Читать книгу - "Как обрести уверенность и силу в общении с людьми - Лэс Гиблин"

Вот вам поистине чудесный способ избавления от конфликтов и проблем: дать в буквальном смысле самоуважению «волшебный пендель» другого человека в виде словесной инъекции, повышающей дух.

Несколько лет назад Чарльз Г. Николс, президент «G. M. McKelvey Co.» (Янгстаун, штат Огайо), и автор этой книги сошлись на том, что сварливые и неуживчивые люди обычно страдают от недостатка самоуважения.

– Вот было бы здорово, – сказал я, – если бы ученые открыли волшебное лекарство для повышения духа. Что-то вроде тоника для эго, который можно было бы постоянно носить с собой и применять по мере надобности! Каждый раз, встречая человека, находящегося в депрессии или затаившего в сердце злобу, можно было бы дать ему отхлебнуть из своей бутылки. Он тогда стал бы более высокого мнения о себе, его самолюбие подскочило бы и – вуаля! – перед нами дружелюбный парень, который с радостью идет на сотрудничество.

– Такой тоник уже есть, Лэс, – сказал мне Николс. – И поверь мне, он во всех отношениях гораздо более действенный, чем какое-либо из всех изобретенных волшебных микстур. Это волшебное лекарство называется «похвала», воздаяние должного человеку. При помощи слов можно любому дать понять, что вы цените его усилия, что повысит тонус человека.

Чего все люди хотят больше всего

Не забывайте другую аксиому, изложенную в этой книге: «Ищите то, что действительно нужно людям, и давайте им это».

Рассказывая мне о силе похвалы в бизнесе, Чарльз Г. Николс упомянул о межнациональном опросе, проведенном Национальной ассоциацией розничных торговцев галантерейными товарами, где он раньше занимал пост президента. В ходе мероприятия были опрошены тысячи рабочих и руководящих сотрудников. Их попросили назвать в порядке возрастания значимости все наиболее важные факторы, которые, по их мнению, были наиболее весомыми для обеспечения продуктивного труда рабочих. Подавляющее большинство сочли признание заслуг чрезвычайно важным фактором и поставили его на первое место. А вот представители руководящего состава поставили его только на седьмую позицию.