Читать книгу - "Секрет успеха - Анна Баринова"

Когда нам делается скучно или грустно невмочь, «ручки шаловливые» сами приводят в Интернет — в какое-нибудь сообщество или на форум. И так часто случается, что появление нового участника приветствуют, его просят высказаться подробнее, а то и создать собственную тему. И вот тут, когда человек радостно проявил инициативу, — на него вдруг со всех сторон обрушиваются насмешки, издевки, а то и прямые оскорбления. Некоторых это доводит до крепких выражений и клятвы «больше ни-и-и-и-когда не общаться в Инете!», но, к несчастью, довольно широко распространены связанные с интернет-травлей депрессии, а в единичных случаях бывают даже попытки суицида. «Не корми троллей!» — прочитала я короткое сообщение на форуме. И решила узнать, кто скрывается под этим сказочным названием, а главное — выяснить почему.

Тролли — кто они?

Английское слово trolling, обозначающее ловлю рыбы на блесну, дало название таким вот «рыбакам человеческих эмоций» во Всемирной паутине. Так что сказочные человечки отдыхают — в жизни, как водится, все гораздо проще и циничнее. Тролль — согласно выводам психологов, это человек с неустойчивой психикой, обиженный на всех и всё, часто «пропадающий» в Интернете с единственной целью — «отмщения». Нередко тролли подвержены МДП (маниакально-депрессивному психозу) либо легкой форме паранойи. Много общего у них и с так называемыми «хамами трамвайными», которые в транспорте специально вас затолкают, чтобы услышать замечание и — тут же дать волю всей своей накопившейся ярости. Ими руководят те же чувства, что и уличными провокаторами, которые начинают орать на человека с собакой или слишком громко, по их мнению, играющего ребенка… точнее, на его мамашу, рассчитывая на ответный взрыв и дальнейшее препирательство.

Цели троллей и обычных хамов совпадают:

• Руководствуясь своим испорченным настроением, испортить его ближнему.

• Подзарядиться энергией чьего-то гнева, раздражения, агрессии.

• Самоутвердиться, на миг почувствовав себя значительным — едва ли не героем и вершителем судеб.

Однако хама на улице можно просто молча обойти, а вот прицепившийся к вашему блогу тролль не только сам отстанет не скоро, но может еще и собрать единомышленников и начать настоящую травлю. Тролль — сетевой провокатор, главный враг добропорядочного пользователя. Спамеры и порнографы покушаются на ваш кошелек. Тролль покушается на вас лично. Блогер, который оставил комментарий к посту, может быть просто блогером. А может оказаться глумливым троллем. Разговорит, а потом так поиздевается, что, как минимум, настроение будет надолго испорчено.

Троллей так же много, как и хамов в реальности, и это еще один показатель неблагоустроенности общества. Клубятся тролли обычно в популярных сообществах, но могут забрести и в маленький дневничок или на форум. Их задача — раздразнить, довести человека до белого каления. К примеру, вклиниться в обсуждение фанатов одной команды с метким хвалебным замечанием в адрес другой, напомнить националистам о «победе малых народов», осмеять чьи-то действительно красивые фотки и т. п. Но высшим пилотажем у них считается — стравить между собой участников форума.

Существуют толстые тролли, чья отличительная черта — открытая агрессия и прямое хамство: они идут на лобовое столкновение, наезжают, припечатывают, переходят на личности. Есть и тролли утонченные, которые играют в своего рода ролевую игру: проникают в уже сложившееся сообщество, становятся очень быстро «своими», а потом, аккуратно стравливая участников, стараются добиться того, чтобы общение и обмен мнениями перешли в постоянные пикировки с взаимными оскорблениями и сообщество постепенно разрушилось.

Справочники делят троллей на провокаторов и эгоцентриков, однодневок и флудеров, блого— и вики-троллей, героев-любовников (флиртуют со всеми женщинами в группе) и гриферов (налетает интернет-саранча и сообща начинает травлю). Отдельно пишут о платных политических троллях-провокаторах… Итак, если, общаясь на форуме или читая комментарии к блогу, вы вдруг ощущаете ярость и желание доказывать свою правоту, скорее всего, вас провоцирует один или несколько опытных троллей. А вот справляются с ними несколько иначе, нежели с обычными хамами.

Правила общения в Сети

1. Не ждите потока оскорблений на первое же стоит пожаловаться модератору.

2. Никогда не «изливайте душу монитору»: помните о том, что за аватаркой собеседника может скрываться кто угодно — в том числе псих.

3. Не стоит прямо отвечать на личные либо слишком раскрывающие ваши подлинные взгляды на жизнь вопросы.

4. Ничего и никому не беритесь доказывать: энергию потратите, нервы взвинтите — а смысл? Ведь именно так тролли получают свою «энергетическую кормежку».

5. Насторожитесь, если кто-то незнакомый постоянно пишет вам или отвечает на все ваши комментарии. Не стоит баловать его ответами: когда черкните пару незначащих фраз, а когда и промолчите…

6. Не спорьте — хотя бы потому, что умение принимать чужое мнение — неотъемлемая часть культуры общения. А вообще спор может привести к эффекту троллинга даже вполне добропорядочного пользователя.

7. Не будьте слишком активны: поставленная себе цель отзываться на каждый комментарий или самому комментировать все происходящее на любимом форуме — становится лакомой приманкой для троллей.