Читать книгу - "Советы специалиста. Здоровье руководителя – формула успеха - Игорь Ганчеренок"

Дефицит времени для решения оперативных задач, большое количество переключений вызывают значительное эмоциональное напряжение и предъявляют высокие требования, особенно к нервно-психической сфере. Необходимо указать еще один фактор напряженности, который характерен для управленческой деятельности, – это уровень возлагаемой на руководителя ответственности.

Решение повседневных служебных вопросов на любой из ступеней руководства связано с большой ответственностью за принимаемые управленческие решения, а также за деятельность всех участников управляемого процесса и системы в целом. Деятельность осуществляется в комплексной взаимосвязи человеческих факторов: с вышестоящим руководством, партнерами, управляемым персоналом, специалистами других организационных структур, клиентами и т. д. Межличностные отношения не всегда развиваются позитивно, возможно развитие по схеме напряженных ситуаций (например, конфликты и т. п.). Результаты исследований выявили, что 41 % работников управления имеют частые конфликтные ситуации на работе (n = 219); 36 % руководителей указали, что испытывают стрессовые состояния, связанные с работой, регулярно 45 % – периодически (n = 98).

Распространенности профессионального стресса у менеджеров посвящено достаточно большое количество научных и популярных публикаций за рубежом. Динамику роста стресса наглядно демонстрируют американские исследования: в 1983 г. 55 % американцев еженедельно сталкивались со стрессом, в 1992 г. уже каждый третий испытывал стресс ежедневно или несколько раз в неделю, что на 20 % больше, чем 10 лет назад, в 1996 г. число лиц, ежедневно испытывающих стресс, составило 75 %. Сегодня практически каждый второй житель Земли ежедневно попадают в те или иные стрессовые ситуации, что вызывает рост нервных болезней. На начальных стадиях эти заболевания напрямую зависят от простого психического перенапряжения. В США 30 % случаев госпитализации с различными психическими расстройствами спровоцировано элементарным умственным перенапряжением.

По данным американской Администрации по проблемам социальной защиты, нервные расстройства занимают 3-е место среди причин нетрудоспособности населения. Из всего многообразия факторов стресса, которому подвергаются американцы, 78 % связано с трудовой деятельностью. Только 35 % респондентов подтвердили, что получают удовольствие и удовлетворение от собственной работы. Признавая тот факт, что профессиональный стресс свойствен не только американцам, и учитывая размеры этой «глобальной эпидемии», ВОЗ выделяет в структуре стрессов «профессиональный стресс», который сегодня называют «болезнью XXI века».

Под профессиональным стрессом понимают смесь стрессоров, связанных с работой, личностными характеристиками человека, и стрессоров, воздействующих на человека вне работы. Этот комплекс может приводить к появлению симптомов профессиональной болезни. Факт ухудшения здоровья в результате влияния профессионального стресса нашел достаточно много подтверждений, особенно в американской научной литературе. Например, переживание стрессовых реакций на работе ведет к таким последствиям, как повышение артериального давления, содержания холестерина, катехоламинов и плазменных фиброгенов в сыворотке крови, провоцирующих развитие ИБС, повышение риска смертности, ожирение, диабет и язву желудка, атеросклероз и др. Длительный профессиональный стресс может быть настолько изматывающим, что, по данным исследователей, наибольшее количество инфарктов наблюдается по понедельникам, в первый рабочий день недели, а наименьшее – в пятницу, последний рабочий день.

Конфликты, возникающие на работе, имеют высокую статистическую взаимосвязь с уровнем систолического давления, содержанием адреналина в крови (увеличение выброса до 200 %), сахара в крови и 17-оксикортикостероидов в моче. В результате «физиологических бурь» отмечается изменение в психологическом статусе личности. Так, изучение поведения 110 руководителей в специально созданных конфликтных ситуациях показало, что время выхода из них увеличивается от наиболее простой ситуации «стремление – стремление» к более сложным «избегание – избегание» и «стремление – избегание» (табл. 7). Таким образом, время выхода из конфликтной ситуации различно: чем ниже уровень руководства, опыт работы, тем больше трудностей возникает у руководителя и тем выше уровень испытываемого им стресса.