Читать книгу - "Автоматизация бизнеса с ИИ: 50 промптов для процессов, CRM и отчетов - Анна Белова"

[отрасль / сфера].

Разделы (не менее 15 вопросов):

— Доставка и оплата;

— Продукт / услуга;

— Возврат и гарантия;

— Технические вопросы.

Для каждого вопроса: текст входящего сообщения (3–5 вариантов формулировки), ответ бота (макс. 3 предложения), ссылка на полную статью в базе знаний. Укажи, какие вопросы направлять человеку сразу.

ПРОМПТ №40

Динамическое FAQ с ИИ-генерацией ответов

Настрой базу знаний для RAG-чат-бота:

— структурируй документы по темам (markdown / JSON);

— добавь системный промпт модели: «Отвечай только на основе документов. Если не знаешь — предложи передать оператору»;

— укажи N-лучших результатов поиска (top_k = 3).

Приведи пример JSON-файла с документом и метаданными, а также пример системного промпта.

Периодичность. Обновляйте FAQ раз в квартал. Анализируйте, на какие вопросы бот не смог ответить — это точки роста базы знаний.

ПРОМПТ №41

Сценарий автоматической email-рассылки

Разработай сценарий автоматической email-рассылки для отдела продаж. Триггеры и цепочки:

— Триггер «Скачал материал» → письмо с КП через 2ч;

— Триггер «Не открывал 7 дней» → письмо-напоминание;

— Триггер «Клиент на стадии переговоры 14+ дней» → письмо с кейсом.

Для каждого письма: тема, прехедер, основной текст (2–3 абзаца), CTA-кнопка.

ПРОМПТ №42

A/B-тестирование email-кампаний

Настрой A/B-тестирование для email-рассылки из промпта №41.

Варианты:

— Разные темы письма (рациональный vs эмоциональный);

— Разное время отправки (утро 10:00 vs вечер 18:00);

— Разный CTA («Узнать цену» vs «Заказать демо»).

Метрики: Open Rate, Click Rate, Conversion Rate. Для каждого A/

B-теста укажи: размер выборки, длительность, критерий статзначимости (p-value).

Нормы. Open Rate: 20–35% (B2B), Click Rate: 3–5%. Всё, что ниже — проблема с качеством базы или темой письма.

ПРОМПТ №43

Триггерные сценарии в Telegram-боте

Разработай триггерные сценарии для Telegram-бота отдела продаж:

— /start → приветствие + меню (Прайс / Заказать / Контакты);

— Кнопка «Прайс» → отправка PDF + сбор email;

— Кнопка «Заказать» → форма (имя, телефон, комментарий) → сохранение в CRM;

— Inactivity 24ч → напоминание (если не завершил заказ).

Опиши каждую команду через inline-клавиатуру. Используй

Telegram Bot API + Make.com / Node.js.

ПРОМПТ №44

Telegram-бот для внутренних уведомлений

Спроектируй Telegram-бота для внутренних коммуникаций в компании. Функции:

— Уведомления о новых сделках и просрочках (из CRM);

— Согласование заявок (кнопки да/нет);

— Команда /report — сводка за день (выручка, сделки, задачи);

— Команда /top — рейтинг менеджеров.

Опиши структуру данных: какие поля из CRM, в каком формате приходят, как обрабатываются.

Telegram vs email. Open Rate Telegram-бота в 3–5 раз выше, чем email. Для внутренних уведомлений и срочных задач Telegram — лучший канал.

Раздел 6

Закупки и логистика

6 промптов для автоматизации закупок, управления остатками, поставками и сверки с контрагентами

ПРОМПТ №45

Автоматизация процесса закупок

Опиши процесс автоматизации закупок для компании, закупающей [категория товаров / услуг]. Этапы:

— Автоматическое формирование заявки при снижении остатка ниже min (система → ответственный);

— Сбор коммерческих предложений (запрос min 3 поставщикам);

— Сравнение и выбор (цена / срок / условия оплаты);

— Размещение заказа и контроль отгрузки.

Укажи: какие триггеры настроить в системе, какие данные собирать по каждому поставщику (история, рейтинг, просрочки).

ПРОМПТ №46

Управление складскими остатками

Ты — supply chain аналитик. Настрой систему управления остатками:

— ABC/XYZ-классификация товаров (A — дорогие, B — средние,

C — дешёвые; X — стабильный спрос, Y — сезонный, Z — хаотичный);

— Расчёт точек заказа (ROP = avg demand × lead time + safety stock);

— Страховой запас (Z-score × StdDev demand × √lead time);

— Оборачиваемость (Inventory Turnover Ratio) по каждой категории.

Дай формулы для Google Sheets с примерами.

ABC-XYZ. Интенсивно управляйте категориями AX, AY (высокая стоимость, стабильный спрос). Для CZ (дешёвые, хаотичные) — минимальный запас или работа под заказ.

ПРОМПТ №47

План поставок на месяц

Составь план поставок на [месяц] для топ-10 SKU по объёму продаж. Учти:

— Прогноз продаж (на основе 3 предыдущих месяцев + сезонность);

— Текущий остаток;

— Товары в пути (таблица с датами прихода);

— Min / Max запас (в днях).

Результат: таблица с колонками SKU, текущий остаток, прогноз, рекомендованный заказ, поставщик, дата заказа. Для каждого SKU — коэффициент срочности.

ПРОМПТ №48

Оптимизация логистики и доставки

Проведи анализ логистических процессов: маршруты доставки, стоимость, сроки. У меня есть данные по 50 доставкам за месяц (точка А → Б, расстояние, вес, стоимость). Найди:

— Среднюю стоимость 1 км и 1 кг на разных маршрутах;

— Маршруты с аномально высокой стоимостью (выбросы);

— Предложения по консолидации поставок (группировка по дням/направлениям);

— Оптимальный маршрут для новой точки [город/адрес].

Оформи как аналитическую записку на 1 страницу.

Консолидация. Объединение 2+ поставок в один рейс снижает стоимость доставки на 30–40%. Настройте в CRM автоматическое предложение консолидации при заказе.

ПРОМПТ №49

Сверка взаиморасчётов с контрагентами

Ты — бухгалтер по расчётам. Составь регламент сверки с контрагентами:

— Периодичность: ежемесячно (топ-10 контрагентов по оборотам), ежеквартально (остальные);

— Формат акта сверки (Excel) с полями: дата, док-т, сумма, сальдо;

— Автоматическая загрузка из 1С / ERP (SQL-запрос для выборки);

— Сценарии расхождений (недоплата, переплата, неотфактурованная поставка) и действия по каждому.

Приведи пример акта сверки с формулами.

ПРОМПТ №50

Комплексный регламент автоматизации закупок и логистики

Разработай единый регламент автоматизации закупок и логистики. Документ должен объединить:

— Закупки: от формирования заявки до приёмки (промпты 45– 46);

— Склад: учёт остатков, ABC-XYZ, инвентаризация (промпт 46);

— Поставки: план + контроль (промпт 47);

— Логистика: маршрутизация и оптимизация (промпт 48);

— Финансы: сверка и оплата (промпт 49).

Опиши как interconnected process map: данные идут из одного блока в другой автоматически. Для каждого блока: вход

(откуда данные), действие (что делает ИИ / система), выход

(куда передать). Добавь список автоматических проверок и алертов (остаток ниже min, поставка позже срока, расхождение сверки > 0.1%).

End-to-end automation. Когда закупка, склад и логистика работают как единый организм — обороты растут на 20–40%, а потери от излишков / дефицита сокращаются вдвое. Начните с интеграции трёх систем: CRM → WMS → TMS.

Чек-лист:

10 процессов, которые можно автоматизировать с ИИ за неделю

Выберите один процесс — внедрите за неделю. Повторите.

Результат накопится за 2–3 месяца.

Автоматическая сегментация клиентов

Используйте промпт №1–2. Загрузите базу в ИИ → получите сегменты → настройте теги в CRM. Время: 2 часа.

Воронка