Читать книгу - "77 ежедневных манипуляций - Арт Гаспаров"

дискомфорта могут использоваться различные условия. В помещении будет слишком холодно или слишком душно, партнер может подгонять Вас, торопить. В ходе переговоров в помещение могут входить посторонние, заходить с отвлекающими вопросами, постоянно названивать. Вас могут посадить в неудобное кресло, за низкий стол.

Манипулятор может специально психологически подчеркивать свое превосходство, например, посадив Вас за небольшой журнальный столик и «свисать» над Вами из-за своего огромного бюро (3-метрового стола) с шикарными хрустальными чашами и прекрасным зеленым сукном. Или, попросту посадить Вас на стул, который будет в два раза ниже его «ложа». Вам могут дать не пишущую ручку, специально говорить так тихо, чтобы Вы не расслышали и половины от того, что Вам говорят. Приемов создать дискомфорт много.

Однажды у нас были переговоры в пустыне. Помню, как в помещении было жарко, кондиционеры явно работали для виду, а окна нельзя было открывать по соображениям безопасности. К середине переговоров погас на 10 минут свет, официантка разлила на одного из членов нашей делегации горячий чай, постоянно кто-то отвлекал. В общем, думаю, Вы и сами прекрасно понимаете, – когда неудобно снаружи, неудобно и внутри человека. Действительно, становится сложнее думать, говорить, принимать взвешенные решения.

ПРОТИВОЯДИЕ

Все довольно просто. В любом случае все начинается с того что Вы чувствуете определенные неудобства. Как говорится, либо мерзнете, либо потеете. Почувствовав дискомфорт в ходе совместных действий с другими людьми, определите, является ли он реальным или надуманным. Может у Вас похмелье и именно поэтому Вас знобит. Затем определите, вызван ли дискомфорт объективными фактами (на улице действительно холодно) или намеренными, умышленными действиями: злодей-собеседник специально на максимум включил кондиционер.

Признав дискомфорт, независимо от того является ли он природным или следствием действия манипуляторов, у Вас есть четыре варианта действий.

Не обращать внимания и терпеть до победного. Безусловно, если дискомфорт умышленный и его создают специально, чтобы оказать на Вас психологическое воздействие, не замечая его, Вы продемонстрируете свою силу и характер.

Избавиться от дискомфорта. Например, попросить выключить кондиционер, говорить громче или не отвлекать Вас в ходе обсуждения важного вопроса. Это верный и действенный способ и, на мой взгляд, его следует использовать чаще всего. Главное, – настойчивость и уверенность в себе. Это отпугивает манипуляторов, делающих ставку на этот прием.

Третий способ: если становится совсем невыносимо, – можно прервать, прекратить, отложить, перенести общение, переговоры. Если обстановка не позволяет обсуждать нужные Вам вопросы или настрой собеседника, выдает его желание помешать Вам сделать задуманное, – избавьтесь от него. Скажите, что покажите ему готовое задание, что Вы не привыкли работать, когда у Вас «стоят над душой», что сейчас не самое благоприятное время для обсуждения и т.д.

Четвертый способ, наиболее тонкий, заключается в вырабатывании у Вас навыка предвидеть возникновение некомфортных ситуаций. Все тоже очень просто. Хотите благоприятную атмосферу на переговорах или в ходе дружеской беседы? Устройте встречу на Вашей территории, в своем офисе, и в любимом ресторане. Если Вы участвуете в действиях на чужой территории, прибудьте туда заблаговременно и проверьте, что все Вас устраивает: и высота столов, и номер в гостинице и выбранный главой делегации ресторан.

Кстати, первые лица государства и высокопоставленные чиновники и главы крупного бизнеса всегда перед своим прибытием отправляют передовую группу. Это многочисленные помощники, прибывающие на территорию переговоров или иное мероприятие за несколько дней до начала. Именно они и занимаются созданием наиболее благоприятных условий для своего начальника. Включая осмотр маршрута, согласование меню, культурной программы, места проведения переговоров, количество участников (сильный перевес в составе делегации с одной из сторон также создает психологический дискомфорт) и т.д.

Манипуляция № 59 «ШПИОНСКИЙ КРОТ»

Смысл данного приема крайне прост: манипулятор или конкурент подсылает Вам в Вашу рабочую группу, команду, бизнес или проект своего человека, который собирает на Вас данные, докладывает о Ваших планах своему настоящему хозяину и при необходимости всячески Вам мешает. Проще говоря, это самый настоящий крот.

Даже если изначально участник Вашей команды на Вашей стороне, его могут перекупить или переманить к себе под другими предлогами. Злоумышленники также могут, узнав о его пристрастиях, установить с ним привилегированные или, как мы говорим в дипломатии, «эксклюзивные» отношения. Ведь у каждого человека практически в любом деле всегда присутствует его личный интерес, и ведь у каждого человека есть свои слабые места, которые заточенный под этот прием манипулятор профессионально умеет обнаруживать.

Иногда засланного человека, эксперта или Вашего сотрудника, которого переманили на темную сторону, используют для того чтобы передать Вам «дезу» – то есть дезинформацию, заведомо ложную информацию, направленную на достижение чужих целей.

ПРОТИВОЯДИЕ

Эта одна из немногих описанных мною манипуляций, против которой нет какого-то определенного и уверенного противоядия. Как говорится, «против лому нет приему». А тут все еще коварней, хитрей, запутанней и индивидуальней в каждом из случаев.

В большой игре, в политике, корпоративных войнах, да и просто в хорошем бизнесе, конкуренты готовы пойти на многое для достижения своих целей. Промышленный шпионаж и бизнес разведка – неотъемлемые части большого делового мира.

ЧТО ВСЕ-ТАКИ МОЖНО ПОСОВЕТОВАТЬ

Доверять больше фактам, а не людям. Верьте поступкам, а не словам.

Набирая себе господ в команду, рекомендую Вам иметь дело исключительно с компетентными специалистами, чей статус подчеркивает их независимость и непредвзятость.

Проводите различные тесты, используйте детектор лжи, внезапные проверки.

Создавайте провокационные ситуации для выявления подозрительной активности.

Заведите профессиональную службу безопасности или хотя бы хорошую систему видеонаблюдения в офисе.

Держите ключевую информацию исключительно в кругу самых проверенных людей и заключайте особо строгие соглашения о неразглашении со всеми сотрудниками.

Манипуляция № 60 «ПРИНЦИП ПРИВЫЧКИ»

Обратим внимание на один распространенный психологический трюк, которым пользуются различные мошенники и проходимцы. Называется – принцип привычки.

Задача манипулятора – сформировать в голове человека привычный шаблон действий. С помощью постоянно повторяющихся действий, на фоне мощного психологического закона последовательности у жертвы складывается определенная модель понимания ситуации или отношений с манипулятором, которую в дальнейшем хитрый человек использует в своих интересах.

Например, проходимец хочет украсть у жертвы деньги. В соответствии с данным приемом, мошенник будет формировать у жертвы доверие к себе. Выстраивать такие денежные отношения с жертвой, которые не будут вызывать у нее подозрений.

Так, сначала мошенник может даже сам дать жертве деньги. Потом взять у жертвы небольшую сумму денег в долг, которую он обязательно вернет в срок. Далее, чтобы укрепить доверие, он сделает для жертвы что-то хорошее. Затем мошенник снова попросит денег