Читать книгу - "Автоматизация бизнеса с ИИ: 50 промптов для процессов, CRM и отчетов - Анна Белова"

и владельца;

— входные и выходные данные;

— участников и их роли;

— последовательность шагов (не более 15);

— контрольные точки (gateways) и возможные отклонения.

Дополни текстовым описанием для сотрудников без опыта

BPMN.

ПРОМПТ №12

Карта процессов компании

Составь карту процессов для небольшой компании ([тип бизнеса], 15–30 сотрудников). Раздели на три уровня: основные процессы (производство / продажи / логистика), управленческие (планирование / контроль), поддерживающие

(бухгалтерия / IT / HR). Каждый процесс опиши одной строкой: название, частота выполнения, ответственный, используемые инструменты (CRM / ERP / Excel).

С чего начать. Не пытайтесь описать все процессы сразу — выберите 3 самых критичных (где больше всего ошибок и потерь времени) и начните с них.

ПРОМПТ №13

Чек-лист для регулярной операции

Разработай чек-лист для операции «[операция, например: приёмка товара на складе]». Чек-лист должен содержать:

— подготовительный этап (что проверить до начала);

— пошаговую последовательность действий (10–15 пунктов);

— контрольные точки (когда ставить отметку о выполнении);

— действия при отклонениях (брак, недогруз, просрочка);

— подпись ответственного.

Учти, что чек-лист будет использоваться в бумажном виде и в

Google Forms.

ПРОМПТ №14

Автоматический чек-лист в Trello / Notion / CRM

Перенеси чек-лист из промпта №13 в цифровой формат. Опиши структуру задачи в [Trello / Notion / ваша CRM]:

— название карточки и стандартный тег;

— список подзадач с чекбоксами;

— поле для комментариев при отклонении;

— автоматическое перемещение карточки при 100% выполнении;

— уведомление руководителю, если чек-лист не закрыт за [N] часов.

Эффект. Цифровые чек-листы дают +30% к соблюдению регламентов за счёт принудительной последовательности шагов.

ПРОМПТ №15

Маршрут согласования документа

Спроектируй маршрут согласования для документа «[тип документа: договор, счёт, заявка на закупку]». Этапы: инициатор → проверка юристом → виза руководителя → подпись. Для каждого этапа укажи:

— кто согласует (роль);

— максимальный срок (часов);

— что проверяется на этом этапе;

— действие по умолчанию при превышении срока

(автоматическая эскалация).

Результат: текст регламента + схема согласования.

ПРОМПТ №16

Автоматизация согласования через Telegram-бота

Опиши логику Telegram-бота для согласования заявок.

Ключевые функции:

— заявка приходит боту → бот отправляет руководителю кнопки «✅ Согласовать / ❌ Отклонить»;

— ответ автоматически фиксируется в CRM;

— если ответа нет 24ч — напоминание;

— после 48ч — эскалация выше.

Опиши user flow: текст сообщений, типы кнопок, логику timeout и эскалации.

Time-to-sign. Сокращение времени согласования с 3 дней до 4 часов — реально. Внедрите лимит в 24 часа для каждого этапа и эскалацию при просрочке.

ПРОМПТ №17

Структура базы знаний компании

Создай структуру базы знаний для компании на [50–100 сотрудников]. Разделы:

— Общая информация (миссия, структура, контакты);

— Продукты и услуги (описание, как продавать);

— Процессы (регламенты, чек-листы, инструкции);

— ЧаВо (частые вопросы и ответы);

— Шаблоны документов.

Для каждого раздела: цель, формат материалов, частота обновления, ответственный. Рекомендуй платформу (Notion /

Confluence / Wiki.js).

ПРОМПТ №18

Поиск по базе знаний через ИИ

Опиши архитектуру семантического поиска по базе знаний с использованием ИИ (RAG — Retrieval Augmented Generation).

Компоненты:

— индексация всех документов (векторная БД);

— интерфейс запроса (веб / Telegram-бот);

— модель ИИ, которая отвечает на основе найденных документов.

Укажи: какие инструменты использовать (LangChain / OpenAI

API), примерную стоимость, время внедрения.

RAG-эффект. Семантический поиск сокращает время поиска информации в 5–7 раз. Сотруднику не нужно помнить, где лежит документ — достаточно спросить.

ПРОМПТ №19

План онбординга нового сотрудника

Разработай программу онбординга для нового сотрудника на должность «[должность]». Распиши по дням/неделям (первые

30 дней):

— День 1: welcome, доступы, знакомство с командой;

— Неделя 1: изучение продуктов и базы знаний;

— Неделя 2: выполнение первых задач с ментором;

— Неделя 3–4: самостоятельная работа, сдача зачёта.

Для каждой фазы: чек-лист выполненного, ответственный, материалы.

ПРОМПТ №20

Автоматизация онбординга в CRM

Опиши настройку автоматического онбординга в [amoCRM /

Bitrix24 / Zoho] при добавлении нового сотрудника:

— создаётся карточка сотрудника с полями (должность, ментор, дата выхода);

— автоматически генерируется список задач на 30 дней;

— за N дней до выхода ментору приходит уведомление;

— по завершении всех задач карточка переводится в статус

«Адаптирован».

Дай пошаговую инструкцию по настройке триггеров.

Метрика онбординга. Измеряйте Time-to-Productivity (время до первой самостоятельной сделки). Норма — 14–30 дней в зависимости от сложности роли.

Раздел 3

Отчёты и дашборды

8 промптов для автоматической отчётности, KPI и аналитики в

Excel / Google Sheets

ПРОМПТ №21

Еженедельный отчёт для руководства

Составь шаблон еженедельного операционного отчёта для генерального директора. Включи блоки:

— Ключевые показатели (выручка, кол-во сделок, CAC, Churn);

— Динамика (неделя к неделе, план/факт);

— Топ-3 проблемы недели;

— Задачи на следующую неделю.

Каждый блок — 2–3 строки, не более 1 страницы. Формат:

Google Docs / PDF. Дай формулировки для автоматического заполнения из CRM.

ПРОМПТ №22

Ежемесячный executive summary

Ты — финансовый директор. Составь executive summary за месяц. Формат: bullet points на 1 страницу. Включи:

— выручка (факт vs план, % выполнения);

— расходы (основные статьи, отклонения);

— прибыль и маржинальность;

— остаток ДС и прогноз кассы на следующий месяц;

— ключевые риски.

Используй данные из учётной системы (укажи, какие именно запросы сделать в 1С / ERP).

Правило одной страницы. Руководитель должен видеть всю картину за 2 минуты. Всё важное — на одной странице, детали — в приложениях.

ПРОМПТ №23

Дерево KPI для компании

Разработай систему KPI для компании [тип бизнеса]. Построй дерево метрик от стратегических (генеральный директор) до операционных (линейные сотрудники):

— Уровень 1: выручка, EBITDA, NPS (влад. бизнеса);

— Уровень 2: конверсия воронки, LTV/CAC, Churn (отдел продаж);

— Уровень 3: количество звонков, выполненных задач

(сотрудники).

Для каждой метрики: формула, периодичность сбора, ответственный.

ПРОМПТ №24

Автоматический сбор KPI из CRM в дашборд

Опиши ETL-процесс (Extract, Transform, Load) для автоматического сбора метрик:

— Source: CRM / 1С / Google Analytics;

— Transform: SQL-запрос или Python-скрипт, который аггрегирует данные;

— Target: Google Data Studio / Power BI / Yandex DataLens.

Приведи пример SQL-запроса для расчёта конверсии по этапам воронки. Укажи частоту обновления (ежедневно / еженедельно).

Data-driven culture. Если метрику нельзя измерить — ей нельзя управлять. Начните с 5–7 ключевых метрик, а не пытайтесь оцифровать всё сразу.

ПРОМПТ №25

Дашборд продаж в Google Sheets

Собери дашборд продаж в Google Sheets. Структура листов:

—