Читать книгу - "Корпоративная безопасность - Ренат Мамбетов"

деньги за что плачу? За подковерную борьбу или за прибыль?

Далее мы перечислим и опишем самые (на наш взгляд) опасные для бизнеса внутренние «политические» процессы в организации. Каждый из этих процессов ведет не к здоровой конкуренции, а к конфронтации и деградации. Еще раз — речь именно о внутренних процессах в одной компании, а не о взаимодействии с другими организациями.

Ремарка от авторов

Мы понимаем и даже частично можем принять аргументы о том, что бывают исключительные случаи, когда такие процессы могут быть во благо. Их единицы.

Мы понимаем и знаем, что большая часть возрастных сотрудников коммерческих организаций любит эти процессы — в них они как рыба в воде. Мы уверены, что молодежь с меньшим интересом играет в «политику».

Текст, который написан ниже, — понравится далеко не всем. Некоторые люди узнают себя и пожмут плечами, мол, а чего вы хотели, уважаемые авторы? Это жизнь. Без определенной доли гнили деньги зарабатывать невозможно, как и существовать / делать карьеру в крупной компании.

Мы не согласны с такими аргументами. Более нам комментировать нечего.

Все перечисленное ниже — проклятие современной деловой корпоративной среды.

Подковерная борьба

То, что обсуждалось выше. Перетягивание одеяла между подразделениями и крысиные бега.

На совещании один топ-менеджер нападает на другого. Пусть это будет баталия коммерческого и операционного директоров. Цель атаки коммерческого — «съесть» производственника ради сокрытия личных провалов. Мол, это не мы не смогли продать — это они не смогли создать качественный продукт.

Представим, что «коммерсант» более подкован в политических играх, он лицемерный, двуликий опытный управленец. Ему ничего не стоит соврать и глазом не моргнув, даже не просто соврать, а еще и предоставить обоснование. Был бы напротив него такой же мастодонт-производственник — еще неизвестно, кто кого обыграл бы в этой партии.

Но перед ним достаточно молодой и неопытный операционный директор. Честный трудяга. Он умеет производить хороший комбикорм, знает наизусть все формулы, готов работать круглосуточно. Он недавно стал руководителем, до этого был одним из замов. Его предшественника снесли как раз в результате подковерной борьбы. И вот теперь он, сам того не зная, должен противостоять коммерческому директору в неравной схватке.

Зачем?

А кто его знает. Собственнику вряд ли понравится эта гнилая ситуация.

Читатель может аргументированно сказать: «Уважаемые авторы, это жизнь, так оно и бывает. Каждый сотрудник в первую очередь всегда заботится о себе. Ему семью кормить».

Да, господа читатели. Так оно и бывает, к сожалению. Мы не призываем менять мир. Но мы настаиваем — безопасность не должна участвовать в политических играх, безопасность должна быть над ними. И когда происходит необоснованная и жестокая экспансия внутри компании, в отношении «дружественных» подразделений, безопасность должна выявлять и пресекать такие проявления.

Ну и подводя итог этому благостному спичу про подковерные игры… В жизни бывает всякое, и если уж нет возможности не играть в политику, соответствуйте фразе: «Если ты не игрок, значит, ты фигура»[29]. А на каком месте будут слова «игрок» и «фигура» — решать только вам.

Размывание ответственности

Очень важный, напыщенный руководитель с пятнадцатилетним стажем работы в одной компании пишет письмо и ставит в копию всех подряд — от секретаря генерального директора до руководителя управления закупок, от руководителя департамента экономической безопасности до PR-менеджера. Зачем он это делает, если обсуждаемый вопрос касается максимум 2–3 сотрудников? При этом тема письма узкоспециализированная. Например, закупка маневрового локомотива на хлебную базу.

Как зачем? А кто ответственность тогда нести будет?

Один напыщенный руководитель?

О поднимаемом вопросе должны знать абсолютно все. Чтобы в случае чего важный и напыщенный руководитель мог сказать, что все были в курсе. И ответственность несет не только он, но и все адресаты его письма. Даже охранник на проходной.

Перестраховка, называется.

Авторы понимают, что бывают решения, принимаемые исключительно коллегиально. Но бывают и решения, принимаемые исключительно единолично, под свою индивидуальную ответственность.

И когда важный, напыщенный руководитель неспособен принять такое решение, вероятно, он слабый руководитель.

Гораздо проще очень долго футболить тему, по которой кому-то одному необходимо принять решение. Ставить в копию максимально большое количество сотрудников, чтобы в итоге сказать: все были проинформированы с самого начала переписки. Коллеги, вы все стояли в копии письма.

Обтекаемые формулировки

Перед тем как обсудить тему, предлагаю ознакомиться с содержанием корпоративной переписки ниже. Она основана на реальных событиях и содержит фрагменты реальных сообщений.

…Коллеги, добрый день! Как ранее обсуждали на совещании, необходимо максимально распределить риски между подразделениями. Пусть каждый закроет свой риск и подготовит информацию, как будет защищать концепцию перед генеральным директором…

С уважением, руководитель

Департамента экономической безопасности

ООО «Рога и копыта» И. П. Иванов

…Иван Петрович, полагаю, вам необходимо обозначить границы ответственности вашего подразделения по обсуждаемому вопросу. Вернитесь, будьте добры, с обратной связью во вторник до обеда…

С надеждой на светлое будущее компании, руководитель Управления комплаенса С. С. Петров.

…Коллеги, доброго дня! Напоминаю, контроль по исполнению задачи оставлен за Иваном Петровичем. Прошу подготовить информацию о видах рисков и их уровне, а также учесть пожелания генерального директора…

С уважением, руководитель

Службы внутреннего аудита Илья Сидоров

Очень подробная и информативная переписка трех руководителей, не правда ли? А главное, сразу понятно, о чем речь.

Ну или ничего не понятно. От слова совсем.

Зачем люди пишут письма с максимально размытыми формулировками? Потому что они филологи-эквилибристы или, может быть, словесности изящной адепты?

Вовсе нет. Они просто боятся брать на себя ответственность за решения. Согласитесь, напиши И. П. Иванов сообщение следующего содержания (естественно, это образец с усеченным перечнем рисков):

…Коллеги, добрый день!

По итогам совещания, предлагаю:

— Департаменту экономической безопасности взять на себя контроль рисков:

— кадровых — проверка лиц перед приемом на работу и ответственность за результат;

— в тендерно-закупочной деятельности — в части, касающейся проверки контрагентов и составления технического задания;

— во внешнеэкономической деятельности — в части, касающейся выявления аффилированности менеджмента с зарубежными партнерами.

1.1 Детально проверить закупочную процедуру № 910893 и до 01.07.2024 (понедельник) предоставить развернутую служебную записку.

2. Департаменту объектовой безопасности взять на себя контроль рисков:

— периметральных — обеспечение наличия постов и целостности ограждений;

— технических внешних — оснащенности объектов видеокамерами, СКУД, алкорамками, трибокабелем;

— технических внутренних — оснащенности объектов датчиками открытия дверей, датчиками объема и проч.

— Службе внутреннего аудита взять на себя контроль рисков:

— отклонения технических процедур от бизнес-процессов;

и прочее и прочее…

А завершить сообщение можно так:

…Генеральным директором поручено мне подготовить матрицу рисков предприятия. Она должна быть готова к 01.08.2024. Коллеги, прошу направить все данные по своим направлениям до 25.07.2024. Если вы не направите информацию — вы подставите лично меня…

…Напиши И. П. Иванов сообщение такого содержания, сразу понятно, что работа структурирована, что есть ответственный.

Как повлияет такое сообщение на адресатов?