Читать книгу - "О чем говорят шведы. Рассказы о жизни современных викингов - Юлия Викторовна Антонова-Андерссон"

шуметь или плакать, наши мамы либо принимались его успокаивать, либо кричали громче его: «Не ори! Я не глухая!» У шведских родителей тоже было два варианта развития событий – правда, существенно отличавшихся от наших. Одни вообще не реагировали на ребенка и давали ему вдоволь накричаться, другие наклонялись к чаду и по-шведски занудно начинали объяснять, что так делать не надо.

Мне всегда было интересно, как младенец семи-восьми месяцев от роду выдерживает эти длительные увещевания? И неужели он уже способен сообразить, что его действия кого-то расстраивают, огорчают или доставляют кому-то неудобства? В моем мире понятия дискомфорта, осознанности, заботы формировались в более позднем возрасте. (Тут я, видимо, выступаю в роли того самого «раздражающего всех новоиспеченных родителей» человека, который «знает, как все должно быть у детей, не имея при этом опыта материнства».)

На самом деле с первых же дней мы начинаем обучать дитя социальному поведению, и манера говорить – одна из его составляющих. Чему малыш учится, слыша, как взрослый через всю улицу что-то спрашивает у соседа? Или когда мама кричит ребенку из окна, чтобы тот шел обедать? Добавьте к этому общий шум большого города, где слишком много транспорта и людей и, чтобы быть услышанным, надо повышать голос. Что мы получим в итоге? Человека, для которого крик и громкий разговор – это норма.

Мы редко задумываемся о громкости голоса. Нет, конечно, каждый встречал людей, чьи голоса звучат громче или тише остальных, но в целом у нас есть некое представление о среднестатистической громкости. И вот эта самая среднестатистическая громкость в разных культурах сильно отличается.

С точки зрения шведов, мы не просто говорим громко – мы орем. Видели группы китайских туристов, которые бесцеремонно атакуют музеи, непрерывно что-то обсуждая, да так, что остальным посетителям бывает не слышно даже собственных мыслей? Бывали в Италии, где каждая встреча соседей на улице сродни футбольному матчу с переполненными эмоциями болельщиками? Вот это мы в глазах шведов. Эдакий шумный восточный базар. Нет, конечно, шведы признают: итальянцы и арабы громче славян, но, как любят говорить скандинавы, «и в Аду есть разные градусы» (Det finns grader i helvetet — «дэ финнс гра́дэр и хе́льветэт») – что-то вроде нашего «бывает и хуже».

Проблема заключается в том, что громкий голос и крик часто воспринимаются как агрессия, потому-то шведы порой и относятся к нам несколько настороженно (хотя справедливости ради стоит признать, что и шведская пропаганда делает свое дело). Но обладателям тихого голоса не стоит радоваться: это нередко ассоциируется с неуверенностью и слабохарактерностью. В общем, как всегда, все должно быть лагом. Конечно, лагом по-шведски, а не по-испански, по-немецки или еще по какому-нибудь. Другими словами, ищем у себя спрятанный регулятор громкости и подстраиваемся под окружающих…

Искусство продаж

Из законов Янте вытекает вполне очевидный вывод: шведы не умеют (или не хотят?) продавать себя. Да, на собеседовании при приеме на работу им придется рассказать о своем опыте, назвать пресловутые сильные и слабые стороны, но сделают они это мягко, ведь вся информация и так содержится в резюме. На интервью скорее будут спрашивать об интересах и пытаться понять, какой человек сидит перед рекрутером.

В быту шведы предпочтут преуменьшить свои умения. «Немного катаюсь на лыжах» вполне может означать участие в лыжных забегах. Никаких восторженных заявлений из серии «великолепный преподаватель с огромным стажем» или «лучший в мире Карлсон».

О внедрении передовых технологий или прорыве в лечении болезни едва ли скажут: «Превосходно! Я впечатлен! За этим будущее!» Нет, для шведов важна констатация фактов: «Это лекарство вполне может увеличить шансы на исцеление» или «На этом курсе вы научитесь определять пять видов грибов».

Как такое продать? В Швеции – легко. А вот «На нашем уникальном курсе, разработанном лучшими экспертами в этой сфере, вы получите бесценные знания, которые помогут вам уже через месяц без труда зарабатывать десятки тысяч» – это не про Скандинавию.

Если вам позвонит продавец, он будет апеллировать к сухим цифрам: цена, скидки, мощность, габариты и так далее. Наша же душа нередко требует красочных эпитетов а-ля «уникальный», «лучший», «необыкновенный», «только сегодня и только для вас».

Исследователи порой шутят, что скандинавы вполне способны составить идеальную команду «продажников». Директором по маркетингу надо назначить датчанина, поскольку Дания много лет была торговой державой и продажи у них «в крови». Техническим директором стоит взять финна: в Финляндии всегда приветствуются самые смелые идеи и инновации. Контроль над процессом нужно доверить норвежцу: у норвежцев хорошо развит аналитический ум, и они прекрасно ориентируются в цифрах. А шведу можно поручить администрирование – правда, для лучшего результата на эту должность следует взять сразу нескольких человек, чтобы не перегружать одного слишком большой ответственностью.

Как разговорить шведа?

Разговорить шведа – задача не из легких. Тут должно сойтись много факторов: и нужное время года, и подходящее настроение, и приятие нас как членов коллектива… Если швед ждет автобус, он, как правило, хочет провести это время в тишине. Поздоровайтесь с ним – и он тут же запаникует. Спросите, куда он едет, – и вот он уже мысленно звонит в полицию, чтобы заявить о покушении на его личную неприкосновенность.

Но если для вас тишина невыносима и не помогает даже любимый мобильный, заговорите о погоде. Скажите «Ну и холодрыга сегодня!», для пущей важности тяжело вздохните – и вы запустите механизм, который уже будет не остановить. Если появляется возможность поныть и пожаловаться, швед ее не упустит! Приготовьтесь примерно к такому потоку сознания:

«И не говорите! Нет, зима, конечно, прекрасна даже при минус двадцати… и когда снега много… Ну да, придется повозиться с чисткой – вот я вчера, например, потратил на это полчаса, спину сорвал, но ничего, бывает и хуже, вон, в Арктике же как-то живут… Но то ведь в Арктике, а у нас? На что идут наши налоги? Где эта хваленая снегоуборочная техника? Едешь на машине по нашей деревне, ничего не расчищено, пешеходы идут по дороге, хотя должны были бы идти по тротуару, но тротуар-то замело, ничего не видно – да и хорошо, а то сразу станет заметно, что он весь черный, ведь эти собачники думают, что ничего не будет видно в снегу! И ведь, казалось бы, уже хочется весны, но весной-то весь этот собачий туалет обнажится, и что тогда? Ну да ладно, не будем жаловаться, а то ворчание – это так по-шведски!»

После подобного дважды подумаешь, стоит ли вообще заводить беседу с первым встречным…

Запретные темы

Шведы стараются любой ценой