Читать или слушать все книги (аудиокниги) автора "Михаил Левандовский" на сайте books-lib.com

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо ...

Александр Лекарев, перспективный директор департамента в крупной компании в один день остается без работы из-за конфликта с руководителем службы безопасности. Мало того, ему грозит уголовное наказание сразу по нескольким статьям. А еще через несколько дней его обвинят в убийстве. Чтобы отвести обвинения и вновь найти себя в уютном офисном мире, Александру необходимо решить много странных загадок, ...