Читать книгу - "Где твоя волшебная кнопка? Как развивать эмоциональный интеллект - Л. Южанинова"

Использование технических устройств и анализ эмоций становятся мейнстримом бизнес-коммуникаций третьего тысячелетия. При этом отношения между разработчиками современных девайсов и авторами способов их обмануть все чаще напоминают гонку создателей компьютерных вирусов и антивирусных программ. На каждое новое действие очень быстро находится достойное противодействие.

Сравнительно недавно была презентована модель лай-детектора, которая реагирует на изменения температуры вокруг глаз. Эндокринолог Дж. Левина, который возглавлял исследовательскую группу в Mayo Clinic в Миннесоте, впервые создал прибор, предоставляющий психофизические данные без непосредственного контакта с телом человека [62] . Принцип действия основывается на том, что, когда человек испытывает психический дискомфорт, внутриглазное давление повышается, наблюдается прилив крови к глазным яблокам, в итоге температура окологлазного пространства становится выше стандартной.

В исследованиях эффективности нового детектора лжи приняли участие 20 добровольцев. Им было предложено напасть на манекен, нанести ему удар ножом и украсть $20, после чего категорически отрицать участие в произошедшем. В 80 % случаев прибор сработал безошибочно.

Но даже сам автор сразу предупредил: технология требует тщательных проверок, так как внести погрешность в результат может… пища, которую ел человек. И употребляя определенные продукты, можно сознательно управлять результатами лай-детектора.

Другое устройство, которое известно в России, – Handy Truster – способно интерпретировать изменения в голосе человека и таким образом вычислить ложь. Вообще прибор заявлен как индикатор человеческих эмоций. Суть работы с прибором, по аналогии с классическим детектором лжи, заключается в предварительной настройке на голос человека, а затем сравнении эталонной настройки с записью, сделанной специально. Но и у голосового детектора лжи тут же обнаружились слабые места. Ведущий технический вуз России – МГТУ им. Н. Э. Баумана – провел исследования надежности показателей некоторых образцов речевых детекторов лжи, представленных на российском рынке [63] .

Судя по всему, идеальный детектор лжи, основанный на понимании и четкой фиксации физиологических последствий эмоциональных состояний, будет создан еще нескоро. Самые совершенные модели, имеющиеся на сегодняшний день, демонстрируют изрядные погрешности. Тем не менее в третьем тысячелетии активно продолжаются работы по компьютерной детекции эмоций – по голосу, мимике, другим параметрам. Некоторые современные системы (Сomputer Voice Stress Analysis) в США уже применяются в государственных и правоохранительных органах [64] .

Мировой гигант Samsung также работает над созданием инновационного гаджета, в функции которого входит определение эмоций пользователя. В 2012 г. заявка на регистрацию похожей технологии поступила в Управление США по патентам и торговым маркам.

Компания Samsung разработала определенную систему распознавания эмоций, основываясь на знании анатомии человека [65] . Она поделила человеческое лицо на 30 отдельных секторов. Алгоритм, определяющий движение и положение каждого из них (бровей, уголков рта, ноздрей и т. д.), позволяет определить текущее эмоциональное состояние пользователя, компонуя данные, полученные от каждого сектора. На выходе получается небольшое изображение, состоящее из 30 строк, окрашенных различными оттенками серого. Анализом этой информации и будет заниматься разрабатываемое устройство.

Для более точного определения эмоций устройство будет сверять полученные показания со специальной базой данных, наполненной алгоритмическими описаниями всех базовых эмоций – страха, гнева, удивления, радости, горя и т. д. По сообщениям информационного веб-ресурса Engadget, подробности о технических характеристиках своей новой разработки Samsung тщательно скрывает. Также отсутствуют данные о возможных областях ее применения и общем смысле ее разработки.

Способность понимать эмоции и буквально видеть их позволяет необычное украшение Vibe [66] . Это колье, представляющее собой и ювелирное произведение, и датчик эмоций. Как только его обладательница выходит из равновесия и начинает волноваться – колье начинает светиться. С помощью этого оригинального девайса можно диагностировать свои чувства и обмениваться информацией с окружающими. «Дорогой, ты выпил слишком много, я волнуюсь за тебя…» – и при этом ни одного слова вслух, только сильный блеск подаренного колье.