Читать книгу - "Для ума. Тренинг от настоящего миллионера - Владимир Никонов"

XXX вообще делает бизнес на том, что профессионально ругается с бедными людьми. Многие их постоянные клиенты… время от времени ходят туда поругаться.

Вот она, разгадка № 1 такого отношения к клиентам. Люди хотят ругаться и быть обманутыми. Компания дает им эту возможность пощекотать нервы.

Разгадка № 2. Компании-монополисты, которых не интересует репутация, могут обманывать и красть деньги у клиентов, придерживаясь правила: «У клиентов можно безнаказанно воровать деньги в размере, не превышающем стоимость их времени».

Например, мобильный оператор может списывать каждый день у тебя по 5 рублей обманным путем. В месяц 150 рублей. Просто так. Сколько людей пойдет из-за этого разбираться в салон? Или будет пытаться дозвониться до техподдержки?

Сколько это займет у них времени? И стоит ли оно того?

Напомню, что нужно знать, сколько стоит час вашего времени. И из этого расчета принимать решения. Если вы стремитесь получать, например, 5000 рублей в час, то тратить полчаса своей жизни на то, чтобы разбираться с идиотами ради 150 рублей, не будете.

Мобильные, а также страховые компании пользуются тем, что крадут деньги на границе средней стоимости часа. Делают так, чтобы разбираться с ними по количеству времени было невыгодно.

Например, читал, что страховые компании при ОСАГО навязывают дополнительные страховки – страхование жизни и т. п. Есть автомобилисты, которые принципиально борются с этим, просиживая сутками в офисах страховщиков, чтобы получить страховку без допуслуг. Но сколько они на этом времени потеряют? Выгоды нет НИКАКОЙ. Проще больше заплатить.

У меня принципиально нет машины, поэтому и проблем таких не существует.

Аналогично страховщики могут занижать выплаты при страховых случаях, потому что разбираться в суде, даже через посредника, выйдет дороже ПО ВРЕМЕНИ.

Ставка в обмане делается именно на временной фактор. Вы потратите на разбирательство с ними столько времени, что и не рады будете.

Когда вы хотите побороться и доказать свою правоту, посчитайте, сколько затратите на это времени. Переведите его в деньги и посмотрите, а стоит ли оно того?

Что же делать в таких случаях?

Действенная защита – это ИГНОРИРОВАНИЕ компании. Не бороться, а забыть.

Ну обманули вас, вы опыт получили. Поблагодарите за урок и выберите другую компанию.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Считайте, сколько стоит ваше время. Принимайте решения, исходя из этой цены.