Читать книгу - "77 ежедневных манипуляций - Арт Гаспаров"

решить Вашу задачу или вопрос, помочь Вам достигнуть желаемого. Попробуйте, например, выйти на коллег или конкурентов непреклонного человека или поискать альтернативные варианты, позволяющие Вам осуществить желаемое.

Если же «объехать» не получается и приходится иметь дело с тем, кто есть, – в таких случаях, акцентируйте внимание на взаимной выгоде. Постарайтесь все-таки убедить человека. Отпереть дверь в его неприступный бункер.

«Подтолкните его», сказав, что найдете ему альтернативу, если он не будет готов искать компромиссы. Обратитесь за поддержкой к мнению большинства или к третьей стороне, приготовьте убедительные факты и сравните их с теми, которые блокируют нужные Вам действия.

ЛИБО ТАК, ЛИБО НИКАК

Данный прием является разновидностью манипуляции «Бункер», когда другая сторона занимает неколебимую позицию, абсолютно отказываясь воспринимать что-либо кроме собственных доводов и умозаключений. Манипуляция раскрывает себя, когда собеседник прямым текстом заявляет, что либо будет сделано так, как он хочет, либо не будет сделано вообще.

Манипуляции «Либо так, либо никак» свойственен ультимативный фон выдвижения требований, абсолютный отказ обсуждать какие-либо уступки и компромиссные варианты. Манипулятор твердо настаивает, чтобы его предложения и условия были приняты без всяких сомнений, причем в контексте данного приема ему совершенно все равно, что у Вас есть собственные желания, интересы и цели.

Кстати данная манипуляция также частенько используется вместе с манипуляцией «Никто кроме нас», в соответствии с которой участник разговора пытается Вас убедить в отсутствии какой-либо достойной и приемлемой альтернативы своему предложению.

Вам скажут:

Нет, ничего обсуждать с Вами я не собираюсь. Мне интересно либо сделать по-моему, либо не делать вообще. Я профессионал своего дела и работать не на своих условиях я не намерен.

ПРОТИВОЯДИЕ

Как и в случае с вышеупомянутыми манипуляциями «Бункер» иметь дело с людьми, использующими прием «Либо так, либо никак» следует только в самых экстренных случаях, особенно когда, действительно, нет другого выбора.

В целом, старайтесь «объезжать», избегать неприятных и упертых людей. Попробуйте проработать вопрос с их коллегами или конкурентами. Подумайте, как можно изменить Ваши действия, не имея отношения с подобными людьми, чтобы достичь желаемого результата.

Если же иного выбора нет, кроме как действительно пойти на уступки или выполнить требования манипулятора, тогда настройте свою работу так, чтобы «проиграв битву, выиграть войну». Уступите, но подготовьте план, как достичь желаемого исходя из незапланированных расходов или обязательств.

Также можно уступить, если выполнить требования или условия для Вас в принципе труда не составит. В контексте общего взаимодействия это будет верным шагом. Бывает, что выполнение чужих безоговорочных требований для Вас возможно, но не слишком просто. В таком случае Вы можете попросить что-то взамен или обозначить, каким будут Ваши дальнейшие отношения с манипулятором, в случае, если Вы сделаете, как он просит.

Вы также можете попробовать оспорить навязываемые безоговорочные условия. Используйте различные техники и способы убеждения, о которых я рассказываю в своем блоге. Используйте закон сравнения, смещение фокуса ответственности на обстоятельства и другие действенные методы. Главное, – контролируйте свои эмоции и не теряйте чувство собственного достоинства

Манипуляция № 25 «ЛОЖНАЯ ЗАКОНОМЕРНОСТЬ»

Манипуляция «Ложная закономерность» относится к разряду высокоинтеллектуальных трюков. Применяющий этот прием хитрец стремится представить частный, единичный случай в качестве давно сложившейся и крепко устоявшейся закономерности.

Вам будут долго и подробно рассказывать как то, что предлагает, советует или на чем настаивает манипулятор прекрасно и эффективно сработало в прошлый раз и принесло свои ощутимые плоды.

Вам обязательно будут приводить всевозможные примеры и факты, единственная цель которых – создать впечатление существования закономерности. То, что Вам пытаются продать сейчас или то, в чем Вас пытаются убедить сегодня, Вам поможет также как это уже помогло другим людям ранее в подобных случаях.

Вам скажут:

Покупайте наш стиральный порошок. Им уже пользуется семья Петровых и семья Сидоровых. У них белоснежные простыни с уникальным запахом морозной свежести. Купите наш товар, и Вас ждет не менее ослепительный результат.

ПРОТИВОЯДИЕ

Для начала давайте согласимся с неоспоримой аксиомой. Мы все настолько разные и все наши жизни настолько разные. Возникает очевидный вывод: не факт, что то, что работает у других, сработает и в Вашем случае. Это очевидность нашего бытия. Может, сработает, а, может, и нет.

Я рекомендую в случае попытки убедить Вас в закономерности между предложением другого человека и известным ему положительным эффектом от этого предложения (настоящим или придуманным) проверять такую связь, накладывая ее на собственную ситуацию и опыт, на Ваши действия, цели и задачи.

Позвольте, а почему Вы уверены, что Ваш супер порошок сможет отстирать наши жирные маслянистые пятна? Петров работает учителем, а мой супруг механиком

В случае если перед Вами манипулятор, пытающийся выдать единичный успешный случай за успешную закономерность, попросите его привести Вам дополнительные примеры положительных результатов и новые факты, необходимые Вам для справедливого объективного решения. Если их не последует, укажите ему на единичность его случая и со всей уверенностью опротестуйте его попытку выстроить недоказанные выводы.

Активно собирайте информацию о том, что Вам предлагают, посмотрите варианты у конкурентов и другие альтернативы.

Не позволяйте исключению или случайному результату обмануть Вас, стать опорой, на которой будут выстроены серьезные действия. Вы же не будете строить дом на треснутом фундаменте. Так почему же, к примеру, мы так часто приходим к выводу, что если у человека один раз что-то получилось, то теперь он стопроцентный специалист в своем деле и настоящий профессионал, который, вне всяких сомнений, поможет в нужном вопросе?

Скажите:

То, что у Вас получилось выгодно вложить свои средства 10 лет назад, не подтверждает профессионализм Вас как инвестора. Если Вы хотите убедить меня в Вашей компетентности сегодня, лучше расскажите о Ваших текущих проектах…

Помните, все, что было раньше, когда-то, все то, что Вам пытается впарить манипулятор сегодня в качестве стопроцентного проверенного метода совершенно не исключает возможности, что его предложение не приживется или, что еще хуже, будет ошибочным.

Если же Вы и намереваетесь согласиться на использование предложения, взращенного на фоне представленной закономерности, обязательно потребуйте от партнера гарантий и как можно больше доказательств эффективности его слов и подтверждений, что его старо-новый план действительно сработает.

Манипуляция № 26 «ЧУВСТВО ВИНЫ»

Одна из самых зловещих и изматывающих людей манипуляций, живущих среди нас еще со времен Ветхого Завета.

Смысл данного приема крайне прост. В случае Вашего отказа выполнить просьбу или предложение собеседника, или просто согласиться с ним, вся вина