Читать книгу - "Эпоха надзорного капитализма. Битва за человеческое будущее на новых рубежах власти - Шошана Зубофф"

Мы постоянно работаем над созданием самых больших в мире наборов данных о выражениях лиц и поведении, повышая качество и объем наших уже существующих категорий, и создавая новые – для других выражений и эмоций, других поведенческих подсказок, для эмоций другой интенсивности <…> Автоматизировав этот процесс, мы можем теперь масштабировать его, чтобы одновременно отслеживать эмоции всей аудитории^[772].

Клиентам рекомендуется «играть эмоциями своей аудитории, чтобы оставаться хозяевами положения»^[773]. Веб-сайт компании предлагает краткий обзор истории исследования человеческих эмоций, включая вывод, что «чем больше люди чувствуют, тем больше они тратят <…> Нематериальные „эмоции“ превращаются в конкретную социальную активность, узнаваемость бренда и прибыль»^[774].

Председатель отраслевого консультативного совета SEWA откровенен в отношении этой затеи; он отмечает, что расшифровка смысла «невербального языка всего тела и интерпретация сложных эмоциональных реакций <…> будет замечательной вещью для интерпретации реакций на маркетинговые материалы», добавляя, что «просто глупо не учитывать эмоциональный отклик при оценке любых маркетинговых материалов». Действительно, эти «бессознательные инструменты» извлекают из вашей внутренней жизни новые, более тонкие, грани поведенческого излишка, чтобы предсказать, что вы купите, и точно ухватить нужный момент, когда вы наиболее уязвимы для воздействия. Председатель совета говорит, что эмоциональная аналитика «похожа на определение отдельных музыкальных нот». Тогда каждый потенциальный клиент представляет собой небольшую прозрачную музыкальную композицию: «Мы сможем выявить каждую нотку человеческих реакций, таких как симпатия, скука и т. д. <…> Когда-нибудь мы научимся мастерски читать чувства и намерения друг друга»^[775].

Это не первый случай, когда наше бессознательное становится инструментом для достижения чужих целей. В пропаганду и рекламу всегда закладывалось обращение к нашим непризнанным страхам и стремлениям. Эти сферы больше полагались на искусство, чем на науку, используя для целей массовой коммуникации очень грубые данные или профессиональную интуицию^[776]. Подобные методы нельзя сравнивать и с научным применением сегодняшних исторически беспрецедентных вычислительных мощностей к точно выверенной, непрерывной оцифровке наших более или менее реальных чувств. Производители новых инструментов не собираются отнять у вас вашу внутреннюю жизнь, они намерены лишь следить за ней и пользоваться ею. Все, что они хотят, – это знать о вас больше, чем вы сами.