Читать книгу - "Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни - Дон Клиффорд"

• «Вы главный эксперт своего тела, и вам решать, что лучше всего подходит именно вам».

• «Вам было бы интересно услышать некоторые идеи, которые сработали для других клиентов? Некоторые пытались использовать альтернативный транспорт для работы, чтобы получить больше физической активности, другие использовали перерывы на обед для занятий спортом, а третьи предпочитают заниматься, быть более активными по выходным. Как вы думаете, что вы решите попробовать?»

Когда используются такие императивы, как «Вы должны…» или «Вам нужно…», клиент теряет чувство автономности. Поскольку они звучат слишком жестко, консультанты часто стараются заменить их на более мягкие директивные заявления, такие как «Вам хорошо бы попробовать…», «Мы с вами собираемся сделать…» или «Лучший способ… это…». Хотя подобные фразы звучат вроде не столь авторитарно, их суть остается директивной и может лишить клиента свободы выбора, разрушая всякую надежду на автономные отношения между клиентом и консультантом.

Допустим, вы клиент, которого врач направил к нутрициологу для «снижения уровня холестерина». Кого из следующих специалистов вы бы предпочли?

Нутрициолог 1

«Вы упомянули, что у вашего отца был сердечный приступ, когда ему было чуть за 50. Учитывая вашу семейную историю сердечных заболеваний, очень важно, чтобы вы внесли некоторые существенные изменения в свои привычки в еде. Последнее, что вам нужно, – это получить такой же сердечный приступ, как у вашего отца. Вам действительно нужно следить за своим питанием и больше заниматься спортом».

Нутрициолог 2

«Вы упомянули, что у вашего отца был сердечный приступ, когда ему было чуть за 50. Это как-то влияет на то, как вы относитесь к своему здоровью?.. Вас направили ко мне в связи с повышенным уровнем холестерина. Как вы восприняли эту информацию?.. Что вы теперь планируете делать?.. Чем я могу помочь? Поскольку вы – главный эксперт своего тела и своей жизни, вы знаете, что лучше всего подходит для вас».

В первом сценарии нутрициолог говорит клиенту, что он должен ценить свое здоровье, и пытается оказать на него давление, заставляя его быть более мотивированным к переменам. В этом отрывке мы видим также императивные формулировки. Во втором сценарии нутрициолог задает несколько вопросов. Эти вопросы помогают выявить чувства клиента, связанные с полученным диагнозом. Кроме того, посредством мягких наводящих вопросов клиента просят подумать о том, как он отреагирует на свой новый диагноз. Автономность клиента повышается, когда его спрашивают, что он планирует делать, а не говорят ему, что он должен делать. Наконец, нутрициолог спрашивает клиента, чем он может помочь. Поступая таким образом, он дает клиенту понять, что тот не одинок в трудной ситуации.

Клиент и нутрициолог могут сотрудничать и найти эффективные решения, если клиент заинтересован в изменении. Во втором сценарии нутрициолог действует в духе МК: он предлагает клиенту действовать сообща, просит клиента подумать о том, как новый диагноз согласуется с его ценностями и проблемами, предоставляет клиенту автономию в выборе реакций.

Аффирмация

Клиенты часто обладают достаточными навыками и образованностью для того, чтобы начать вносить изменения в свою жизнь. Однако иногда им не хватает уверенности в своей способности осуществить и поддерживать их. Повышение уверенности в себе – вот что нужно клиентам.

Специалист МК работает на благо своего клиента, когда действует подобно гончей собаке, вынюхивая его сильные стороны, и использует возможности, чтобы их упрочить.

Специалист МК работает на благо своего клиента, когда действует подобно гончей собаке, вынюхивая его сильные стороны, и использует возможности, чтобы их упрочить.

Аффирмации – это утверждения, сделанные относительно положительных качеств клиента. Иногда такие качества очевидны, а иногда не столь незаметны. Аффирмации, включаемые в сеанс МК здесь и там на всем его протяжении, повышают самооценку клиента.

Опытный консультант МК держит ухо востро, прислушиваясь к возможности использовать аффирмацию. Поступая таким образом, он создает среду, в которой клиент чувствует уважение к себе, одобрение и поощрение. В следующем сценарии консультант использует аффирмации, замечая как очевидные, так и неявные сильные стороны клиента.

Клиент. Дело не в том, что я не умею готовить. Моя девушка просто в восторге, когда я готовлю для нее и ее соседей по комнате. После того как на днях я приготовил итальянское блюдо с фаршированными ракушками, она даже сказала, что я должен участвовать в кулинарных шоу. Просто я ненавижу мыть посуду.

Консультант. У вас, по всей видимости, есть серьезный кулинарный талант, [аффирмация] А еще вы хороший друг и не хотите разводить беспорядок на кухне своей девушки, [аффирмация]

Клиент. Да, наверное, мне просто нужна волшебная палочка, чтобы за мной убирала.

Консультант. Многие из моих клиентов абсолютно теряются на кухне, когда дело доходит до смешивания продуктов и вкусов. У вас здесь есть определенные преимущества, поскольку у вас есть в этом навык, [аффирмация] И даже если вы не любите убираться после готовки, это не мешает вам угощать свою девушку хорошей едой, [аффирмация] клиент. Да, это правда. Мне очень повезло, что моя мама научила меня готовить.

В этом сценарии консультант использует четыре аффирмации и тем самым подчеркивает сильные стороны клиента в процессе изменения поведения. Подтверждение сильных сторон клиента демонстрирует уважение и признание его достоинств, что еще больше содействует взаимопониманию.

Сопереживание

Будь добр ко всем, ибо каждый, кого ты встречаешь, ведет свой тяжелый бой.

Платон

Сопереживание – неотъемлемое свойство специалиста по питанию и фитнесу. Сопереживание, альтруизм и эмпатия тесно связаны, но это не одно и то же. Вокруг этих терминов часто возникает путаница, поскольку сопереживание часто включает в себя эмпатическую реакцию и альтруистическое поведение. Эмпатия относится к пониманию, разделению чувств с другим человеком. Альтруизм – это действие, которое приносит пользу кому-то другому, но может и не быть результатом сопереживания или сострадания. Например, дипломированный диетолог-нутрициолог может добровольно выступить с речью перед студентами, изучающими диетологию, но его скрытым мотивом может быть продвижение своей частной практики.

Сопереживание предполагает искреннее беспокойство о страданиях других, что благотворно сказывается на физическом и психическом здоровье и благополучии. Исследователи, изучающие психологию счастья и процветания человека, обнаружили, что общение с другими людьми, несущее значимую смысловую нагрузку, способствует психическому и физическому здоровью, ускоряя в том числе выздоровление от болезней (Diener & Seligman, 2004).

Консультант проявляет сопереживание, уделяя приоритетное внимание потребностям клиента и активно содействуя его интересам.

Консультант проявляет сопереживание, уделяя приоритетное внимание потребностям клиента и активно содействуя его интересам. Чтобы оставаться по-настоящему сострадательным специалистом,