Читать книгу - "Как победить профессиональный стресс - Сергей Юрьевич Хлыстунов"

Это было, есть и будет всегда, потому что значительная часть деловых людей работают в основном за «резаную бумагу». Они не трудятся, а именно работают. Горизонтальная карьера для них такая же абстракция, как для атеиста «Всемогущий Бог». Но существует и другая часть делового мира, где люди стремятся стать профессионалами в исполнении своего дела, а когда становятся ими, продолжают совершенствовать свое мастерство. Для настоящего профессионала результат – это следствие правильного исполнения правильно организованного трудового процесса.

Качество исполнения – это главное, к чему нужно стремиться

Знай, что пока тебя хвалят, ты не на своей дороге, а на дороге, угодной другим.

Фридрих Ницше

Я убежден, чтобы стать профессионалом в своем деле, нужно концентрироваться в первую очередь не на результате, а на качестве исполнения, то есть на процессе. Это не значит, что не нужно стремиться достигать высоких результатов, конечно, нужно. Но делать это важно, стремясь неуклонно повышать качество исполнения. Это единственный способ получить качественный результат, результат реальный, а не липовый.

Здравый смысл подсказывает, что любому профессионалу в своем деле лучше концентрироваться на качестве исполнения, потому что только этот аспект его трудовой деятельности находится под его полным контролем. Только полная концентрация внимания и всех собственных энергетических ресурсов на качестве исполнения своего дела дает нам шанс профессионального роста и достижения сверхрезультата, который, с большой долей вероятности, может быть и не признан теми, от кого зависит его признание.

Знакома ли вам такая ситуация? Профессионал спел песню, станцевал, произнес публичную речь, изготовил мебель, провел поединок на ринге или что угодно еще, сделав это с максимально возможным для него на данный момент качеством исполнения. После к нему подходят люди, видевшие его работу, и благодарят за профессионализм, за то удовольствие, которое он им доставил, и пользу, которую принес, качественно исполнив свое дело.

И тут же появляются «специалисты и эксперты». Они начинают выражать свои «уникальные» и «объективные» мнения и давать «конструктивную обратную связь»: «мне не понравилось», «я ожидал другого», «можно было сделать это лучше» и т. д. и т. п. Умышленно или нет, но они вводят нас в сильнейший дистресс: одних они приводят в ярость, других – в глубокое расстройство. И как бы профессионал ни старался, разумеется, я говорю о настоящих профессионалах своего дела, всегда найдутся те, кто оценит результат как отрицательный. Как говорится, всем не угодишь.

Но даже понимая это, важно удерживать себя от самоанализа в тот период времени, когда мы погружены в процесс исполнения. Это моментально разрушит нашу концентрацию и «выбросит» нас из состояния «автопилот» в состояние «активное обучение», что приведет лишь к тому, что мы начнем совершать глупые ошибки.

Оценивайте процесс исполнения в качественных показателях

В процессе исполнения единственно полезной «обратной связью» может служить удовольствие от того, что ты полностью поглощен своим делом.

Джон Элиот

Хотите избежать дистресса и быть высокопродуктивным, оценивайте себя как профессионала сами! Как это делать наилучшим образом? Прежде всего, используя только те критерии, которые влияют на ваш профессиональный успех в масштабе всей карьеры в целом.

Очень эффективный инструмент для этого предложил Джон Элиот. Позаимствовав и начав его использовать много лет назад, я делаю это до сих пор с помощью таблицы, позволяющей концентрироваться только на тех факторах моего труда, которые я могу полностью контролировать, и удерживаю себя от попыток контролировать то, что в данный момент мне неподконтрольно. Заполняя эту таблицу, целесообразно задавать себе вопрос относительно каждого аспекта своего дела: «Зависит ли этот аспект лично от меня, или он во власти других людей?»

Вот как выглядит таблица, которую я составил когда-то для своего бизнеса, и предлагаю вам сделать такую же для своего дела. Тогда очень многое в вашем сознании встанет на свои места.

Оценивать качество исполнения обязательно нужно, но лучше это делать в специально отведенное время, а не в момент самого исполнения. Целесообразно заранее выбрать периодичность оценки и забронировать на нее время, естественно, свободное от работы. На мой взгляд, оптимальная периодичность таких оценочных мероприятий – от недели до квартала, в зависимости от специфики работы. Также важно не только оценивать качество своего исполнения и выявлять какие-либо закономерности или ошибки, но и стремиться исправлять их, совершенствуя свое мастерство.

Оценивать качество своей работы целесообразно не в количественных, а в качественных показателях. Лучший способ это сделать – сформулировать для себя ряд вопросов, которые помогут оценить качество исполнения своего дела с помощью слов и образов. Цифры здесь не так уж и важны. Вопросы могут быть следующие.

· Был ли я психологически заряжен перед началом исполнения своей работы, и удалось ли мне сохранить позитивный настрой и вдохновение до самого конца?

· Был ли у меня уровень концентрации внимания максимальным на протяжении всего процесса исполнения? «Выцеливал» ли я свою «мишень» и на чем сосредоточивал свой взгляд все необходимое время, или мой разум периодически блуждал?

· Удалось ли мне на протяжении всего процесса исполнения сохранять свое мышление в режиме «здесь и сейчас» и «доверься своему мастерству»? Или я терял концентрацию и начинал заниматься самооценкой?

· Насколько четкой и ясной была общая картина проведенного мероприятия, и все ли мои действия были адекватны контексту, в котором все происходило?

· Столкнулся ли я с какими-либо трудностями в процессе исполнения своей работы, как это отразилось на качестве исполнения, и как я с ними справился?

Оценку качества исполнения обязательно нужно документировать. Наиболее целесообразно это делать с помощью такого инструмента, как чек-лист. Он может помочь контролировать все факторы, которые еще нужно улучшить, и те, которые нужно удерживать на достигнутом уровне. Чек-листы лучше всего объединить в единый журнал, чтобы можно было отслеживать динамику своего профессионального развития.

Такая работа над собой имеет еще один важный плюс – она помогает избежать влияния чужих оценок, которые чаще всего субъективны, эмоциональны и расплывчаты. Самое важное – научиться слушать, прежде всего, самого себя и стремиться к такому качеству исполнения, которое бы приносило удовлетворение, прежде всего, нам самим. Мой отец, спортивный тренер, всегда повторял мне: «Если ты что-то делаешь красиво и получаешь от этого удовольствие и радость, значит, ты делаешь это правильно. Всегда оценивай качество своего исполнения по этим критериям».

Подводя итог, процитирую рекомендацию, которую Джон Элиот дает всем, кто стремится к достижению профессионального мастерства: «Важно относиться к своему делу как к искусству, где есть место воображению, фантазии, игре. Нужно научиться делать свое дело артистично и демонстрировать максимум того, на что