Читать книгу - "Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах - Ольга Юрковская"

Если вы пишете для клиента, с которым уже работали, то он знает вас и качество ваших услуг, и для продолжения сотрудничества достаточно делать не хуже, чем раньше.

Но потенциальный покупатель очень редко доверчиво относится к текстам незнакомых людей. Как правило, ваш будущий клиент сомневается и раздумывает. Ему нужны доказательства, подтверждающие ваши слова. Это могут быть:

• гарантии;

• ссылка на авторитет – например, отзывы известных людей;

• список клиентов – множество людей, которые купили у вас и довольны («Миллион леммингов не могут ошибаться»);

• возможность попробовать самому: тест-драйв, вводный семинар, бесплатный пробник;

• известность вашего бренда;

• ваша хорошая репутация;

• стандарты качества – любые «красивые» документы: дипломы, свидетельства и сертификаты, награды. Информируйте покупателей о соблюдении вами различных ГОСТов или пройденной вами международной сертификации (ISO). Придумайте ваши собственные стандарты.

Например, на нашем сайте указаны такие стандарты.

Гарантированные стандарты качества бизнес-обучения по нашим программам

Практический опыт бизнес-тренеров:

• опыт работы тренеров в реальных секторах малого, среднего и крупного бизнеса;

• опыт работы с различными товарными группами и услугами;

• практика в консалтинге и обучении.

Качество обучающих материалов:

• систематизация материалов;

• конкретные инструменты для работы (шаблоны, таблицы и т. д.);

• передача большого объема знаний за короткий срок;

• практическая направленность;

• дополнительная литература и рекомендации по необходимости.

Качество процесса обучения:

• процесс, ориентированный на результат (90 % занятий – практика);

• ориентированность на участников с разной степенью подготовки;

• мозговые штурмы по конкретной задаче и на примерах ВАШЕГО бизнеса.