Читать книгу - "Все о… Business is digital Now! Лови момент! - Александр Мишлен"

Storytelling – это искусство трансформации фактов в рассказ. Гораздо интереснее рассказывать историю, чем забрасывать потребителя незапоминающимися цифрами и данными. Storytelling не гарантирует коммерческий успех вашему товару, однако участвует в создании позитивного имиджа вашего бренда, воздействуя на подсознательном уровне. Надо помнить, что устойчивость бренда в памяти людей чаще всего влияет положительно на динамику продаж, это позволит вам обзавестись новыми клиентами.

Для некоторых предприятий Storytelling – эффективное орудие для коммуникации или даже манипуляции. Так компании создают мифы, придают гламурности своим товарам или создают определенную репутацию в клиентской среде. Между «делать реальность более привлекательной» и «врать покупателю» очень тонкая грань, и часто компании даже не замечают, как уже ее переступили. Если компании слишком удаляются от реальности, это может обернуться против них из-за так называемого эффекта бумеранга. Потребители не терпят, когда их держат за дураков: если интернет-пользователи перестали доверять брендам, это вина самих брендов, которые часто лгали покупателям.

Обращаться к разуму клиента – это хорошо, но обращаться к его сердцу – это гораздо лучше и вызывает более длительный эффект. Человек – это социальное животное, которым движут инстинкты, внутренние пульсации… Именно иррациональность поведения делает нас людьми.

Рекламный финт сети суши-ресторанов GodFisk: «танец суши», представленный профессиональными хореографами. Рекламная кампания стала безумно популярной.

Мы остановимся на примере социальной игры «Trust», которая была разработана Danone с целью геймизации коммуникации. Обучающая игра позволяет клиентам проникнуться доверием к продукции компании, а также, возможно, получить работу в Danone. Принцип игры прост: вы становитесь главой одного из отделов компании, вам предстоит выполнить более сотни различных миссий, в ходе которых вы узнаете многое о компании Danone: ее ценностях, ее сферах деятельности, продукции, организации. Всё это – с активным участием функционала социальных сетей

Игра «Trust» от Danone.