Читать книгу - "Как обрести уверенность и силу в общении с людьми - Лэс Гиблин"

Если ваша секретарша напечатала письмо быстрее, чем вы ожидали, скажите ей об этом. Она будет работать еще усерднее, чтобы доставить вам удовольствие.

Если кто-либо оказал вам небольшую услугу, продемонстрируйте ему свое расположение и оцените его усилия, потраченные на нужное вам дело, словами: «Благодарю вас». Ищите что-нибудь, за что можно поблагодарить людей. Каждый раз, когда вы произносите слова благодарности, делая это от всего сердца, вы тем самым высказываете одобрение, хваля человека за выполненный труд, который оценили по достоинству. Говорите эти добрые слова постоянно. Пусть люди знают о том, как вы относитесь к ним. Не принимайте как само собой разумеющееся обстоятельство, будто окружающие знают и так, что вы их цените: скажите им об этом. Когда вы даете людям понять, что признательны за выполненную ими работу, это рождает в них желание сделать для вас еще больше.

Шесть правил благодарения

1. Благодарность должна быть искренней. Говорите так, чтобы человек понял, что вы на самом деле признательны ему. Добавьте чувств и правды жизни в слова. Не благодарите походя, мимоходом, сделайте слова особенными.

2. Произносите слова четко, не мямлите и не бормочите. Не ведите себя так, будто вы немного стыдитесь того, что вам приходится говорить другому человеку «спасибо».

3. Благодарите людей персонально, обращаясь к каждому по имени. Персонализируйте вашу благодарность, называя человека, с которым вы говорите. Если в группе несколько людей, которых нужно поблагодарить, не ограничивайтесь пустой фразой: «Спасибо всем», а уделите внимание каждому.

4. Смотрите прямо на человека, которого вы благодарите. Если он достоин благодарности, значит, достоин и того, чтобы его замечали и смотрели на него.

5. Работайте над благодарностью. Сознательно и намеренно начинайте искать, за что можно поблагодарить того или иного человека. Не ждите подходящего случая. Хвалите людей сознательно, пока выражение признательности не войдет в привычку. Благодарность не относится по всем параметрам к набору естественных реакций человеческой психики. Когда Иисус исцелил десять прокаженных, только один из них поблагодарил его. Но как поступили бы мы сами в таком случае?

6. Благодарите людей тогда, когда они меньше всего этого ожидают. «Спасибо» несет в себе даже еще большую силу, когда человек не ожидает его услышать или не знает, что заслуживает благодарности. Вспомните случай из своей жизни, когда вы неожиданно услышали от кого-то добрые слова, когда их совсем не ждали, и поймете, что я имею в виду.

Недавно ко мне на улице подошел мальчик и попросил купить у него карандаш. Когда я помотал головой, он удивил меня, сказав так, как будто действительно был благодарен мне: «Ну, в любом случае спасибо вам большое, сэр». И, конечно же, я тотчас полез в карман за мелочью. Я понаблюдал какое-то время, как он работает, и увидел, что он продал двенадцать карандашей, пока добрался до конца квартала.

Простая формула для увеличения вашего собственного счастья

Если у вас все еще остались сомнения в том, что похвала и благодарность творят чудеса, позвольте вам задать такой вопрос. Если бы я рассказал вам о некоем человеке, который обладает определенным состоянием и утверждает, что чем больше он отдает, тем больше у него остается, согласились бы вы со мной в том, что это чудо?

Именно так все и происходит, когда вы начинаете давать счастье и богатство другим людям, хваля их и благодаря. Чем больше счастья вы отдаете, тем больше у вас его остается. Повторюсь снова, хотя наука не может это объяснить, психологи знают, что это правда.

«Мерой психического здоровья является способность находить хорошее где угодно», – считает американский философ и поэт Ральф Уолдо Эмерсон.