Читать книгу - "Гарантии личной безопасности - Андрей Николаевич Кочергин"

собственно, на это и провоцируют. Запомните, что не угроза насилия должна быть основанием для применения вами каких бы то ни было сил и средств. А само насилие. Порвана куртка, исцарапано лицо. Ранение. И вот тогда вы можете что-то противопоставить этой банде. Вы не обязаны отдавать ничего, если вы ничего не брали».

По поводу этой девочки я посоветовал дяде Серёже лишить её родительских прав в силу того, что на протяжении полугода она не появлялась в том доме, где живёт её дочь. Соответственно, выписать её из этой квартиры по факту того, что она не появляется в этой квартире. Это обезопасит вас от дальнейших притязаний на её долю жилплощади.

И самое основное. Те люди, которые думают, не пойти ли работать в эти коллекторские организации. Я думаю, верующий человек не имеет права на подобное. Всем остальным – да Бог вам судья.

О волшебной силе целебных бумажек

Собеседник в сети задал совершенно практический вопрос. Он – молодой парень, начинающий специалист, и в отношении него как молодого бойца руководство предпринимает некие не совсем правомерные действия. А именно: заставляет работать сверхурочно, заставляет работать в выходные, заставляет выполнять обязанности, которые не относятся к должностной инструкции и так далее. Что ему, бедному, делать?

Нет ничего проще. Первое и самое основное: любой сотрудник, заступая на должность, просто обязан изучить и заучить свои должностные обязанности. Как правило, они сделаны «рыбой», но тем не менее в них есть совершенно чётко очерченные профессиональные обязанности. И как только вдруг у кого-то возникает желание заставить вас выполнять нечто сверх этого, знайте: да, это возможно, но при этом тому, кто вас заставляет, придётся платить дополнительные деньги. Правда, при условии, что вы вообще согласны их исполнить.

Все наши действия регламентированы трудовым законодательством, в котором чётко прописаны отношения сторон – от работодателя до исполнителя. Как человек, долгие годы занимавшийся кадровой политикой, совершенно уверенно утверждаю: все суды безоговорочно принимают сторону работника, не связываясь с шумной историей. То есть им проще отодрать работодателя (юрлицо, как правило), чем бодаться с каким-то сумасшедшим «физиком», который подал заявление о том, что его незаконно уволили, либо к нему применяют дискриминационные меры.

Но это в общих чертах, так сказать, широкими мазками. А теперь самое важное, практическая сторона вопроса – мы всё-таки прикладной психологией занимаемся.

Вот к вам подходит начальник и говорит: «Дружище, а сегодня ты остаёшься работать до восьми часов». Вы как человек грамотный сразу же понимаете, что если вы работаете сверх установленного норматива, это, во-первых, противоречит законодательству, во-вторых, требует дополнительной оплаты. И это ещё при условии, что вы согласны на это исполнение возложенных обязанностей. А значит, вам категорически нужен приказ в письменном виде. Знаете, чем закончится? Он передумает. Потому что генетически русские люди воспитаны так, что, если возникает какая-то бумажка с его подписью – это для него некая мина замедленного действия, которая обязательно рванёт где-то там в глубине, в недрах архивных. Поэтому расписываться на бумажках, подтверждающих его неправомерные действия, руководитель не рискнёт. В этой связи вы тупо, безэмоционально, без аргументации говорите: «Да, конечно же. Вы не могли бы ваше распоряжение оформить в письменном виде? Конечно же, я исполню эти обязанности, да, безусловно». И ждёте его реакции. Если же он напишет, отлично – это является поводом поинтересоваться дополнительной оплатой за то, что вы делали.

Что касается руководителя… Газета «Деловой Петербург» проводила семинар с моим участием для топ-менеджеров и владельцев крупных компаний. Мы говорили об инфраструктуре управления и архивирования. Я говорил о вертикальноинтегрированной структуре, о способе отчётности и совершенно непреодолимых ограничениях по доступу на вершину управления. То есть когда сотрудник, обходя своих непосредственных руководителей, выходит на прямого начальника. Есть разночтения по этому поводу. Генри Форд, например, утверждал, что как раз такое вот – это вертикальная интеграция управления, она затормаживает весь процесс управления. Слишком всё это консервативно проходит. Я с ним здесь не соглашусь, потому что часто, если в компании делегированные полномочия, если замы работоспособные, а не номинальные, то решение принимать должны они. То есть люди, которым отдан под ответственность сектор, в котором вы трудитесь. Совсем не обязательно с закупкой туалетной бумаги и моющих средств мчаться к генеральному директору каждой поломойке. Есть замПХР, вот к нему и идите.

Момент! Как быть руководителю, когда он видит саботаж любого звена и как ему этот саботаж победить?

Та же самая бумажка. Мы заводим на каждого сотрудника личное дело, в котором отмечается время его прихода, ухода, назовём это фотографией рабочего дня. Туда же заносятся и замечания, то есть поручения, которые достойны того, чтобы быть занесёнными в текущее личное дело, и исполнение – это называется «последование», то есть факт экономического результата по выполнению этого поручения. Соответственно, когда у вас возникают какие-то претензии, вы их тоже записываете. Дисциплинарного свойства в том числе. Более того, любое нарушение трудовой дисциплины должно быть закончено служебным расследованием по факту. В этом расследовании должно быть лицо, которые проводит расследование, и оно должно быть закреплено двумя свидетелями, которые подтверждают, что это было так. Если свидетели не подписывают эту бумагу, на ней должна быть запись, что приглашённые для свидетельствования сотрудники такие-то и такие-то отказались подписывать данный документ.

Если сотрудник, в отношении которого велось служебное расследование, отказывается подписывать этот документ, в документе должно быть написано, что сотрудник отказался подписывать. То есть в данном случае они ведут себя радикально в отношении трудовой дисциплины.

Как не утонуть в бумагах? Очень просто – эта текущая документация живёт один квартал. То есть на настоящий квартал заводится бумага – и у вас всегда под рукой текущий контроль за дисциплиной и выполнение своих служебных обязанностей в вашем секторе ответственности. Мы делали так, это очень удобно. Потом, когда возникают вопросы по отношению к соответствию своим служебным обязанностям, человеку нечем крыть, когда он не выполняет и саботирует, и не лоялен по отношению к компании. Это все подтверждено документально, а не на словах.

Самое смешное, как только человек видит, что где-то кто-то каким-то образом хранит документы с его фамилией и росписями, вы не представляете, с какой скоростью он видоизменяется. Становится и послушным, и вежливым, и трудолюбивым. При этом вы его не оскорбляли, не унижали, не орали (и не били).

В конце расскажу смешную историю. Далеко не сразу стал замом генерального директора ЗапСибГазпрома, потому что человек, которого я сделал генеральным директором, как-то не поспешил предложить мне должность.