Читать книгу - "Психология влияния. Манипулировать – уметь и защищаться! - Виктор Павлович Шейнов"

Гильденстерн. Но я не могу извлечь из них никакой гармонии, я не владею этим искусством.

Гамлет. Вот видите, что за негодную вещь вы из меня делаете? На мне вы готовы играть, вам кажется, что мои лады вы знаете; вы хотели бы исторгнуть сердце моей тайны; вы хотели бы испытать от самой низкой моей ноты до вершины моего звука; а вот в этом маленьком снаряде – много музыки, отличный голос; однако вы не можете сделать так, чтобы он заговорил. Черт возьми, или, по-вашему, на мне легче играть, чем на дудке. Назовите меня каким угодно инструментом, – вы хоть и можете меня терзать, но играть на мне вы не можете.

Читатель, надеюсь, извинит автора за столь обширную выдержку из великого произведения. Но уж очень поучительны эти диалоги!

Розенкранц и Гильденстерн осуществляют манипу ляции с целью выведать намерения принца Датского, а также убедить его в добром отношении к нему новоявленного короля. Мишенью воздействия избрана старая дружба со студенческих лет. Поняв это, Гамлет ставит точки над i, говоря: «…словно хотите загнать меня в сеть». На новый приступ отвечает пассивной защитой: «Я это не совсем понимаю», а затем – контрманипуляцией, сравнивая себя с флейтой.

Опыт против молодости

Стажер – сотрудник ГИБДД останавливает водителя, еле-еле успевшего проскочить, перед тем как зажегся красный свет:

– Вы проехали на запрещенный сигнал светофора. Документы!

– Товарищ сержант, у друзей забыл: по триста грамм как выпили, так все из головы вылетело!

Стажер, не зная, что делать, бежит к старшему:

– Товарищ лейтенант, там мужик пьяный и без документов.

Лейтенант подходит:

– А ну, дыхните… Нет, не пьяный… Документы!

Водитель протягивает права.

– А стажер говорит, что вы пьяный и без до кументов.

– Ага, вы его послушайте, он еще скажет, что я на красный рванул!..

Лейтенант смотрит на стажера. Тот неуверенно:

– Да я сам видел.

Лейтенант, укоризненно глядя на стажера:

– Приносим свои извинения. Молодой еще, не опытный. Счастливого пути!

Блестящая контрманипуляция! То что многие сотрудники ГИБДД – манипуляторы, знают все. Водитель избрал мишенью то, что всякий может ошибиться, особенно молодой, неопытный работник (последнее и было приманкой). Фоновое обеспечение (доверие к себе и, соответственно, недоверие к стажеру) было создано распределением информации. Ложная информация для стажера послужила вовлечением в скрытое управление лейтенантом.

«Стрекоза и Муравей»

Сюжет этой известной басни И. А. Крылова незатейлив, но весьма поучителен. На просьбу бездельницы Стрекозы приютить ее на зиму трудяга Муравей отвечает: «Ты все пела: это дело. Так поди же, попляши!» Манипуляция Стрекозы – перекладывание на Муравья ответственности и расплаты за свое легкомыслие. Контрманипуляция коротка – она вся уместилась в приведенном ответе Муравья.

Байкеры и дальнобойщики

Следующая история демонстрирует манипуляцию и контр манипуляцию, производимые не словами, а действиями мотоциклистов-хулиганов и шофера.

Придорожное кафе. Заходит водитель-дальнобойщик, заказывает обед. Тут в кафе вваливаются три байкера и забирают заказ дальнобойщика. Дальнобойщик расплачивается с официанткой и уходит. Официантка подходит к байкерам, и один из них говорит ей:

– Козел! Даже за себя постоять не умеет!

Официантка:

– Да он еще и водит хреново! Только что выезжал со стоянки – раздавил три мотоцикла…

Водитель принял предложенную байкерами игру «кто сильнее». Его «КамАЗ» оказался сильнее всех мотоциклов.

Автомобиль и кофе

Вспомним одну из предыдущих манипуляций.

Муж и жена едут в автомобиле. Муж за рулем. Не справившись с управлением, налетает на столб. Жена:

– Ты разбил машину!

– А у тебя каждый день то молоко «сбегает», то кофе!

– Сравнил! Машина и кофе…

– Я ошибся только один раз, а ты – ежедневно!

Оставим супругов валить вину друг на друга. По-видимому, их отношения носят манипулятивный характер, поэтому дать другому козырь в виде собственной вины никто из них не хочет. Вина другого – отличная мишень для последующего манипулирования. Диалоги такого рода симметричны, инициатором нередко выступает и другая сторона, когда неудачливым водителем оказалась жена:

– Ты разбила машину!

– А ты разбил мне жизнь!

Находчивый нарушитель

Полицейский останавливает пешехода, перешедшего улицу на красный свет светофора:

– Нарушаете! Придется заплатить штраф.

– Скажите, пожалуйста, что должен сделать работник полиции, видя, что кто-то собирается нарушить правила?

– Кто вы такой, чтобы допрашивать меня?

– Я преподаватель Академии МВД. Помогу вам с ответом: работник полиции должен прежде всего принять меры по предотвращению нарушения. Вы ведь видели, что человек задумался. Почему вы не подали предупредительный сигнал с помощью свистка?

– Господин преподаватель, мы ведь не на экзамене.

– Пока да. Ну а коль надумаете учиться дальше, можем встретиться и на экзамене.

– Надеюсь, вы меня «резать» не будете?

– Не буду. До встречи?

– До свидания.

Как видим, борьба шла вокруг ответственности за совершенное нарушение правила дорожного движения. Кто ответствен, тот виноват и должен понести наказание. Самое пикантное в данной ситуации, что пешеход вовсе не был преподавателем Академии МВД, а лишь, проявив находчивость, исполнил эту роль. Но замечание он сделал абсолютно правильное. Беда в том, что от обычного гражданина сотрудник ГИБДД не захотел бы его принять.

Опоздания

Встретились мужчина и женщина. Она:

– Ты почему небритый?!

– Эта щетина отросла, пока ждал тебя!

Тот, кому приходится ждать, испытывает дискомфорт не только потому, что ждать мы не любим. Но и оттого, что ожидающий, по существу, является жертвой манипуляции: ему представляется, что им не дорожат, а может, и не уважают.

Один мужчина, говоря о своих отношениях с женой, среди хорошего, что сказал о ней, отметил и такую деталь: «Сколько мы ни встречались – она никогда не опаздывала! Я чувствую, что дорог ей».

Один друг заставил другого ждать. Когда пришел, услышал:

– Ты на свидание с женщиной опаздываешь?

– Что ты, никогда. Она «упорхнет» или такой скандал закатит!

– Выходит, что женщина тебе дороже друга?

Анекдотические диалоги

Контрманипуляция является сердцевиной многих анекдотических ситуаций.

– Я была дурой, выйдя за тебя замуж!

– Да, но я был тогда так увлечен тобой, что этого и не заметил.

* * *

– Слышь, Вань! Мне сегодня мой шеф сказал, что я просто красавица!

– Ну теперь ты убедилась, что он врун?

Во всех рассмотренных в данном разделе ситуациях