего проекта. Вы хорошо подготовили речь, тщательно продумали каждую деталь. Однако ваш голос дрожит, звучит тихо и слишком монотонно. Поздравляю! Вы стали тем самым нелюбимым лектором из университета. И то, что я вам только что сказал, – реальность, с которой я регулярно сталкиваюсь, работая с владельцами бизнеса. Больше всего проблем сосредоточено именно в управлении голосом.

Громкость

Вы можете говорить очень тихо или очень громко. Аудитории, в зависимости от ее особенностей, требуется разная громкость голоса.

Если вашей аудитории больше пятидесяти лет, какую интенсивность следует использовать? Стоит ли говорить очень громко, очень тихо или на средней громкости? А что, если мы общаемся с людьми от тринадцати до шестнадцати лет? Как нам управлять громкостью?

Первое, что нужно понять, – это то, что ожидания у каждой группы совершенно разные.

Новые поколения привыкли к своему типу стимулов, поэтому необходимо адаптировать ваш стиль общения под тот, к которому они привыкли.

Следовательно, как мы увидим позже, в зависимости от типа аудитории важна та или иная форма коммуникации.

Возвращаясь к интенсивности: как правильно ее регулировать?

Мы должны понимать голос, как американские горки. Когда вы на них попадаете, ваши эмоции на пределе. Когда поднимаетесь по крутому склону и отрываетесь от земли, ваше тело испытывает напряжение. Такое же действие может иметь наш голос. Когда мы говорим громче, оказываем большее воздействие на нашу аудиторию, поскольку создаем положительный стресс.

Положительный стресс – интересное явление, которое означает, что человек испытывает стресс, когда слушает вас. Однако в таком контексте он полезен, так как задействует нужные нам эмоции и внутренние ресурсы.

Представьте, вы обличаете вашего оппонента и гнев в ваших словах передается аудитории, которая «заряжается» от ваших слов.

При этом мы можем как создать положительный стресс и интенсивную реакцию у аудитории, так и в нужный момент снизить их с помощью шепота.

Пример:

Средняя громкость: К 2030 году половина населения будет фрилансерами… Знаете, что это значит?

Высокая громкость: Школы не готовят будущие поколения к выполнению реальных задач, соответствующих будущим потребностям – «позитивный стресс».

Средняя громкость: Они обучают людей, способных решать проблемы, привязанные к временным рамкам, которых больше не существует. В то время как им следовало бы…

Очень низкая громкость:… учить их лучше общаться.

Оставить важную часть на конец, снизить интенсивность так, чтобы голос превратился в шепот – вот то, что работает идеально. В своих семинарах Джордан Белфорт[6], получивший прозвище «Волк с Уолл-стрит», объясняет важность тона голоса для достижения целей.

Понижая голос, словно рассказывая секрет, вы заставляете аудиторию полностью сосредоточиться на вас.

Поэтому важно максимально использовать возможности своего голоса, чтобы эффективно воздействовать на аудиторию в течение длительного времени.

Как это сделать?

Для начала важно понимать, что существует два основных типа дыхания. Грудное, при котором наши легкие наполняются воздухом после вдоха через нос, при этом во время речи воздух быстро иссякает. Кислород заканчивается, и нам нужно быстро вдохнуть снова. И есть глубокое дыхание, к которому обычно прибегают при сильном стрессе. Мы хотим прийти в себя, и рядом советуют: «Сделай глубокий вдох». В этом случае мы дышим диафрагмой – небольшой мышцей между грудью и животом, – наполняем ее до тех пор, пока не станем похожи на беременных. В этот момент у нас накапливается много воздуха, который мы можем выпустить, используя силу мышц живота. При этом даже вне нашего желания наш голос становится глубже.

Таким образом, если мы хотим произнести речь быстрым голосом, дышим грудью, так вы вдохнете гораздо больше воздуха быстрее. Но если наша цель – говорить спокойнее, с большей интенсивностью, – дышим глубоко. Это то, что мы должны применять. Если вам сложно донести свою мысль до конца зала, дышите глубоко, используя диафрагму, и произносите ее мощно. А если нужна скорость и более высокий голос, дышите грудью, и ваш голос естественным образом станет немного выше.

Модулируя голос до крика в одни моменты и понижая в другие, мы создаем то, что называется вокальным разнообразием.

Его мы сейчас и рассмотрим.

Тон

После анализа силы голоса перейдем к тону: высокому и низкому звуку.

Чтобы определить и проработать высокий и низкий звук, задействуем горло, ту его часть, которая находится близко к кадыку и называется гортанью.

Схватите шею пальцами в этом месте. Далее сомкните губы и издайте звук, похожий на мантру буддистов «Омммм» на средней громкости. Теперь повысьте тон. Если вы сделали все правильно, заметите, как гортань «выдыхает» и поднимается, чтобы изменить способ, которым наши голосовые связки выпускают воздух.

А что произойдет, если постепенно снизить голос? Для этого следует сильно, но не торопясь расслабить мышцы. Важно поддерживать нужную область в состоянии полного расслабления, чтобы добиться более низкого звука. Снова положите руку на горло, глубоко вдохните и скажите: «Омммм». Почувствуйте, как мышцы горла опускаются и расширяются к плечам по мере того, как вы понижаете голос.

Усвойте эту информацию и дальше у вас появится новая концепция. Я называю ее «врач, который вас уколет, но затем вылечит». И мы, ораторы, выступаем в роли того самого врача. Мы должны показать аудитории проблему, поскольку хотим, чтобы они увидели реальность, ту самую сложность, которую мы собираемся для них решить.

Скорость

Наконец, перейдем к скорости. Именно она в полной мере поможет обогатить наше вокальное разнообразие.

Традиционно считалось, что хорошие коммуникативные навыки заключаются в медленной речи, акцентировании каждого слова и стремлении к максимальной формальности. Этот совет, возможно, был уместен для общения с людьми раньше, однако, чтобы наладить контакт с новыми поколениями, мы должны адаптироваться к их стилю.

И сегодня мы сталкиваемся с первым поколением, которое очеловечило общение. «Поколение социальных сетей очеловечило общение», – я повторю эту фразу, поскольку она очень важна и раскрывает новые принципы коммуникации.

Раньше люди вели беседы в рамках определенных протоколов и жестких правил приличия. Они жили «напоказ» и говорили хоть и красноречиво, но формально, благодаря чему и обретали свое положение и работу. Сегодняшняя же молодежь