Читать книгу - "Двадцать кубов счастья - Дамер Кит"

Сдружившись с некоторыми ребятами со склада, я узнал об их схеме безущербного присвоения собственности компании: заранее договорившись с особо лояльным клиентом, кладовщики загружали в машину, к примеру, десять велосипедов вместо пятнадцати. Потом, в условленном месте, добыча делилась, и все оставались в наваре. Совмещение этой хитрости и ситуации с пересортицей с легкостью могли позволить и мне, собрать несколько жирных коробок всякой всячины. Однако, я решил, что не стоит этого делать. Ни с браком, ни с товаром из зала. Сами же участники этой аферы думали так, как думает большинство, когда банки теряют деньги: у них бабла немерено, так что ничего страшного, не обеднеют. И это было правдой. Для таких гигантов с многомиллионными оборотами подобные потери равнялись каплям в океане, поэтому часть коллектива, без зазрения совести, урывала свой маленький кусок.

Я все больше и больше прокачивался и совершенствовал свой уровень профессионализма. В определенный момент у руководства возник вопрос о повышении квалификации, после чего меня направили за счет компании на мой первый тренинг по активным продажам. Три дня я провел в сообществе продвинутых специалистов, жаждущих познать эффективные инструменты увеличения продаж. Тогда я впервые услышал о фишке «продай мне ручку», которую используют на многих собеседованиях с целью понять, насколько соискатель коммуникабелен и проверить его на знание техник ведения переговоров, презентации и работы с возражениями, – совершенно идиотский и тупой прием, на основе которого делаются многие выводы. Нам рассказывали о типичных и традиционных методах продаж. Тренинг проходил в разных форматах: лекция, диалог, примеры и прочая лабуда. Я был потрясен и вдохновлен. Больше всего мне понравилась та часть тренинга, которая была посвящена мотивации. Женщина-спикер, ведущая трехдневный промыв мозгов, вещала, мол, хочешь действовать, возьми что-нибудь в кредит: холодильник, машину, или даже квартиру. Закинь себя в такую ситуацию, где вольно невольно ты начнешь думать и решать поставленные задачи. Не ново, конечно, но тогда этот тренинг произвел на меня сумасшедшее впечатление. Помню, как вечером, после окончания курса, я присел на уши Оксане Владимировне, уединившись с ней в ее кабинете. Она была простужена и плохо себя чувствовала, но меня было не остановить: я, как туземец, впервые увидевший велосипед, с пеной у рта нес про перспективы, про методики, которые нужно применять, про мотивацию и силу внутреннего стержня. Короче, этот тренинг так вшторил, что меня можно было отправлять на митинг.

Оксана Владимировна поддерживала меня и всегда подсказывала, как вести переговоры с клиентами и на что делать акцент. Сама она была очень крутым специалистом в области коммерции, много обучалась, ездила в разные страны на семинары и тусовалась на сходках с матерыми топ-менеджерами высшего звена. Как-то я ее спросил:

– Оксана Владимировна, я прошу прощения, не хочу показаться грубым, можете подсказать, какой бонус я получу в этом месяце?

– Спартак! – возмущенно сказала она. – Что значит грубым? Ты специалист, менеджер. Ты продаешь, чтобы зарабатывать, и всегда должен знать, сколько денег получишь за свою работу, за свои результаты! Спрашивай, обязательно интересуйся! У тебя в голове всегда должны быть цифры! И всегда должен крутиться этот вопрос! Это нормально и даже правильно.

Ах, Оксана Владимировна! Мой первый сэнсэй и гуру. Прекрасный человек! Бывало, конечно, что она вздрючивала всех, особенно на совещаниях, когда менеджерам устраивался разбор полетов. И это нормально, несмотря на то, что очко после этого приходилось зашивать стальными нитями. Но такова специфика этой работы, и в данном случае кнут являлся обязательным орудием. И все же, я больше и больше влюблялся в свою профессию. Это было призванием.