Читать книгу - "Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем - Дебра Стивенс"

1. Если вы в баре или в кафе без компании, что вы будете делать?

А. Достанете телефон и проверите сообщения, имейлы, социальные сети.

Б. Потерпите несколько минут, но потом все-таки достанете телефон.

В. Будете наслаждаться собственным обществом, разглядывать людей, беззаботно проводить время.

Г. Вступите в разговор с одним из покупателей/посетителей или с персоналом.

2. Если вы оказались в толпе людей (в поезде, метро, автобусе, лифте или комнате ожидания), что вы будете делать?

А. Найдете местечко, где меньше всего людей, потупите взгляд и достанете телефон, лэптоп или книгу – все что угодно, лишь бы не общаться с людьми.

Б. Кивнете окружающим, бегло оглядите их, улыбнетесь, а затем найдете тихое местечко и усядетесь с телефоном, лэптопом или книгой.

В. Подсядете к кому-нибудь, поздороваетесь, поболтаете пару минут о погоде и т. д.

Г. Подсядете к кому-нибудь и вовлечете его в разговор, если собеседник не будет возражать.

3. Если кто-то подойдет к вашему рабочему столу, как вы отреагируете?

А. Будете игнорировать в надежде, что он уйдет.

Б. Продолжите заниматься своими делами на ПК и одновременно разговаривать с ним; у вас нет проблем с многозадачностью.

В. Уделите ему внимание и зрительный контакт, но на самом деле продолжите думать о том, чем занимались, и не станете его внимательно слушать.

Г. Скажете, что сейчас вы заняты, но пообещаете подойти к нему через несколько минут. И действительно это сделаете.

4. Если говорить об общении с незнакомыми людьми, какой из следующих вариантов наиболее отвечает вашим предпочтениям?

А. Мне неловко, и я бы предпочел вообще не общаться.

Б. Не хочу показаться грубым и пообщаюсь немного, но все это для меня неловко и непривычно.

В. Я могу пообщаться с незнакомым человеком, если чувствую себя в безопасности, но зачастую такие разговоры кажутся мне натянутыми, или я говорю слишком много.

Г. Мне нравится знакомиться с новыми людьми, мне интересно узнать их поближе, я внимательно слушаю, всегда уделяю людям время, но только если вижу, что им это действительно нужно.

Большинство А

Робот в вас говорит громче, чем человек. На это указывает желание замкнуться, отстраниться. Мы существа социальные, однако зачастую ограничиваем общение только кругом близких людей, а с незнакомцами ведем себя несмело и больше стесняемся. Я вас понимаю. Иногда действительно сложно общаться с людьми и открыться им, делиться информацией о себе, особенно если вы впервые видите человека или плохо его знаете. Я провожу тренинги, читаю лекции и могу выступать перед аудиторией в 300–400 человек, но при этом стесняюсь заговорить с незнакомым человеком в поезде.

К счастью, существуют конкретные методы, которые облегчают задачу. О них мы поговорим на мастер-классе. Кто знает, возможно, вам даже понравится. Если вы хотите работать в сфере обслуживания клиентов (гостиничный бизнес, розничная торговля) или стремитесь стать лидером, умение вовлекать людей и строить с ними общение крайне важно. Даже если вы работаете в сфере технологий, ваш успех во многом будет зависеть от социальных навыков.

Большинство Б

Вероятно, вы убедили себя, что общаться с незнакомыми людьми необязательно, если вы достаточно много общаетесь с близкими и значимыми для вас людьми (это всего лишь догадка, сужу по себе). Хотя действительно следует тратить максимум усилий на укрепление важных для вас отношений дома и на работе, все равно нужно регулярно тренировать общение с незнакомыми людьми, иначе вы потеряете этот навык. К тому же общение на личностном уровне важно, если вы работаете в нестабильных, изменчивых условиях. Работодатели ищут людей, которые могут быстро наладить контакт с членами команды, клиентами и поставщиками. Именно на эти качества они обращают внимание на собеседовании.

Большинство В

Вы не знаете, как перевести разговор на более глубокий, значимый уровень. Вам несложно начать общение, но, возможно, вы слишком много говорите или разговор кажется вам натянутым и неестественным. Мастер-класс поможет вам найти гармоничный способ общаться и строить отношения с коллегами – сейчас и в будущем.