Читать книгу - "Справочник торгового представителя, или Я работаю в «полях» - Михаил Горностаев"

Каждый торговый представитель когда-нибудь получает свою территорию. И не важно, кто он: неопытный новичок, впервые ступающий на минное поле продаж или старый волк, перепахавший сотни магазинов и киосков; для любого из них – это крайне неприятный процесс. Ведь впереди неизвестность, отсутствие контактов, нужных связей, информации, новые люди, иное положение конкурентов, другой объем, приоритеты, человеческий поток и кошельки, все по новому. Что делать в этой ситуации?

1. Не суетиться и ни в коем случае не загонять себя в стресс. Расслабься, сделай здоровый плевок на супервайзера и планы, отдышись, будь уверен в себе. Ты пришел сюда не как проситель, а как завоеватель!

2. Внимательно осмотрись. Потрать на это хотя бы день, чтобы понять, что за территория тебе досталась; какие здесь живут люди; какие существуют магазины; как они работают; где уже продается аналогичный товар и главное, где можно продать твой? Познакомься с другими торгпредами, пообщайся с ними. Торговые представители за редкими исключениями большие сплетники и охотно расскажут где, что и почем. Поговори в магазинах с продавцами, грузчиками, не впаривай с ходу, начинай с человеческого общения. Если у компании уже имеется какая-нибудь история работы с этой территорией, обязательно ознакомься с ней. Запомни, потраченное на подготовку время – это твой важный ресурс.

3. Разбей известные тебе торговые точки на три категории. К высшей отнеси магазины и киоски с максимальной перспективой продать товар. Этот же способ применяй и определению предприятий торговли средней и низшей категории. Начни работать с высшей и постепенно, по мере отработки переходи к следующей. Запомни, твоя главная задача – в кратчайшие сроки создать хотя бы минимальную базу в тридцать – сорок активных торговых точек. Именно это позволит тебе избежать лишнего стресса в общении с руководством, именно это главный показатель качества твоей работы и именно это позволит перейти к полноценному освоению территории.

4. Тщательно планируй рабочий день и маршрут. Первое время потребует существенных трудозатрат. Если визит оказался неудачным, не оставляй его таковым, делай максимум выводов. После посещения каждой торговой точки тщательно записывай все, что о ней узнал, даже если информация не умещается в карточку клиента и дэйлик. Когда-нибудь поможет! Обязательно анализируй каждую торговую точку по результату визита: активная – сделана продажа, перспективная – продажа возможна в последующие два-три визита, неперспективная – абсолютная невозможность продажи. Последнее кстати не означает, что этот магазин или киоск следует забросить, забыть о нем навсегда. Просто ты на старте развития территории, поэтому не трать на время сейчас, переходи к другому объекту, вернешься потом, когда уже будешь хозяином ситуации.

5. В новых торговых точках начинай с малого. Постарайся продать одну коробку, несколько бутылок, пачек. Запомни, от нового партнера не ждут красочных перспектив, от него ожидают легкой и гарантированной прибыли при минимальном риске! И не задача ЛПР определять, какой именно товар окажется таковым, именно ты идешь с гарантированным решением! Сделал первую продажу – рыбка на крючке, но ты ее еще не вытащил на поверхность. Окружи магазин или киоск ненавязчивым сервисом, почаще заезжай, следи за выкладкой и жди момента: на второй, третьей неделе, когда начальная партия разойдется, убеждай в необходимости немного расширить ассортимент. Именно немного – две-три позиции, а не весь портфель! Хотя, если чувствуешь что ты «на коне» и вообще ты профессионал убеждения – «пробивай» до конца. В любом случае, к концу второго месяца ты должен стать почти «своим» для торговой точки, вот тогда то и развернешься.

6. В первое время тщательно отрабатывай финансовый вопрос. Старайся отгружать клиентов только по наличному расчету. Ведь, скорее всего твоя фирма не готова раздавать кредиты направо и налево, истории взаимоотношений с магазинами и киосками еще нет, а среди новых клиентов обязательно найдутся грабители, которые будут отдавать долг полгода и больше. Внимательно следи за поведением персонала при оплате. Фиксируй, всегда ли у них достаточно оборотных средств. Ведь если в дальнейшем ты перейдешь на оплату с отсрочкой, просроченная дебиторка станет твоей головной болью.