Читать книгу - "Юрист. Личный бренд - Антон Самоха"

Ситуация на самом деле такая же, как и в предыдущем случае. Иск вы печатаете час, а вот аналитическая работа, предшествующая составлению документа, занимает несколько рабочих дней.

Это сложный творческий процесс. Вы трудитесь не один день. И такой труд отнимает больше сил и времени, чем может показаться на первый взгляд. Естественно, это нужно объяснить клиенту, если хотите, чтобы он остался с вами.

И чем сложнее дело, тем тщательнее его нужно анализировать. А значит, количество времени, проведенного над делом с вашей стороны, увеличивается. Следовательно, цена за такую работу должна быть выше.

Вы взяли в руки эту книгу, потому что хотите построить свой юридический бренд. И фактор узнаваемости, конечно же, должен влиять на формирование цены на услуги. Ведь доверие к вам со стороны общественности, журналистов и коллег растет, а значит, ваше мнение становится более авторитетным. И этим нужно пользоваться.

Почему я не говорю об уровне знаний юриста при определении его стоимости? Потому что, к сожалению, это не имеет решающего значения. Главным фактором финансового успеха является то, как вы выглядите, говорите, умеете убеждать. Ну а если к этому прибавляется опыт работы судьей или прокурором, то, безусловно, вы должны выставлять эти заслуги на первое место при оценке себя как специалиста.

Договор с клиентом. Деньги сразу или по частям?

Гражданский кодекс и ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ» обязывают заключать договор об оказании юридических услуг.

Договор – это показатель серьезности вашей работы, статуса, успешности бренда. Вы работаете на законных основаниях, оформляете квитанции, платите налоги. И клиент понимает, что он пришел не в «шарашкину контору», а к юристу. Он больше не беспокоится, что вы возьмете деньги и не выполните работу, потому что он может вернуть свои деньги через суд. А квитанции на руках дают ему возможность взыскать с ответчика затраты на судопроизводство в случае победы.

Не буду подробно рассказывать о содержании такого договора, поскольку каждый юрист или адвокат должен знать его обязательные составляющие. Но договор включает в себя не только аспекты, предусмотренные ГК РФ. Если вы хотите и дальше комфортно работать со своими доверителями, то должны разработать собственную схему негласных «можно» и «нельзя», которую вам нужно обсудить с клиентом «на берегу» и обязательно проговаривать ее при последующих встречах.

Например, я против того, чтобы люди звонили в девять вечера с вопросами по делу. Или встречаться каждую неделю, да еще и по нескольку раз, чтобы обсудить тот или иной вопрос. Конечно, я не обрубаю общение с клиентом, и в этом вопросе очень выручают социальные сети. Я обычно прошу писать мне в «ВКонтакте», «Viber», «WhatsApp», чтобы иметь возможность ответить в удобное для меня время.

Лет восемь назад у меня была ситуация, когда я работал с подзащитным по одному экономическому уголовному делу. Поначалу я соглашался встречаться и обсуждать с ним текущие вопросы.

Если точнее, то это были не вопросы, требующие обсуждения, а личные сомнения человека, который на каждой встрече ждал от меня какого-то нового плана или обещания положительных перспектив. На третьей встрече я понял, что мы обсуждаем одно и то же. При том, что работа по делу уже была начата и мы постепенно реализовывали изначально разработанный план предоставления доказательств. Встречи длились час, а то и больше. И моя неопытность в тот момент играла на руку клиенту, который давил все больше и больше, требуя ответов на все свои вопросы.

Моя ошибка заключалась в том, что с самого начала я не обсудил этот момент. Сейчас я допускаю консультации во время ведения дела. Но оговариваю, что могу уделить пятнадцать-двадцать минут времени по WhatsApp или встретиться за двадцать минут до начала судебного заседания и обсудить проблему или тактику.

В конце концов, можно созвониться раз в неделю и обсудить накопившиеся вопросы по телефону.

Я не отказываю клиенту в общении, но полагаю, что тратить час или два на очную встречу, если нет ничего важного, просто расточительно. Если появились новые обстоятельства и нужно их обсудить, добро пожаловать на очную платную консультацию.

Как же так, спросите вы, ведь человек заплатил за ведение дела, а я отказываю ему в общении?

Именно по этим причинам, чтобы исключить недопонимание, я готовлю свои договоры таким образом, чтобы максимально четко разбить работу на этапы. Оплата каждого этапа производится авансом. Когда работа выполнена, мы переходим к следующей стадии защиты.

Например, звонит человек и просит вести его дело. Я назначаю консультацию, которую он оплачивает. На консультации оговариваю перспективы дела, возможные варианты, с которыми мы будем работать, цену услуг, примерный план работы и то, каким образом мы будем взаимодействовать.

После этого мы заключаем договор, в котором я прописываю этапы ведения дела. Например, если это уголовное дело, то оплата производится помесячно или за каждое следственное действие в отдельности.

Если доверитель платит за каждый месяц, то он, безусловно, рассчитывает на то, что вы будете консультировать его по каждому вопросу. Поэтому в такой ситуации нужно руководствоваться здравым смыслом и просто обсудить на первой встрече вопрос о том, как часто будут проходить ваши встречи, будут ли они очными или вы ограничитесь видеосвязью. Либо для решения каких-то срочных вопросов вы будете встречаться на очных консультациях.

Безусловно, в договоре сложно прописать все моменты общения юриста и его доверителя. Юриспруденция вообще не точная наука, а судебный процесс иногда напоминает череду постоянно сменяющихся событий и обстоятельств, которые требуют обсуждения. Именно поэтому и нужно все обсудить и заранее обговорить. Лучше письменно – в мессенджере или sms-сообщениях.

Деловое общение клиента и юриста всегда портят недоговоренности. Адвокат заключил договор, взял деньги и пропал. Так говорят люди, которые не могут получить ответы на вопросы по своему делу. Начинаем разбираться. Оказывается, что адвокат все сделал правильно: написал жалобы в необходимые инстанции или подал иск. Но по каким-то причинам их еще не приняли, не назначили дело к слушанию, или просто не успели ответить правоохранительные органы. Адвокат полагает, что выполнил свою работу, и не понимает, почему у клиента возникли к нему претензии. А сам доверитель считает, что адвокат некомпетентен, раз прошел месяц, а по делу нет никаких подвижек и процесс не сдвигается с мертвой точки.

В таких ситуациях можно не доводить дело до конфликта. Нужно объяснять. Просто. Доступным и понятным языком. Иначе клиент уйдет к другому специалисту. К тому, который сможет объяснить, почему дело немного «затормозилось».

Совершенно нетрудно раз в