Читать книгу - "Искусство решения проблем. Как мыслить стратегически, когда другие теряются - Джорджио Нардонэ"

Мы все наделены способностью представить желаемое, гораздо хуже обстоят дела с реализацией. Наша техника нужна в первую очередь, чтобы освободить чистое воображение, чтобы затем выбрать те аспекты, которые можно воплотить на практике.

Отвергнутый чемпион

Давайте рассмотрим, как это работает, на примере профессионального футболиста, который обратился ко мне с проблемой, мешавшей ему полностью проявить свой спортивный талант. Он был безусловным лидером команды, никто не сомневался в его способностях. Поэтому каждый раз, когда на поле что-то шло не так, все – товарищи, тренер, болельщики – винили его. Бесспорно, случалось и наоборот: если команда выигрывала, восхваляли в первую очередь тоже его. Но поскольку последнее время им не везло, чаще всего он ловил на себе злобные взгляды. Его реакцией была потеря мотивации и подавленность, как будто больше ничего не имело значения. С детства обладая природным дарованием, он всегда получал похвалу за свои способности и никогда не прилагал усилий для достижения отличных результатов. Другими словами, перед нами спортсмен, который демонстрирует невероятные успехи совершенно спонтанно, а не тот, кто отточил свое мастерство тяжелым трудом. Если второй привык преодолевать препятствия и справляться с разочарованием при временных неудачах, то первый становится жертвой своего фиаско, потому что не в состоянии выдержать его последствия и реагировать на них адекватно. По словам чемпиона, в его карьере бывали черные полосы, но он всегда быстро приходил в себя. В этот же раз он чувствовал, что попал в большую беду именно из-за проявляемой к нему враждебности.

Я попросил его представить идеальный сценарий после того, как проблема разрешится. Это оказалось легко. Он приходил бы на тренировки спокойный и довольный, товарищи встречали бы его улыбками, благодарные за возможность играть вместе с ним и готовые ему помочь. Тренер весело подбадривал бы его, как бывало всегда, когда чемпион был в форме. Ну и вишенка на торте – скандирующие и аплодирующие фанаты.

И тогда я спросил: то, что он уходит в себя, когда команда проигрывает, снижает или, наоборот, увеличивает количество людей, которые ведут себя по отношению к нему не так, как ему хотелось бы? Он без раздумий ответил, что его реакция лишь ухудшает положение. Появилось еще одно доказательство, что требуется изменение подхода.

В этот момент я предложил ему провести недельный эксперимент: вести себя так, будто все уже хорошо, пусть на самом деле это совсем не так. Конкретнее, общаться с коллегами, тренером и болельщиками как в тот момент, когда дела шли лучше. Начать с малого: здороваться с улыбкой, быть готовым прийти на помощь другим, не закрываться в себе и не ходить с мрачным лицом, не проявлять агрессию в ответ на возможные провокации. В общем, дать почувствовать другим свою любезность и радость от контакта. Футболист сказал, что это похоже на притворство. Я ему ответил, что повторяющееся притворство становится реальностью, и посоветовал проверить на практике.

Через неделю отвергнутый чемпион вошел ко мне, светясь от радости, и с порога заявил: «Я не притворяюсь, я правда счастлив, потому что матч в воскресенье прошел отлично, мы выиграли со счетом 4:0, я здорово проявил себя. Уж не знаю, связано ли это с вашим заданием, но все изменилось, и я чувствую себя по-настоящему хорошо».

Раз эксперимент удался, я рекомендовал ему продолжить, чтобы убедиться, что это не совпадение. Футболист продолжил показывать высокие результаты.

Добившись такой быстрой перемены, он попросил помочь ему «расти», то есть справляться с трудностями, не впадая в депрессию.

Думаю, вам стало понятно, как в этом случае техника сценария, в котором проблема не существует, позволила найти способ реализовать то, что казалось лишь прекрасной фантазией. Мы все склонны строить самоисполняющиеся пророчества. Фокус в том, чтобы направить их на достижение полезных результатов и не допустить, чтобы они обернулись против нас самих.

Спрашивать себя, какой была бы реальность, в которой проблема уже решена или цель достигнута, необходимо еще по одной важной причине: так мы заметим нежелательные побочные эффекты от успеха нашего проекта. Очень часто, как я уже указывал, людям свойственно недооценивать тот факт, что любое изменение запускает цепную реакцию последующих событий. Широко известна метафора, используемая в теории хаоса: один взмах крыла бабочки может привести к серии взаимосвязанных явлений, итогом которых становится торнадо в тысячах километрах от нее. Эффект бабочки (так его назвали) проявляется каждый раз, когда мы вносим изменения, какими бы незначительными они ни были, в сложную систему. Поэтому так важно уметь предвидеть подобные процессы, особенно если они идут в негативном направлении, чтобы избежать их последствий.

Один из наглядных примеров предоставила нам так называемая «зеленая революция» в области автомобильного топлива. Как вы, наверное, знаете, в последние годы экологические движения оказывали невероятное давление с целью разработки более безопасных для природы вариантов, и исследования некоторых ученых привели к производству биоэтанола. В отличие от нефти, его получают при переработке растительного сырья, так что получился «экологический бензин». Изобретение немедленно подхватили многие производители автомобилей, чтобы сделать свою продукцию менее загрязняющей окружающую среду. К сожалению, через несколько лет было замечено, что большая часть мирового урожая зерновых, ранее используемых в пищу, стала уходить на производство топлива. Соответственно выросли цены, снизилось предложение, а стоимость макаронных изделий, хлеба, печенья и т. п. взлетели в небеса. Что не только нанесло удар по финансовому положению семей в экономически благополучных странах, но и обнулило запасы для гуманитарной помощи странам, где все еще умирают от голода, что еще сильнее ухудшило ситуацию. Мало того, возник еще один совершенно парадоксальный побочный эффект. Поскольку вырос спрос на зерновые для производства топлива, в Южной Америке, Африке и некоторых восточных странах начали вырубать леса, чтобы освободить площади под поля. Другими словами, проект, направленный на защиту нашей экосистемы от загрязнения, привел к сокращению «зеленых легких» планеты.

Оскар Уайльд напоминает нам: «Самые благие намерения порождают самые плохие последствия». И происходит это в основном из-за того, что мы неадекватно оцениваем будущий результат наших действий, ограничиваясь эфемерными суждениями. Мы не берем в расчет возможный эффект бумеранга.

Тактика маленьких шагов

«Даже самое длинное путешествие начинается с первого шага» – эта древняя мудрость показывает нам путь к решению даже самых сложных и неподатливых вопросов. Действительно, чтобы применить стратегию разделения проблематичной ситуации на блоки, необходимо начать с небольшого, но конкретного изменения – того, которое доступно. Если начать с самого простого, мы избежим неудачи, весьма вероятной при реализации грандиозных замыслов, и одновременно снизим устойчивость к переменам системы, на которую пытаемся повлиять.