Читать книгу - "Речевая самооборона - Александра Пожарская"

• «Я вас услышал…»

• «Да, я понял…»

• «Я думаю… (завершаю, доделываю, ухожу…)»

Можно также использовать ответы, приведенные в приемах № 18, 26.

Прием № 28. «Ответ на нежелательную просьбу» (или «Принципы»)

Суть приема: поинтересоваться, есть ли у нападающего принципы (договор), как он относится к принципам и принципиальным людям, потом сказать о своем принципе уверенным тоном, после небольшой паузы перевести разговор на другую тему. Главная задача – озвучить свой принцип! Принципы есть у каждого. И даже если оппонент увиливает от прямого ответа «да», помните о том, что просит именно он, а вы работаете только с принципиальными людьми (это ваш принцип).

Возможные варианты ответов

• «У вас есть какие-нибудь принципы в жизни?»

• «А сами вы уважаете принципиальных людей?»

• «Знаете, у меня тоже есть принцип: никогда никому ни при каких обстоятельствах не давать денег в долг (быть свободным от финансовых обязательств; дважды на одни и те же грабли не наступать; стоять за свои интересы; делать сначала важные дела и только потом уже срочные; лучше знать мало, чем знать плохо; работать только за достойное вознаграждение; идти своим путем; утро вечера мудренее)».

Прием № 29. «Выражение сомнения в целесообразности совета/требования/просьбы»

Суть приема: заключена в названии. Далее использовать прием «Предлагаю» или перевести разговор на другую тему (с помощью слов «кстати», «между прочим», «к слову»).

Возможные варианты ответов

• «Думаю, что ваше предложение для нас невыгодно (в свою очередь предлагаю)».

• «Полагаю, что использование вашей идеи потребует неоправданных затрат».

• «Считаю, что для нас это неподъемная (неактуальная, несвоевременная) задача (предложение)».

Прием № 30. «Цитирование прошлого случая в ответ на совет/требование/просьбу»

Суть приема: указать на негативный опыт прошлого, далее использовать прием «Предлагаю» или перевести разговор на другую тему (с помощью слов «кстати», «между прочим», «к слову»).

Возможные варианты ответов

• «В прошлый раз мы пробовали этот способ – и ничего не вышло».

• «Год назад мы проверяли подобную идею и отклонили ее».

• «Соседи разорились, применяя эту технологию».

• «Я знаю одну семью, они этого не делали и разочаровались последствиями (результатами)».

Прием № 31. «Уступка с превышением в ответ на совет/требование/просьбу»

Суть приема: согласиться с просьбой и тут же выдвинуть встречную просьбу, гораздо более существенную (в утвердительной форме). Избегать вопросов, следить за тем, чтобы выдвигалась именно встречная просьба, а не условие («только у меня к тебе…», «если ты мне…», «когда ты…», «после того, как ты…»). Не использовать слова «но», «с удовольствием».

Возможные варианты ответов

• «Да, я не против (я согласен), и у меня к тебе тоже есть просьба (оставь мне машину в залог)».

• «Да, хорошо, тем более что у меня к тебе тоже есть просьба (мне нужен поручитель на ипотеку)».

• «Да, я согласен (под залог недвижимости и 5 % в месяц)».