Читать книгу - "Адвокат или решала? Хроники адвокатской практики - Анатолий Диденко"

Если вашим клиентам комфортно с вами работать и пришли они «на вас», а не в абстрактную юридическую фирму, это означает, что им близок ваш стиль и подход к делу.

Обратной стороной клиентской симпатии будет высокая вероятность симпатии ответной — скорее всего, большинство приходящих клиентов не будут вызывать у вас личной неприязни. Если будут уже на первом этапе — вы всегда (во всяком случае, по гражданским делам) сможете отказать им в заключении договора и распрощаться до наступления более глубокого чувства чистой и незамутненной взаимной ненависти.

Есть, конечно, исключения, когда в начале сотрудничества клиент настолько качественно маскирует свои «лучшие» черты, что вы обнаруживаете их на том этапе, когда отказаться от него уже будет нарушением этики и уроном для репутации, но это именно исключения. С одним из них недавно пришлось столкнуться. Клиент произвел благоприятное впечатление не только на двух юристов-фрилансеров с двадцатилетним опытом практики, но и на главу аудиторской фирмы с опытом работы в своей сфере около сорока лет. Теперь эти три человека, которые давно знакомы друг с другом и успешно сотрудничают уже лет пятнадцать, обмениваются впечатлениями об этом единственном и неповторимом клиенте с придыханием и закатыванием глаз, более характерном для институток, первый раз увидевших голого мужчину, а не для закаленных профессионалов. Так что всегда найдется персонаж, способный вас удивить, даже несмотря на прохождение первичного фильтра на адекватность. И теперь упомянутые специалисты по очереди успокаивают товарищей по несчастью, когда те дают слабину и пытаются сотрудничество с клиентом прекратить. Репутация и партнерские обязательства, однако, с ними не поспоришь.

Помимо редких исключений в виде клиентов-«хамелеонов», адвокату следует учитывать еще один важный момент в создании комфортного окружения на рабочем месте. Нужно достаточно быстро определиться, какая именно из ваших личностей будет принята вами на работу, и именно на нее «ловить» доверителей. Вопрос сложный, а ответы на него меняются (во всяком случае, должны бы меняться) в зависимости от круга клиентов и их качества.

Профессия юриста, особенно внешнего, предполагает наличие значительной, вплоть до лицемерия, гибкости в общении, способности располагать к себе людей (например, если вы ведете бракоразводные процессы) и, одновременно с этим, жесткости, граничащей с жестокостью, по отношению к вашим процессуальным оппонентам. Еще желательно при этом не стать законченным негодяем и «сухарем» в личной жизни. Скорее всего, вам придется балансировать между профессионализмом, адекватностью и желанием успешно закончить процесс.