Читать книгу - "Психология влияния. Манипулировать – уметь и защищаться! - Виктор Павлович Шейнов"

Намекнув тем самым на то, что один глаз у него незрячий, он приложил подзорную трубу именно к своему невидящему глазу.

2. Заговорите совсем о другом, переведите общение в другую плоскость.

3. Сделайте вид, что «туповаты», «не поняли», о чем речь.

4. «Согласитесь» с предложением манипулятора, но обуславливая его тем, что не зависит от вас, что позволит в дальнейшем при желании «отыграть назад».

5. Уступите в малом, сохранив главное.

В качестве иллюстрации подойдет басня Эзопа «Дуб и Тростник».

Дуб и Тростник спорили, кто сильнее. Подул сильнейший ветер, Тростник дрогнул и пригнулся, и оттого остался цел, а Дуб же встретил ветер всей грудью и оттого был выворочен с корнем.

Эзоп выводит мораль: с сильнейшим не надо спорить. (А мы добавим: того, кто не умеет временно отступить, скорее ждет поражение.)

6. Переспросите, повторив просьбу манипулятора, но с вопросительной интонацией, требуя тем самым продолжить его речь. Это заставляет манипулятора разъяснять свою просьбу, что дает адресату время для обдумывания, как с минимальными потерями выйти из ситуации.

Этими приемами не исчерпываются способы пассивной защиты.

В силе этих и иных приемов мы убедимся на примерах этого раздела.

А пока обратим внимание на следующее важное обстоятельство. В отличие от описываемых далее активных методов, при пассивных методах адресат не дает понять, что разгадал тайные намерения манипулятора. А поскольку последние направлены против намеченной жертвы – адресата, то предание их огласке могло бы привести к конфликту.

Неразглашение же адресатом намерений манипулятора позволяет мягко уйти от конфликта, избежав в то же время участи жертвы.

Смысл пассивной защиты – в задержке адресатом спонтанных реакций. Неожиданность – важное преимущество манипулятора. Все приемы пассивной защиты «сбивают темп» психологической атаки, давая жертве время для обдумывания ситуации. А манипулятора они заставляют или раскрыть свои замыслы, или отказаться от них.

Примеры пассивной защиты

Метод Д. Неру

Выдающийся политический деятель, премьер-министр Индии Д. Неру никогда не говорил «нет». Но если к нему обращались с предложением, его не устраивавшим, он попросту молчал. Он не говорил ни слова, сколько бы ни тянулась эта пауза. Он мог сидеть так сколь угодно долго – то ли задумавшись, то ли оцепенев. Итог подобной психологической дуэли всегда был один – собеседник ретировался, не добившись желаемого.

Читатель, вне сомнения, узнал здесь первый прием из пяти перечисленных.

Назойливые просители

Один из работников НИИ написал книгу. Поздравляя, каждый из его коллег дает понять, что уж ему-то автор должен подарить эту книгу. Но число «авторских» экземпляров строго ограничено, и удовлетворить все подобные пожелания автор просто не в состоянии. В кабинете одного из руководителей происходит такой разговор с автором книги:

– Поздравляю с новой книгой!

– Спасибо. Я зашел к вам по такому вопросу…

– Показали бы! Прячете от родного начальства…

– Нет, почему же. Вот, экземпляр у меня с собой.

– Позвольте полюбопытствовать.

– Пожалуйста, смотрите. (Подает томик. Руководитель листает.)

– Да, интересно почитать… Подарили бы!

– С удовольствием бы. Но этот экземпляр – с моими пометками для использования в лекциях. Пометки мне нужны, а вам они ни к чему. Когда у меня появится «чистый» экземпляр, с удовольствием презентую его вам.

Атака отбита без потерь. И теперь руководителю не удобно напоминать о книге. Автор сделает подарок, когда сочтет это нужным. (Разумеется, это не та ситуация, когда посетитель полностью зависим от хозяина кабинета.) Читатель наверняка увидел четвертый прием из вышеперечисленных.

А теперь третья история.

«Храпун»

Командированный пришел в гостиницу, а там все места заняты, кроме одного, в двухместном номере. Администрация предупреждает, что сосед необычайно громко храпит…

Однако утром командированный выходит свежий и отдохнувший. Его спрашивают:

– Как вам удалось выспаться при таком храпе?

– Я зашел в номер – он храпит. Я подошел, поцеловал его в щеку и сказал: «Спокойной ночи, противный», – он проснулся и не только не храпел, но даже и глаз-то не сомкнул!

От догадливого читателя, разумеется, не укрылось, что здесь командированный творчески развил второй прием. Надеемся, что эта «шутка юмора» помогла понять смысл этого приема.

В рассказе О. Генри «Вождь краснокожих» родители похищенного мальчика никак не реагировали на требования преступников. Эта пассивная защита сыграла свою решающую роль: мальчик с течением времени стал такой обузой для похитителей, что они предпочли заплатить родителям за их согласие забрать его.

Невоспитанный инженер

Инженер И. встречается с коллегой К., заводит разговор, развивает его, а затем почти без перехода вдруг прощается и уходит – «срочное дело». Это случается регулярно, можно бы и привыкнуть уже. Но К. все равно каждый раз испытывает неловкость, которая уже возникает сразу, как только он увидит коллегу И. Но однажды К. торопился и первым прервал разговор на полуслове, поразившись своей невоспитанности. На душе вдруг стало так легко и весело!

Инженер К. справился с манипуляцией благодаря тому, что нарушил стандарт, которого он придерживался. До сих пор этот стандарт в отношениях с К. делал его уязвимым для манипулирования. Разорвав путы штампов поведения, К. испытал чувство освобождения от зависимости. Для этого не обязательно становиться невоспитанным, достаточно не становиться рабом своей воспитанности.

Одиссей и сирены

Раздираемый любопытством послушать пение сирен и одновременно сдерживаемый страхом оказаться их пленником и погибнуть, Одиссей нашел способ заблокировать свой автоматизм, правда, не психологическим, а вполне физическим образом: приказал привязать себя к мачте. Этот внешний способ совладания с собой может послужить аналогом и внутреннего совладания – задержки реакций на выходе. (Кстати, своих матросов он уберег от пения сирен тем, что перекрыл слуховой канал восприятия – приказал залить их уши воском.)

«Перевод стрелок»

Петров кричит на свою жену:

– Посмотри на себя в зеркало!

Петрова пошла к зеркалу, смотрит и бормочет:

– Да, не ахти… Так и надо этому Петрову!

Как сохранить самообладание

Еще одна группа резервов

Чтобы не пойти на поводу у хорошо подготовившегося манипулятора, требуется определенное самообладание… Предварительный этап – осознание адресатом, что им манипулируют, – занимает его мысли, удерживает его от спонтанных действий, на которые рассчитывает манипулятор, и тем самым способствует сохранению самообладания.

Но полезно владеть и специальными приемами сохранения самообладания, к которым мы сейчас и переходим.

В ситуациях противостояния, когда вы слышите высказывания, затрагивающие ваше достоинство, на первое место выдвигается умение проявить выдержку, самообладание.

Сделать это бывает вовсе не просто. Но крайне важно, так как потерявший самообладание