Читать книгу - "ИКЕА изнутри (бизнес-кейс) - Тимофей Крылов"
Полная независимость трех основных подразделений ИКЕА позволяет компании работать следующим образом. Дизайнерская штаб-квартира постоянно придумывает новые изделия и разрабатывает новые модели мебели (ведь ассортимент ИКЕА насчитывает более 15 000 наименований). Из всего многообразия предложенных дизайнерами изделий, отдел закупок выбирает лишь те, которые технологически удобно производить на имеющихся на рынке производственных мощностях, и те, которые можно закупить по приемлемым ценам.
Если сотрудников отдела закупок что-то не устраивает из предложенных дизайнерами изделий, то они просто не включают данный товар в список закупаемых у поставщиков позиций.
Аналогичным образом поступают маркетологи отделов продаж в магазинах. Они просто не включают в ассортимент магазина те изделия, которые по их мнению не будут пользоваться успехом среди покупателей в этой стране или на данном рынке.
Таким образом, ассортимент компании ИКЕА постоянно обновляется, старые и уже неинтересные изделия выходят из ассортимента, а новые изделия попадают в ассортимент только если они действительно представляют ценность для потребителя и гарантированно будут востребованы покупателями.
С детальными картами основных бизнес-процессов компании ИКЕА читателю предлагается далее ознакомиться самостоятельно. Описание и условное обозначение графических элементов на схеме читатель может найти в разделе «Бизнес-процессы: методология описания», которая входит в комплект бизнес-кейса «ИКЕА изнутри».
Каждая карта детальных бизнес-процессов снабжена ключевыми показателями результативности KPI (key performance indicator) для данного процесса.
a) Процессы закупки
KPI процессов закупки:
• Увеличивать объемы закупки
• Снижать закупочные цены
• Сохранять уровень качества (claim level)
Блок 1
Блок 2
b) Процессы розничной продажи
KPI процессов розничной продажи:
• Увеличивать объемы продаж
• Повышать уровень удовлетворенности покупателей (customer satisfaction)
• Сохранять наличие товара на складе (availability level)
Блок 1
Блок 2
Блок 3
c) Процессы дизайна
KPI процессов дизайна:
• Количество новых продуктов
• Оборачиваемость ассортимента
• Качество продукции
• Привлекательность дизайна
Блок 1
Блок 2
d) Финансы и менеджмент
KPI высшего управления компанией:
• Прибыльность
• Уровень финансового рычага
• Темпы роста
e) Девелопмент [6]
KPI девелоперской деятельности:
• Прибыльность
• Уровень спроса (заполняемость) торговых площадей
• Темпы строительства
f) Организационная структура
Стрелки на схеме указывают подчинение по типу связей:
вертикальное
горизонтальное
Данная схема показывает условно организационную структуру компании ИКЕА. Вертикальные связи на ней показывают иерархическое подчинение, как элемент этой организационной структуры, без которого не возможно представить функционирование ни одной организации. Однако на практике, вертикальные связи работают достаточно редко, в основном, исключительно для передачи наверх управленческой отчетности, для спуска вниз глобальных стратегических ориентиров, и для решения возникающих рабочих конфликтов. Каждый сотрудник ИКЕА достаточно хорошо знает свою работу, и ему нет необходимости общаться с шефом каждый день. Горизонтальные связи , наоборот, показывают реальные коммуникационные каналы, по которым ежедневно и ежечасно происходит информационный обмен. Между сотрудниками, соединенными горизонтальными связями, нет прямого подчинения, однако ни один из них не может на практике выполнять свою работу без другого.
Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим впечатлением! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.
Оставить комментарий
- Яна29 май 16:31Двойное отцовство - Таня ВолодинаКлассная история! Не похожа ни на одну про отношения МЖМ, которые я читала до этого. Очень приятные харизматичные герои, мастерски написанные характеры главных
- Аида06 май 10:49Дикарь королевских кровей. Книга 2. Леди-фаворитка - Анна Сергеевна ГавриловаЧитала легко, местами хоть занудно. Но, это лучше, чем 70% подобной тематики произведений.
- вера02 май 00:32Сокровище в пелёнках - Ирина Агуловатекст не четкий трудно читать наверное надоест сброшу книгу может посоветуете как улучшить
- Калинин максим30 апрель 10:11Время Темных охотников - Евгений ГаглоевНедавно прочитал книгу «Время тёмных охотников» и хочу поделиться своими впечатлениями. Автор создал увлекательный мир, полный тайн и загадок. Сюжет затягивает с первых