Читать книгу - "Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей - Ник Морган"

Сила видеозаписи состоит в том, что клиент смог заметить все это сразу же. Мы детально обсудили увиденное и то, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию. В таких случаях необходимо менять или телодвижения, или образ мышления. Я всегда предпочитаю двигаться сразу в обоих направлениях и начинать с эмоциональной стороны, но кому-то удается получить более быстрый результат, концентрируясь только на чем-то одном.

В следующей разыгранной нами сценке мой подопечный обратил особое внимание на то, чтобы чувствовать себя, а также держаться как высшее должностное лицо. Результат был потрясающий. Он совершенно преобразился, в его имидже появились небывалая до этого уверенность и авторитетность; даже его светская болтовня стала интереснее. Его проблема была совсем не в том, что он не мог придумать, что сказать; проблема заключалась в непонимании, как войти в роль руководителя высокого ранга. Как только он осознал собственные телодвижения, он смог освободиться и достичь эмоциональной и физической достоверности разыгрываемой роли; изменения произошли незамедлительно и различия были весьма ощутимыми.

Вспомните: любое общение состоит из двух диалогов – того, что проговаривается, и телодвижений, причем когда эти два диалога противоречат друг другу, язык тела всегда подавляет то, что произносит человек. И если вы прорабатываете лишь то, что собираетесь сказать, и не уделяете большого внимания вашим эмоциям, которые управляют языком телодвижений, вы оставляете его на волю случая, а ведь он является более важным компонентом.

Настало время сконцентрировать внимание на более значительном из двух ведущихся диалогов – на языке тела. Чтобы сделать это эффективно, вы должны управлять своими эмоциями, поскольку, как вы уже видели, для большинства людей слишком трудно сознательно контролировать собственные телодвижения. Итак, второй шаг на пути к мастерству общения состоит в том, чтобы начать управлять своими эмоциями перед важными встречами и выступлениями.

Помните, кто здесь главный

Если вы думаете так же, как большинство людей, ваше представление о языке тела будет приблизительно следующим: «Я прекрасно управляю своим телом. Я руковожу его действиями из командного пункта в моей голове. Я говорю ему, что делать. Я говорю "свари мне кофе", и оно осуществляет все необходимые для этого движения. Я говорю "а теперь выпей его", и оно повинуется. Конечно, есть и такие виды деятельности, как дыхание, которые я позволяю ему регулировать самостоятельно, но это в основном всякая рутина, о которой я не особенно много думаю. Коротко говоря, я живу в своем теле, мой мозг им управляет, и закончим на этом».

Но на самом деле, как мы теперь знаем, все устроено гораздо более сложно. В определенных сферах, таких как эмоции, человеческие взаимоотношения, личная безопасность – и это лишь три первых варианта, пришедшие мне в голову, – наше тело в буквальном смысле думает быстрее, чем сознательный разум, и, соответственно, задает тон. Другими словами, более древняя нижняя часть нашего мозга, та, что находится под корой головного мозга, «думает» без слов – и думает быстрее, чем осознающая себя кора[38].

Поэтому множество вещей, которые вы делаете, например обнимаете супругу, придя домой после рабочего дня, вы делаете именно потому, что эмоциональный или физический отклик пришел к вам первым, а сознательная мысль «Как я рад тебя видеть, милая» – лишь впоследствии. В некоторых важных областях человеческого самовыражения командует тело, а не ум.

Как я обнаружил в результате многолетней работы с клиентами, что бы ни делало ваше тело под влиянием адреналина в сложных или опасных ситуациях, мозг начинает думать позднее. Так, например (и это важно), если вы принадлежите к числу людей, которые в условиях стресса обычно застывают на месте (сидят, не изменяя положения, стоят в одной позе, говорят на одной ноте и делают минимум жестов или не делают их вообще), то постепенно и ваше сознательное мышление будет становиться все более и более ограниченным.

Тогда вы на собственном опыте столкнетесь с явлением, которое я наблюдал множество раз: когда руководящий работник в условиях стресса оказывается стеснен в речевых средствах, путается в произносимых фразах, снова и снова употребляет один и тот же ограниченный набор слов. Вы можете пропустить очевидный ответ на заданный вопрос или забудете упомянуть какой-либо важный момент.

Тело управляет процессом, в особенности когда оно переполнено адреналином. Оно просто старается сохранить вам жизнь, поэтому обратите на него внимание. Что вы можете сделать со своей проблемой? Если вы обнаружите, что так или иначе застряли, попытайтесь выбраться из колеи. Заставьте себя двигаться, смените тему разговора. Сделайте короткую паузу, пройдитесь к задней стене комнаты или предложите людям размять ноги вместе с вами. Подойдет все из того, что не является незаконным, аморальным или способствующим развитию ожирения и что заставит вас измениться и сделать нечто новое. Вы обнаружите, что при таких действиях ваш сознательный ум и словесные способности в скором времени вновь оживут.