Читать книгу - "Как договориться с самим собой - Эрика Фокс"

Вы присутствуете на заседании комитета по проведению мероприятий в вашей компании. Вместе с командой вы решаете, кто поедет в этом году на национальную встречу представителей с мест. Поездка на ежегодное собрание – заветная мечта каждого сотрудника. Оно проводится на каком-нибудь солнечном курорте, дает возможность вволю повеселиться и завязать массу полезных связей.

Так же как в прошлом году, экономический кризис значительно сокращает возможности компании. От руководства поступило четкое указание: в отличие от прежних времен, когда от каждого филиала приезжали 20 человек, в этом году комитет может выбрать лишь 5. Председатель комитета спрашивает, не согласитесь ли вы уведомить 15 человек, дожидающихся вручения билетов, что их не приглашают на национальное совещание. Вы говорите: «Конечно».

Что вы чувствуете? Что думаете? Как поступите?

Вариант № 1. Проще простого

Комитет переходит к обсуждению следующего пункта повестки дня. Вы достаете свой наладонник и набиваете срочное сообщение потенциальным кандидатам на поездку: «В связи с экономическими трудностями мы не можем послать вас на национальное совещание в этом году». Вы нажимаете кнопку «разослать» и переключаете внимание на обсуждаемую в данный момент тему. Выполнив поручение, вы больше о нем не вспоминаете.

Вариант № 2. Отель разбитых сердец

Вы возвращаетесь в свой кабинет с камнем на сердце. Люди будут ужасно разочарованы. Вы знаете, что тяжелое положение в экономике заставляет всех затянуть пояса, но в то же время чувствуете, что руководство недооценивает эффект предоставления людям – или в данном случае лишения их – возможности участвовать в общенациональных мероприятиях компании. Люди весь год вкалывали и теперь с нетерпением ждут поездки на праздничное мероприятие. Сказать им, что их не приглашают, это все равно что сказать «нам на вас наплевать». Вы ломаете голову над тем, как разослать это уведомление и не подорвать у людей веру в то, что компания ценит каждого своего работника.

Вы обдумываете возможность побеседовать с каждым из 15 человек, чтобы обсудить ситуацию. Но потом вам в голову приходит идея получше. Вместо того чтобы сообщить им, что их не приглашают на национальное совещание, вы скажете им, что они приглашены на торжественное собрание филиала, которое будет проведено в этом году, чтобы отметить успехи вашего регионального подразделения. Вы чувствуете облегчение и с воодушевлением начинаете думать о том, как лучше всего преподнести им эту позитивную новость.

Вы решаете провести это мероприятие у себя дома. Там можно будет создать непринужденную атмосферу, как на вечеринке. Люди почувствуют, как высоко оценивается их напряженная работа в течение года. Вы начинаете с энтузиазмом заниматься оформлением приглашений.

Вариант № 3. Сделать из лимонов лимонад

Вы жалеете, что вынуждены сообщить о таком повороте событий вашим подчиненным. Они действительно весь год вкалывали, не жалея себя. То, что они не смогут принять участие в этом праздничном событии, кажется вам неправильным. Целый год они лелеяли надежду получить это поощрение. К сожалению, вы завалены срочной работой. Будет намного быстрее – и не так болезненно – просто сообщить им плохую новость. Вы берете в руки наладонник… а затем останавливаетесь. Вы уважаете этих людей. Большинство из них нравятся вам, и вы знаете, что нравитесь им. Получение имейла с такой новостью будет воспринято ими, как пощечина, даже если для вас такой выход будет самым быстрым и легким.

Вы решаете сообщить новость на еженедельном совещании в офисе и посылаете практиканта за кофе и маффинами, надеясь, что они немного поднимут настроение. Вы знаете, что предложенные на совещании закуски окажутся слабой компенсацией за отнятую надежду. Но мелкие жесты типа этого покажут, что вам действительно жаль их разочаровывать и что вам не все равно.