Читать книгу - "Практика управления человеческими ресурсами - Майкл Армстронг"

Цель центров повышения квалификации состоит в том, чтобы помочь участникам лучше понять, каких компетенций требует их работа, и составить собственные планы личного развития, чтобы повысить показатели нынешней работы и продвигаться по карьерной лестнице.

Подобно оценочным центрам (гл. 27) центры повышения квалификации работают с требованиями к компетенциям. Однако, в отличие от оценочных центров, они рассматривают компетенции, которые будут необходимы в будущем. Другое значительное отличие между центрами повышения квалификации и оценочными центрами состоит в том, что в последнем случае результатами «владеет» организация (используя эту информацию для отбора или повышения по службе), тогда как в первом – ими «владеет» работник (это основа для самостоятельного обучения).

Центры повышения квалификации не проводят мероприятий и не имеют физических мест расположения. Центры предоставляют участникам благоприятную возможность исследовать и понять, какие компетенции требуются им сейчас и потребуются в будущем. Поскольку «поступки предсказывают поступки», действия центра должны предлагать возможность наблюдать компетенции на практике. Поэтому имитация различных видов компетенций является важной особенностью – они представляют собой комбинацию анализа конкретных ситуаций и ролевых игр, составленную так, чтобы достичь максимальной реалистичности. Участников подводят к тому, чтобы они совершали поступки в условиях, очень похожих на те, с которыми они встретятся в ходе своей ежедневной работы.

Важная составляющая деятельности центра – обзоры обратной связи и занятия, где даются рекомендации и осуществляется наставничество. Эти занятия проводятся руководящими работниками, в состав которых входят репетиторы, работающие полный рабочий день, и линейные менеджеры, прошедшие специальную подготовку по обязательным методам.

Холл и Норрис (1992) описали этапы работы типичного центра повышения квалификации:

До работы в центре делегаты оценивают себя по определенным компетенциям.

День 1

• Делегаты тестируют свою работу до центра с другими делегатами.

• Индивидуальные задания.

• Структурированное исследование себя.

• Моделирование ситуаций в бизнесе.

День 2

• Опросный лист «Роли в команде».

• Опросный лист «Личностный профиль».

• Дальнейшие занятия, на которых даются рекомендации и процедуры самооценки.

День 3

• Числовые тесты на логическое мышление.

• Обратная связь по опросным листам.

• Консультации по планам личного развития.

• Обзор ключевых моментов и выявленных данных.