Читать книгу - "Удаленка. Как уйти в онлайн - Александра Жабянская"

подсветить лучшее, выделить красоту и сделать на ней акцент.

Продажи сродни искусству, они как игра на флейте или чувственный танец. Без продаж вы не знали бы о большом количестве важных и интересных вещей. Вы просто не обратили бы на них внимания.

Удобный матрас был для вас самым обычным, пока продавец-консультант не рассказал, что он сделан по специальной технологии и обладает эффектом памяти. Материал, из которого он сделан, подстраивается под рельеф тела и обеспечивает своему владельцу самый сладкий сон в жизни. Ну как? Не удивлюсь, если кому-то из вас захотелось иметь такой матрас, особенно если вы плохо высыпаетесь. Сон напрямую влияет на качество жизни. Можно проспать десять часов, но встать разбитым и подавленным. А можно за шесть часов отдохнуть на все 100%. Кстати, именно такие матрасы приобретают успешные бизнесмены и звезды эстрады. Они понимают, как важно высокое качество сна: именно это позволяет им добиваться своих целей, всегда быть в тонусе и много зарабатывать. С их насыщенным графиком на отдых порой остается совсем мало времени – вот почему так важно организовать его качественно.

Вот так с помощью аргументов и использования авторитета я продала вам идею важности качества сна. А заодно и чудо-матрас. И это лишь один пример, когда без рекламы предмет кажется совершенно обычным.

Визуально не всегда можно оценить преимущества продукта. Трудно понять, например, какие таблетки лучше устраняют головную боль: сами по себе они просто разноцветные капсулы. Но тут в игру вступают упаковка, реклама и продавец-консультант. Сама по себе палка колбасы, пачка карандашей или упаковка ирисок мало чем отличаются друг от друга. Но любой продукт покажется вам ценнее, если на его особенности укажет знающий человек.

Продажи – важнейший навык XXI века. Забегая вперед, скажу, что многие им уже обладают, хотя чаще всего не знают об этом. Но всему свое время. А сейчас наступил момент поговорить о профессии, которой обучаются люди по всей стране в моей онлайн-школе.

Специалист по дистанционным продажам

Он же менеджер по продажам. Он же специалист по работе с клиентами, только действующий в онлайне.

Это человек, управляющий клиентской базой. Он отрабатывает заявки, предоставленные руководителем отдела продаж.

Почему я выбрала именно это направление?

Я никогда не видела бедных продавцов. Мои студенты этот вывод подтверждают. Те, кто проходит нашу стажировку, уже получают и 70 000, и 80 000 рублей, а кто-то даже 280 000. И это всего за месяц. Люди сами порой в шоке от своих результатов: на протяжении многих лет они не могли достигнуть такого уровня.

Моя ученица Екатерина Дорохова несколько лет работала администратором в крупной строительной компании. Она стабильно получала 75 000 рублей, но в какой-то момент это перестало ее устраивать. Так как увеличить доход на прежней работе она не могла, Катя начала искать себя в чем-то другом.

Узнав о моей школе, Екатерина решила попробовать себя. Девушка уволилась и погрузилась в обучение. За полтора месяца ей удалось пройти курс. А на 8-м модуле (из 12) она уже устроилась на работу.

В первый же месяц Катя заработала 89 000 рублей, что уже больше, чем на предыдущем месте работы.

Сейчас доход Екатерины больше 120 000 рублей. Но я уверена: это не предел! Талантливая, амбициозная, уверенная в своих силах девушка точно покажет выдающиеся результаты.

Когда меня спрашивают, сколько зарабатывает специалист по дистанционным продажам, я называю большую вилку: от 40 000 до 300 000 рублей в месяц. В среднем 70 000–80 000 рублей. Что касается зарплаты, здесь вы можете всецело опираться на свои амбиции. Возможность точно предоставится, потому что в этой работе нет ограничений и непреодолимых стеклянных потолков.

Но, чтобы зарабатывать в продажах, нужно быть вовлеченными в процесс и активно взаимодействовать с людьми. Здесь вам поможет стрессоустойчивость. Девяносто восемь процентов ваших будущих клиентов окажутся совершенно адекватными людьми (позже я объясню почему). И все-таки продавцу надо уметь сохранять самообладание в любой ситуации.

В любой работе, где центральное место занимает общение, человеку важно держать себя в тонусе и быть энергичным. Если вы собираетесь добиться успеха как специалист по дистанционным продажам, научитесь контролировать свое состояние и быстро настраиваться на работу при любых обстоятельствах.

Вам предстоит много общаться по телефону и все время быть на связи. Вы, безусловно, можете корректировать свой рабочий график, но большую часть времени надо быть готовыми ответить на звонок или сообщение. Клиент может выйти на связь в любой момент. Чем быстрее вы вступите в активную коммуникацию, тем лучше. Рекомендованное время ответа для специалиста по дистанционным продажам – до 10 минут.

Чтобы освоить профессию, достаточно пройти один качественный обучающий курс. Но важно, чтобы, помимо теории, в нем была существенная практическая составляющая. Как нельзя научиться плавать, не касаясь воды, так и в продажах нельзя научиться продавать, не продавая. Именно по этой причине в моей онлайн-школе практике уделяется особое внимание. Мы не только отрабатываем отдельные навыки во время обучения, но и практикуемся на этапе стажировки. Я не позволяю знаниям остыть в головах студентов. Чем быстрее лайфхаки начнут применяться, тем лучше они отложатся в голове.

Достоинства

• Нет ограничения по доходу.

• Чтобы выйти на доход 70 000–80 000 рублей, достаточно пройти одно качественное обучение, в котором обязательно должна быть практика.

• Успешный продавец чаще становится предпринимателем.

Недостатки (Да, они имеются… Думали, я буду лишь расхваливать эту профессию? Нет, все честно, как есть.)

• Важен уровень вашей энергии, надо работать со своим состоянием: если вы в плохом настроении, у вас ничего не купят.

• Нужна стрессоустойчивость, в работе бывает всякое.

• Нужно быть на связи и отвечать клиентам в течение 10 минут.

В чем суть работы специалиста по дистанционным продажам?

• В том, чтобы делиться своей экспертностью в каком-то вопросе.

• Понимать людей, с которыми ведется разговор.

• Выявлять их потребности и желания.

• Помогать клиентам принимать правильные решения.

Не верите? Сейчас докажу! Как вы считаете, зачем люди покупают? Неважно, что именно: курсы в интернете, хлеб в булочной или абонемент в фитнес-клуб. На самом деле конечная цель всегда одна.

Когда-то у меня была обычная зубная щетка. В целом она неплохо справлялась со своей задачей. Но осмотр у стоматолога показал, что это не предел совершенства. Врач посоветовал мне перейти на электрическую щетку, а также обзавестись ирригатором. Недолго думая, я это сделала. Зачем?

Кажется, ответ лежит на поверхности: я хочу иметь здоровые зубы. Это так. Поздравляю, Шерлок: задача решена. Но если копнуть