Читать книгу - "PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим - Анатолий Старков"

Раз уж вы открыли эту главу, то знаете, что ваше общение не идеально. Что можно что-то улучшить. Не обязательно ГРОМАДНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, или какие-то безграничные трудности. Возможно, просто какую-то часть общения вы хотели бы изменить или улучшить. Дело в том, что в ТОП-3 мировых страхов как минимум два из них относятся к вопросам общения. Представьте только. Самые Страшные Мировые Страхи – это то, чем запугали 7 миллиардов людей.

1. Страх одиночества

2. Страх смерти

3. Страх публичных выступлений

Попробуйте выйти на улицу и рассказать какую-то историю незнакомым, а потом взять у них контакты. Страшно? Поздравляю. Вы, как и миллиарды человек на планете, имеете страх публичных выступлений. Мы боимся проявлять чувства, эмоции при других. Боимся показаться глупыми, некомпетентными, странными, не достойными внимания. Боимся критики, того, что подумают о нас другие, что скажут плохо о нас. О причинах этого страха мы поговорим позднее.

Моя цель в этой книге – показать вам инструменты, как избавиться от этих двух планетарных страхов. Просто от прочтения в вашей жизни не изменится ничего, конечно. Но ведь вы и не ждёте волшебных таблеток. Вы же разумный человек и ищете инструменты, а не чудеса, верно?

Итак, проблемы, с которыми вы можете сталкиваться, и те, которые мы решим на страницах этой книги или в процессе практического обучения. Этот список я с участниками своих тренингов составлял более года. В опросе поучаствовали больше 1000 человек. Скорее всего, среди этих проблем вы найдёте и свои.

› Неуверенность. Или стеснительность в общении. С незнакомыми людьми. С людьми статусными. С людьми другого возраста, другого пола. Мы чувствуем, что язык во рту немеет. Чувствуем, что ладони потеют. Не знаем, что сказать и как себя вести. Знакомое ощущение? А если и начали общаться, то чувствуем дискомфорт. Говорим невпопад.

› Критика. Не любим мы, когда нас критикуют. Особенно неконструктивно. Уж не знаю, почему. Уверен, что у каждого из читающих книгу найдётся хотя бы один знакомый (в настоящем или прошлом), который всё время замечал в вас и ваших действиях недостатки. Такой человек может только в комнату войти, и вы уже озираетесь по сторонам. Что я сделал не так? За что сейчас он меня будет критиковать? Мы не любим общаться с такими. Уверен, что когда вы просыпаетесь в хорошем настроении утром, то вам не приходит мысль «Интересно, а что ещё во мне не так. Ну-ка позвоню и узнаю. Давненько у меня не было хорошей “коррекции”». ☺ Нет. Вы, напротив, стараетесь общаться с этими критиканами как можно меньше. Они портят нам настроение. Давят на нас. Особенно, если мнение этих людей важно для вас. После такого «общения» с ними вы почувствуете себя подавленным.

› Как общаться эффективней? Что надо, чтобы договариваться и убеждать в своей правоте?

› Как понять другого? Иной раз смотришь на человека, и так и хочется сказать: «Как? Как это залетело в твою черепную коробку? Что ещё там прячется? Какие мысли?». Или просто хотим знать, что человек думает, что ему мешает принять нашу точку зрения.

› Как сказать «Нет»? Очень распространённая проблема. Нас просят, а мы соглашаемся. Даже если неудобно и не хочется. Иногда возникает чувство, что другие пользуются нами. Просто в своё удовольствие. Частным примером в продажах является: как отказать, если клиент просит о скидке?

› Контроль эмоций. Это вообще огромная тема. Как реагировать на гнев? Как не грустить от дурных новостей? Как не расстраиваться от жизненных невзгод и неурядиц. Можно ли всё время оставаться в бодром расположении духа? Когда кричать на человека, а когда терпеть? Всё это вопросы для рассмотрения в следующих главах.