Читать книгу - "Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали - Лэс Гиблин"

Генри Форд финансировал свою компанию в первые дни, большей частью используя тот же метод. Он старался держать как можно больше живых денег на руках. Когда инвесторы и кредиторы заходили в его офис, он так или иначе давал им возможность проверить запасы наличности, имевшиеся у него на данный момент. Он не говорил им, что практически все его средства были собраны здесь, в кабинете. Форда припирали к стенке не один раз, но действуя так, как будто он не мог потерпеть крах и словно его обязательно ждал впереди успех, он неизменно заражал других своей уверенностью.

Джон Д. Рокфеллер применял такой же подход. Когда к нему заходил кредитор и намекал, что ему бы хотелось видеть свой счет оплаченным, Рокфеллер тотчас вынимал из кармана чековую книжку, помахивал ею: «Вам заплатить наличными или акциями Standard Oil?» Он держался так спокойно и уверенно, что почти все решали оставить свои акции в его компании, и никто не пожалел об этом впоследствии.

Деньги в банке для продавцов

Боб Уитни, президент Национальной службы сбыта, Нью-Йорк, недавно сказал мне: «Лэс, уверенность для продавца – все равно что деньги в банке. Действуй уверенно. Выгляди уверенно. И начнешь чувствовать себя уверенно. Но что важнее всего – твои потенциальные покупатели начнут видеть в тебе уверенного человека и будут верить тебе. Я встречал много посредственных продавцов, которые демонстрировали высокие показатели по продажам, потому что знали, как вести себя с покупателями – говорить с ними уверенно. И я видел людей, которые вроде бы знали теорию успешных продаж, но терпели неудачу, потому что у них не было таланта демонстрировать уверенную манеру поведения».

Как придать магнетизма собственной личности

Боб Бэйл, основатель известного Института личности, говорит, что то самое чувство уверенности и освоение соответствующей манеры поведения – одно из наиболее важных изменений, которое вы можете произвести в себе, чтобы стать более интересной, динамичной личностью: «Никто не любит нерешительных, колеблющихся людей, которые словно бы и сами не знают, чего они конкретно хотят и о чем говорят». «Нам инстинктивно начинает нравиться человек, который знает, чего хочет, и ведет себя так, как будто он точно получит это. Люди не любят неудачников и сомневающихся. Если вы хотите, чтобы люди вас любили, дайте им понять, что вы собираетесь воплотить все свои планы и желания в жизнь. Держите голову прямо. Смотрите людям в глаза. Ходите так, как будто вы точно знаете, куда идете, и точно придете к цели. Я видел, как у мужчин и женщин полностью меняется личность, когда они намеренно и постоянно тренируют у себя уверенную манеру поведения».

Помните вот о чем: Если вы верите в себя и ведете себя так, как будто вы верите в себя, другие так же поверят в вас.

Мелочи, которые выдают вас

Вы не можете заглянуть в голову к человеку и посмотреть, сколько у него уверенности. Однако уверенность проявляется в различных незначительных признаках. И хотя мы никогда не анализируем, почему доверяем какому-либо человеку, подсознательно мы судим о других по этим незначительным сигналам или ключам.

1. Следите за походкой

Наши действия выражают наше психологическое состояние. Если вы видите человека, идущего по улице с опущенными плечами и согнутой спиной, вы можете сказать, что груз его забот настолько велик, что он едва может выносить его тяжесть. Возможно, так оно и есть, только груз этот представляет собой смесь уныния и отчаяния. Когда что-то довлеет над душой человека, это неизменно влияет на его тело. Оно сгибается.

Посмотрите на человека, который ходит, опустив голову и направив взгляд вниз, и вы тотчас же узнаете в нем неисправимого пессимиста.

Робкий человек ходит неуверенными, мелкими шажками, как будто боится ступить всей подошвой.

Человек, преисполненный чувства уверенности, шагает смело. Его плечи отведены назад, его взгляд направлен вперед, к цели, которой он собирается достигнуть.

2. Вялое рукопожатие

Работая в журнале Your Life, Джон Д. Мерфи как-то написал статью под названием «Твое вялое рукопожатие». Он утверждает, что манера рукопожатия рассказывает другому человеку о том, как вы относитесь к себе. Вялое, безвольное рукопожатие выдает неуверенного в себе человека. Если он пытается вести себя нагло и агрессивно, как делают многие неуверенные в себе люди, то вы тотчас поймете, что он блефует. Твердое, но не сильно болезненное рукопожатие с небольшим сжатием ладони как бы говорит другому: «Я живой. Я твердо стою на ногах, и у меня все под контролем». Такое пожатие говорит об уверенности в себе.

3. Тон голоса

На самом деле мы выражаем себя голосом больше, чем каким-либо другим способом. Голосовая коммуникация – наиболее высокоразвитый способ общения между людьми, однако посредством речи вы сообщаете другим нечто большее, чем просто ваши мысли. Ваш голос также говорит окружающим, что вы чувствуете по отношению к самому себе. Начните прислушиваться к своему голосу. Что он выражает: безнадежность или смелость? Не развили ли вы у себя привычку постоянно ныть и жаловаться, сами не сознавая того? Уверенно вы говорите или мямлите?

Как применять на практике единственный способ заставить людей чувствовать себя лучше

Многие люди пытаются заставить других изменить поведение, прибегая к ругани, угрозам, пытаясь пристыдить или давая советы. Проблема состоит в том, что эти методы не работают. Чаще всего от них все становится только хуже. Согласно основному закону человеческой природы, люди склонны оправдывать ожидания других и действуют в соответствии с ролью, которую им назначили, поэтому порицаемый индивид будет поступать согласно вашим прогнозам, чтобы воплотить в жизнь ваши представления о нем. Ваше неодобрение только убедит его в том, что вы не слишком высокого мнения о нем. Уинстон Черчилль, слывший настоящим профессионалом в общении с другими людьми, как-то сказал: «Я обнаружил, что наилучший способ заставить человека приобрести какое-либо положительное качество – вложить это качество в него».

Дайте другому человеку почувствовать вашу уверенность в том, что ему можно доверять, и он докажет свою надежность.

В маленьком городке Сансет, штат Луизиана, живет банкир Роберт Дж. Кастил, который занимает пост главы Совета попечителей и банкиров. Он выдал сотни ссуд людям без всяких залогов и поручителей. Он одалживал деньги даже выпускникам средней школы, несовершеннолетним, не требуя при этом подписей родителей. Более чем 300 человек, которые не имели собственных средств, смогли окончить колледж благодаря ему.

Из более чем полумиллиона долларов, выданных таким образом в течение последних 15 лет, банк не