Читать книгу - "Адвокат или решала? Хроники адвокатской практики - Анатолий Диденко"

Судебная система в ее российской версии в целом способствует установлению длительных партнерских отношений. Если по арбитражным делам у вас есть шанс проявить себя за 5–7 месяцев, а потом закончить первое дело и начать следующее с тем же клиентом, то в брачно-семейных спорах суд общей юрисдикции дает адвокату и клиенту настолько большое количество времени на знакомство при ведении первого и единственного процесса, что длительности этих взаимоотношений можно только позавидовать.

Эта категория споров (особенно если спор идет в том числе о месте проживания детей) легко может продолжаться 2–4 года. При условии, что вы правильно выстроили общение с клиентом (по таким делам оно должно быть доверительно-интимным), на время процесса он будет очень близок с вами. Со временем близок до тошноты и желания его повесить на дверях офиса. При этом в подарок от фирмы обеспечить красивую гирлянду для оформления сего действа. Речь сейчас даже не о гонораре — в конце концов, можно поставить оплату в зависимость от длительности процесса, что несколько скрасит жизнь адвоката (по бракоразводным делам использовать стандартную для арбитражных дел схему «пятьдесят на пятьдесят» значит очень сильно себя не любить).

Дело в том, что доверитель привыкает к определенному стилю общения и взаимодействию с адвокатом. И оправданная в начале величина уделяемого клиенту внимания со временем неизбежно выходит вам боком — для вас клиентская проблема после первого «горячего» периода работы по его делу переходит в «ждущий» режим, для клиента остается самым важным вопросом. Страховок от этого, пожалуй, нет, только профессионализм, в данном случае выражающийся в стабильном и ровном ведении дела. Для опытных юристов не является секретом, что по этой категории споров практически нет клиентов, довольных их исходом и/или работой адвоката. Даже при достижении положительного результата. Длительность этих процессов значительна настолько, что от них устают все: адвокаты, судьи, сами доверители. Усталость же означает желание все прекратить, победа уже становится не нужна.

Практикующие специалисты уже давно вывели формулу этапов таких дел. Первый год — кипение эмоций, период активных военных действий (этап отрицания). Второй год — первая усталость, фиксация ситуации, понимание необходимости договариваться (этап торга). Третий год — истощение ресурсов эмоциональных и финансовых, окончательное решение закончить процесс, пусть и не на идеальных для себя условиях (этап принятия). Адвокат принимает на себя все проблемы клиента на каждом этапе. И служит, к сожалению, тем коллектором, который производит первичную, саму грубую очистку. При этом он вынужден корректировать и направлять эмоции доверителя, чтобы они не выходили за рамки закона. Конфликтный момент, что и говорить.

В семейных спорах вообще очень мало закона и очень много эмоций. Клиенты будут втягивать вас в свои проблемы, давить на несправедливость и жалость. Вам же придется сдерживаться и все-таки оставаться не только профессионалом, но и человеком. Есть, конечно, адвокаты, которые настолько восприняли «базарный» тон ведения такой категории процессов, что и в общении со своим доверителем продолжают придерживаться такого же стиля. Наверное, можно было бы сравнить их с хирургами, которые причиняют боль, но возвращают здоровье. Но, учитывая беспристрастность суда, какие могут быть гарантии того, что клиент получит не только боль, но и результат? Адвокаты не могут ничего обещать, это правило незыблемо. А если даже в пятидесяти процентах случаев вы тупо «обгавкали» клиента, а потом еще и процесс проиграли, то смысл такого стиля общения? Тогда, простите, вы просто хам и не считаете нужным сдерживаться. А у человека действительно беда, не от хорошей же жизни он с бывшим супругом детей делит.

Совет, когда вы попали в окружение доверителя и сочувствующих ему родных и близких, может быть, пожалуй, только один — оставаться и профессионалом, и человеком одновременно. А в начале знакомства с делом и самим клиентом понимать, что выбор стиля общения с ним вы делаете не на месяц, а на несколько лет. И самым безопасным для вас будет выбрать такую манеру, в которой вам будет комфортно на протяжении этого периода времени. На первом этапе вы еще можете склонить клиента к предлагаемому порядку общения, а вот поменять его в дальнейшем будет уже сложно и сопряжено с конфликтами внутри тандема «доверитель — адвокат».